勞倫斯·米勒在《美國企業精神》一書中指出：“每一家公司現在必須分析其文化，這不僅是為了加強本身的競爭地位，雖然這個理由已經夠充分了，而且還因為我們國家未來的財富將要由公司的文化來決定。”美國《幸福》雜誌在每年評出全球500強企業時，醒目地冠以黑體字“沒有強大的企業文化，即價值觀念和哲學信仰，再高明的經營也無法成功。企業文化是企業生存的基礎，發展的動力，行為的準則，成功的核心。”企業文化究竟是個怎樣的概念？企業作為一種經濟性、營利性機構，不把產品、成本、利潤、質量等因素放在首位，而是把文化、哲學信仰放在如此重要的位置，實踐中真的是這樣嗎？
第一節 企業文化概述
一、企業文化的概念
（一）文化
要搞清什麼是企業文化，首先要明確什麼是文化。
有時我們會說，某人念書不多，沒什麼文化，或某人學曆很高，很有文化。事實上，這裏的文化是指運用文字的能力和一般的知識水平，是“文化”一詞中比較次要、片麵的一種解釋而已。事實上文化是一個內涵深邃、外延寬廣的概念。自從英國文化學家E·B·泰勒對文化下了一個具有劃時代意義的定義後，至今一百多年，具有影響的關於文化的定義已超過160種。泰勒指出：“文化是一個複雜的總體，包括知識、信仰、藝術、道德、法律、風俗，以及人類在社會裏所取得的一切能力和習慣。”
文化既有廣義和狹義之分，也有宏觀和微觀之別。從廣義理解，人類有史以來，凡是與人類的思想、行為及人工製品相聯係的都是文化。從狹義理解，又特指精神產品及行為方式。從宏觀上看，文化可以是民族的、宗教的、社會的。從微觀上看，文化又是指社會中的某一特定群體。
【思辨策劃DIY 4-1】
你能否根據以上所述的文化的概念用通俗、形象的語言羅列出一些日常生活中可見的具體的文化範疇，如“某地域文化”“某職業的文化”“中國茶文化”，以及當下在中國出現的新名詞“草根文化”，等等。大致說出這些文化有些什麼具體內容，並嚐試分析這些文化形成的原因。
文化是一個十分複雜、內涵豐富的係統，一個族群可以不懂其他族群的文化，但必須懂得尊重其他族群的文化。從宏觀上講，由於曆史、社會製度、經曆、教育、自然環境等等原因，不同國家、民族、地域、年齡段、社會階層、宗教信仰的人群有著各種不同的文化，不同人群之間交往必然會遇到文化衝突。人們彼此之間要和睦相處，或者友好地交流合作，首先必須懂得對對方文化的包容與尊重，不可調侃他人的文化；繼而嚐試理解與部分接納，順應、融入，並進一步對自身文化進行反思。從微觀上講，一個人應當容納他人不同意見並給予尊重和理解，這直接體現了個人的文明素養，也是一個人合作能力的基礎之一。
（二）企業文化概念的界定
界定企業文化的概念，應該以上述哪一種理解為基礎呢？
首先，對於宏觀或微觀的問題，顯然從微觀角度比較合理。因為企業隻是社會的一個細胞，所以企業文化隻能是一種微觀的文化。
其次，對於廣義或狹義的問題，就不那麼絕對了。企業文化應當有廣義和狹義之別，廣義的企業文化既包括物質文化，即“顯文化”、“硬文化”，也包括精神文化，即“隱文化”、“軟文化”，如企業內部的生產經營的環境、設備、產品，企業的組織結構和各種規章製度，企業的經營管理哲學、經營風格、群體內部相互溝通的方式、相互製約的規範，企業員工共同的價值觀念、曆史傳統、生活工作的習慣、辦事準則，等等。但是，作為對企業文化的初步學習者而言，難以麵麵俱到，如果定義過於寬泛，反而無從入手，而且大多數學界和企業界人士對企業文化都采用狹義的概念，即以企業的精神文化為研究對象。所以，本書後麵所指的企業文化是指狹義的企業文化。
因此，我們這樣定義企業文化：企業文化是指在一定的社會大文化背景的影響下，經過企業領導的長期倡導和全體員工的積極認同、實踐與創新而形成的整體的價值觀念、信仰追求、道德規範、行為準則、經營特色、管理風格以及傳統和習慣的總和。
理解企業文化概念，應把握其中的兩個詞：價值觀念、全體員工。
【相關鏈接4-1】
由於企業文化日益受到人們的關注，以及其極強的實踐性，人們對企業文化也有一些不十分嚴密、但卻通俗易懂的描述，如“企業文化就是我們大家做事的習慣”，“企業文化就是一個公司內的氛圍、氣氛”。鬆下公司創始人鬆下幸之助則將企業文化描述為：“到一個企業，隻要幾秒鍾的接觸，從接待人員、辦公室、車間的工作神態、情緒和秩序，就可以捕捉到一種精神、一種氣氛、一種感染人心的力量，這就是公司文化。甚至不用看數字，也不用看圖表，我們馬上就能感到這些工作人員是如何在勞動、工作的……”