1998年下半年到1999年上半年,一場Internet的巨浪席卷中國大地。這場巨變的始作俑者是一批世界級企業巨頭,他們早就對Intel、微軟形成的壟斷局麵嚴重不滿,Internet大潮似乎讓他們感到打敗“Wintel”集團的時機到了。
1998年底,IBM總裁Gerstner宣稱:PC時代已經結束。據IBM PSG副總裁Hester詮釋:PC時代的結束並非意味著PC的消亡,而是說PC產業已經不再是信息技術行業的驅動力,它的地位已經降低。未來PC將更多地作為一種接入裝置,一種終端出現。IBM提出“PC時代已結束,認為正在進入PvC時代”。PvC(Pervasive Computing)是普遍計算的縮寫,意思是計算無所不在。
1999年4月13日,前康柏總裁Pfeiffer在“康柏99創新論壇”上聲明:康柏,這一全球最大的電腦製造商,已經從一個PC公司轉型為全球企業計算公司,並且能夠提供手持PC、個人電腦、服務器、關鍵任務商業應用係統、高質量的服務和技術支持等範圍廣泛的產品與應用技術解決方案。隨後康柏推出NonStop eBusiness計劃。其內涵為:在互聯網經濟中,為客戶提供持續的關鍵任務計算能力。要保證客戶能在7天×24小時隨時與廠商和供應商進行溝通。該計劃是通過康柏提供解決方案,包括必需的硬件、軟件和服務來實現的。
優良的服務一直是惠普享譽業界的招牌。1998年,惠普提出了e-Service的理念。e-Service與傳統服務的不同處在於:首先,通過網絡降低服務成本,解決遠程用戶出現的問題;其次,由於拉近了與客戶的空間距離,無形中提高了服務質量,最大限度地減少了服務過程中的摩擦和損失;最後,e-Service還是個資源庫,所有“事件”都是可重複利用的資源。電子服務用低成本承擔了高效率工作,使企業和用戶雙雙從傳統服務中解脫出來,集中於核心的增值業務。1999年4月,惠普推出“99風雲行動”,大幅降價,打響了惠普在中國市場上與本土品牌價格戰的第一槍。
Dell的“直線訂購模式”是眾所周知的一種直銷商業模式。它的特點一是沒有第三方;二是提供量體裁衣的個性化產品和服務是Dell的顧問服務實際上從售前開始的,這就最大限度地貼近了市場,實現了與客戶的“零距離”。Dell通過“零庫存”和“虛擬製造”提供了極為高效的資金流通率,其當時的庫存期為6天,相當於一年庫存周轉61次。
另外幾個在互聯網經濟時代新湧現的企業動態已經引起世人的普遍關注:
Amazon是1995年成立的世界最大網上書店,當時讀者已遍及160多個國家,讀者超過200萬人。管理層隻有9人,市值已達312億美元。
Emachines成立於1998年9月,CEO Stephen A。Dukker有16年PC銷售經驗,現有員工20人。該公司采用與ISP捆綁銷售模式,以最低價399美元銷售PC,創造了前所未有的PC銷售業績,1998年11月到1999年2月,達到美國家用電腦市場第4位。1998年全球排名第15位(當時聯想是第16位)。