“一分鍾診所”是如何火爆全美國的
高管商學院
1999年冬天，瑞克·克裏格帶著生病的兒子，來到明尼阿波利斯的緊急護理中心，做一個喉嚨感染檢查，他們等了兩個小時。這讓克裏格感覺到，必須有一種更便捷、價格更實在的服務，來應對家庭常見的疾病。一年後，他與人合夥在當地的一家食品店內創立了第一家快醫療（QuickMedx）保健中心，後在2002年改名為“一分鍾診所”。
在“一分鍾診所”看病很快，平均每位患者隻需15分鍾。這家連鎖醫療機構，設計了一種商業模式，隻診治幾類普通疾病，隻要按標準化程序，護士和實習醫生就能快速看病。
診所開在居民區的連鎖藥店裏，地方不大（不到10平米），不需要昂貴的醫療設備，收費也比醫院低一半。這也為主要的付費方——保險公司和雇主省了一筆錢。而且，它就開在居民區環繞的藥店裏，一個星期營業七天。
靠著獨特的商業模式，這個連鎖機構在美國發展得很快，9年間在美國49個城市開了569家診所。
為減少候診時間，“一分鍾診所”在模式的設計上做了許多減法。它並不是什麼病都看，主要看三大類：普通疾病、輕微外傷以及皮膚病。其實就是些感冒、喉嚨痛等常見病，一共40多種。此外，頂多還為一些慢性病（如糖尿病等）患者進行健康狀況監測。
這就大大降低了診治難度，使得它隻要聘請注冊護士和實習醫生就夠用了（減少了人工支出）。診所都配有一套計算機輔助決策係統，隻需培訓一下，護士們就可以按標準程序，快速看病。
每個診所都配上一個有經驗的醫生。他不用在診所辦公，護士或實習醫生如有問題，可隨時打電話求助。病人的每次就醫信息都會被記錄下來。患者的電子病曆也可以與其他醫療機構共享。
一分鍾診所大多開在居民區。在創業初期，它的一些診所也會開在超市內，但現在，它幾乎都開在一個叫作“CVS藥店”的連鎖藥店裏，診所的麵積通常隻有8到10平方米。
CVS藥店是美國第二大處方藥零售集團，在一分鍾診所創辦第六年就以1.6億美元將它收購。CVS在全美國擁有7025家零售藥店。大約75%的美國人口離這些藥店不到3英裏。這些藥店不僅賣藥，也賣日常用品。有著這樣的便利，人們在購物的同時，就可以順道看病，並且不需要預約——在美國看病通常需要預約。
對於美國人來說，可是提供了很大的便利。據統計，像感冒之類的小病，美國隻有三分之一患者能在當天獲得治療。沒人願意為個感冒而耽誤一天的時間。