人事部門職能經理人的人事管理職權既有與直線經理人相似的直線職能，也有人事經理人特有的服務職能。人事經理人的直線職能包含兩層含義：一是在人事部門內部，人力資源經理必須行使直線經理職權，指揮自己的下屬工作。二是在整個公司範圍內，人力資源經理對其他經理人可能行使相當程度的直線職能，這就是所謂的人事主管由於工作關係能夠經常接觸最高管理層，因此，人事主管所作的建議經常被看做是上級指示，而受到直線經理人的重視。人事經理人的服務職能指的是：一方麵，人事主管和人事部門作為最高管理當局的得力助手，要協助組織的最高管理當局保證人事方麵的目標、政策和各項規定的貫徹執行。另一方麵，人事管理人要為直線經理人提供人事管理方麵的服務，其中包括：幫助直線經理人處理所有層次員工的任用、訓練、評估、獎勵、輔導、晉升和開除等各種事項；幫助直線經理人處理健康、保險、退休和休假等各種員工福利計劃；幫助直線經理人遵守國家各項有關勞動和人事方麵的法律和規律；幫助直線經理人處理員工的不滿和勞工關係。
實際上，組織中的人力資源管理部門對其他的具體業務部門具有重要的支持作用。國外一些組織的人力資源部通過開展工作的人性化活動，使非常技術性的工作與人們的需要相互適應，從而達到了提高組織經營績效的目的。其具體的實施方法包括工作的豐富化、操作的簡單化和工作的輪換製度。有的組織人力資源部門幫助業務部門實行彈性工作時間製度，解決了由於交通不便和員工生物鍾不同產生的缺勤率高和工作效率低下的問題。近年來，國外的一些大公司越來越重視員工的職業生涯規劃，滿足員工對職業生涯的谘詢要求，解決他們工作的壓力。在這些方麵，人力資源部門對整個組織的發展做出了很大的貢獻。我們可以將上述的直線經理人和人事經理人的人力資源管理職責的區別總結為：
職能直線經理責任人事經理責任錄用提供工作分析、工作說明和最低合格要求的資料，使各個部門的人事計劃與戰略計劃相一致，對工作申請人進行麵試，綜合人事部門收集的資料，作最終的錄用決定等工作分析、人力資源計劃、招聘、準備申請表、組織筆試、核查背景和推薦資料、身體檢查等保持公平對待員工、溝通、當麵解決抱怨和爭端、提倡協作、尊重人格、按照貢獻評獎等薪酬和福利政策、勞工關係、健康與安全、員工服務等發展在職培訓、工作豐富化、應用激勵方法、向員工反饋信息等技術培訓、管理發展與組織發展、職業生涯規劃、谘詢服務、人力資源管理研究等調整執行紀律、解雇、提升、調動等調查員工抱怨、下崗再就業服務、退休政策谘詢等。
第四節人力資源戰略
一、人力資源戰略及其重要性
1.組織戰略的概念
組織戰略是指組織為自己確定的長遠的主要目標與任務，並為實現此目標和任務選擇的主要行動路線與方法。戰略規劃是指組織製定戰略的過程，即在組織內部優勢和劣勢以及外部機會和威脅確定的情況下，組織為保持或取得其自身競爭優勢而製訂行動計劃的過程。
組織戰略具有重要的意義，它著眼於未來，協調組織內部各個職能部門相互配合，保證組織的均衡發展，並引導組織的變革，以適應新的競爭環境。
組織戰略可以分為兩種：總體戰略和職能戰略。總體戰略是指組織在對自己內部的優勢和劣勢以及外部的機會和威脅進行分析和預測的基礎上，為了維持自己的優勢競爭地位而製定的組織整體上的發展規劃。所謂職能戰略是指在組織整體戰略的指導下，組織各個職能部門的戰略。組織的職能戰略一般包括人力資源戰略、經營戰略、成本戰略、產品戰略、研發戰略等。
2.人力資源管理部門在組織戰略規劃中的作用
人力資源管理部門在組織的戰略製定過程中充當著重要的角色，具體體現在以下三方麵：
（1）人力資源管理部門對組織的外部機遇和威脅進行判斷和預測。在組織最高管理層的戰略規劃過程中，人力資源管理部門能夠提供有關外部機遇和威脅的重要信息，這些信息包括：勞動力市場的狀況；競爭對手的人力資源政策和措施；通過員工調查而獲得的客戶對組織的意見和建議；有關人力資源方麵的法律和社會規範。