（三）麵談法
當上述兩種方法不能取得足夠的工作資料時，工作分析人員可以直接與員工進行麵談（包括主管人員與一般員工），以便了解其工作情況。但進行麵談之前，工作分析人員應事先擬定調查提綱，列出所有需要調查的問題，並使對方了解麵談的目的。麵談時，應按照問題的順序一一發問，並作詳細的記錄。同時，麵談應在輕鬆愉快的氣氛中進行，使被約談者能暢所欲言，無拘束地討論他的工作。隻有這樣，才能掌握經常性和非經常性工作的詳細情況。麵談之後，應將所取得的資料與被約談者的領導討論，以確定資料是否正確。
（四）問卷調查法
問卷調查法是指利用調查表進行職位調查。問卷調查表是在調查之前，由專業人員設計編製的。被調查者接到問卷調查表後，應按調查表項目一一填寫。一般來說，問卷調查表的內容主要包括：工作名稱；所在單位名稱；被調查者姓名；工作上受何人領導；監督；需領導何人；監督何人；處理工作的程序與方法；需用的材料與設備；需具備的知識；技能和經驗等。這種方法的優點是可以節省人力、時間和經費。然而，要取得可靠的材料，需取得被調查者的充分合作，被調查的員工需對工作熟悉，而且能用文字表達意見。
（五）參與法
參與法是指工作分析人員通過直接參與某項工作，從而細致地、深入地體驗、了解、分析職務的特點和要求。這種方法比麵談法、間卷法可獲得更真實可靠的數據資料，可以克服一些有經驗的員工並不是很了解自己完成任務的方式的缺點，也可以克服有些員工不善於表述的缺點和彌補一些觀察不到的內容。但是參與法的運用很窄，因為現代組織中的許多工作高度專業化，工作分析人員往往不具備從事某項工作的知識和技能，因此就無法參加。參與法適用於一些比較簡單的崗位的工作分析，或者與其他方法結合起來運用。
上述列舉了常用的收集信息資料的方法，每種方法均有其優缺點。大部分組織都混合使用這些方法。
第三節工作說明書與工作規範
上麵我們講述了工作分析的方法，通過這些方法，可以收集到組織內各職位的有關工作信息。將這些信息資料整理後，就可以進行工作說明書和工作規範的編製工作。
一、工作說明書的編寫
工作說明書是對某一特定工作的內容、環境等作一概括性的敘述。其目的是讓員工對本身工作的性質和責任有所了解。例如，讓員工了解該做什麼、如何做以及為何做？另外，工作內容描述還可以作為薪酬管理、員工招聘、培訓、員工工作評價等的依據。
（一）工作說明書的內容
關於工作說明書的內容，一般包括以下各項：
（1）工作識別，包括職務名稱（工作名稱）、所屬部門、工作編號及日期。因工作內容具有時效性，故列出日期，且便於以後工作內容描述的重新評定及改進之用。
（2）工作內容摘要，提供一些簡短的描述，使員工初步了解工作的內容。
（3）工作任務。這是工作說明書的核心部分，列明該工作的任務。其目的主要是告訴員工該做什麼？如何去做？為何去做？
（4）領導關係，包括接受與給予監督，指出其上司與部屬以及在組織中的地位和聯係等。
（5）與其他職位或工作的關係，指出某項工作與本部門其他工作，或其他部門工作之間的關係，並指出升遷程序與關係。
（6）工作條件，列明工作地點的環境，如衛生設備、熱度、戶外工作、有無危險等。
（7）所使用的工具，指出本工作所必須使用或操作的工具。
（8）所有使用詞彙的定義，如一些專門或不常見的術語的定義。
（9）備注，如有需要，對上述說明再作補充的解釋。如，對於一些專業名詞或內行人才懂的名稱也盡可能加以注釋。
（10）簽署與認可。由領導與員工分別簽名，認同工作說明書的內容。
工作說明書的格式，請見下麵的工作說明書實例。
（二）對工作說明書編寫的要求
工作說明書在組織管理中的地位極為重要，不僅可以幫助任職人員了解其工作，明確其職責範圍，而且還可以為管理者的某些決策提供參考。因此，編寫工作說明書時，必須注意以下幾點要求：
（1）工作說明書的詳略與格式不盡相同，每個組織都可能有不同的寫法，有些較詳細，有些較簡單。對於一些技術水平低或簡單的工作，工作說明書可以簡短而清楚的描述。但對於一些高技術、性質與內容複雜的工作，工作內涵不易詳細而具體列明，隻能用若幹含義極廣的詞句來概括。