正文 第17章 人力資源規劃(3)(1 / 3)

(1)人力需求預測程序

人力需求預測在實踐應用中采用自上而下的預測程序。從根本上說,組織未來生產經營狀況決定著人員需求量,一般說來,對未來生產經營狀況的預測,可直接從組織發展戰略規劃中提煉出來。組織未來生產經營狀態,可由各種具體職能活動的水平和分類計劃表示,如各職能的增減及職能領域的擴大或縮小、產品結構的改變、目標市場的變化和市場占有率的增減、新技術的引進或采用、銷售額的變化、生產率水平的變化等。為了能準確地預測人力需求,上述各種活動和指標要定量描述。

(2)估算各職能工作活動的總量

未來生產經營目標是由各職能活動來實現的,因而必須估算各職能活動的總量及其在不同活動層次的活動總量分布。例如對銷售職能活動總量的估算,可根據以往銷售活動資料的統計分析和未來目標銷售額來估算。如根據以往銷售活動資料的統計分析,我們得到每銷售千元貨物需1人/小時,若在未來第五年預計銷售額為2400萬元,則可得到4萬人/小時的銷售活動總量。此時,若不考慮其他因素的影響,則可估算出銷售人員需求量為10人(按每年300個工作日,每天工作8小時計算)。

但是,僅有各職能未來活動總量的估算還是不夠的,因為這些活動是不同質量或等級的。因此,在總量確定以後,還要將其分配到該職能的不同層次上。還以上例為準,可以把銷售活動總量分配到市場推銷、市場研究、宣傳廣告、銷售管理等不同領域上,從而為預測各類銷售人員需求量提供基礎。

(3)確定各職能及各職能內不同層次類別人員的工作負荷

由於生產技術基礎在不斷改善,工作效率在不斷提高,因此在預測時必須充分考慮各因素變化對工作效率的影響,據此確定各職能及各職能內不同層次類別人員的工作負荷。工作效率與工作負荷在不同條件下相關性是不同的。在生產環節,新技術的采用或人員積極性的高度發揮,會使工作效率提高,而工作負荷可以不變或減少。但在銷售環節,由於市場競爭的激烈,盡管提高了工作效率,而推銷單位價值貨物的活動量卻可能增加,導致工作負荷增加。

因此,在確定各類人員工作負荷時,要充分考慮各種變量的影響,不能僅從主觀願望出發進行推測。

(4)確定各職能活動及各職能活動內不同層次類別人員的需求量

如若上兩步預測活動的結果相當可靠,則這步活動就相當簡單了。有一點需要注意的是,要留有充分的餘地,以防情況的突變。

(5)人力需求預測技術方法

人力資源預測的方法較多,既有定性分析預測方法,也有定量分析預測方法,每一種預測方法都有一定的適用範圍,對於不同對象所采用的預測方法也應有所不同。但是對預測方法的選擇必須服從預測目的、占有資料的數量、可靠程度和精度的要求,並要考慮預測費用的預算。下麵介紹幾種主要預測法。

①上級估算判斷法。組織管理者因為業務關係經常接觸員工,最了解實際情況,他可以憑借個人經驗與直覺,估計組織未來人力資源的需求。例如,管理者可以根據前期任務完成情況,預測未來某一時期內,增加相同任務的量,將需要增加多少員工。也可以預測未來某一時期內,本組織內有哪些崗位上的人員將會離開,如晉升、退休、辭退、調動等。如果組織規模不太大,而管理者具有多年的經驗與豐富的學識,這種方法不失為一種簡單、快速、易行的人力資源需求估計法。具體做法是,先由組織各職能部門的基層領導根據自己部門在未來各時期的業務增減情況,提出本部門各類人員的需求量,再由上一層領導估算平衡,最後在最高領導層進行決策。這是一種很粗的人力需求預測方法,主要適用於短期預測,若用於中、長期預測,則相當不準確。但組織規模較小、結構簡單和發展均衡穩定時,也可用來預測中、長期需求。

②德爾菲(Delphi)法。它又稱專家會議預測法,也是一種主觀預測方法。它是美國德蘭公司在20世紀40年代後期發明並用於預測的一種方法。這種方法主要依靠專家的知識、經驗和分析判斷能力對人力資源的未來需求作出預測。

德爾菲法的基本特點是:一是專家參與,即吸收同學科或不同學科的專家共同參與預測,集思廣益,博采眾長;二是匿名進行,即參與預測的專家互不見麵也互不知情,單獨作出自己的判斷;三是多次反饋,即預測過程必須經過幾輪反饋,使專家的意見相互補充、啟發,並漸趨一致;四是采取統計方法,即將每一輪反饋來的預測結果用統計方法加以處理,作出定量的判斷。它以書麵形式背對背地分輪征求和彙總專家意見,專家意見的可靠性根據他們對影響組織的內部因素的了解程度而定,選擇組織的內部專家和外部專家均可。例如,可選出公司的計劃、人事、市場、生產和銷售等部門經理做專家來預測勞動力需求。