【第五章】企業戰略管理
1.5p模型中的五個方麵有內在聯係嗎？
參考答案：企業戰略是由五種規範的定義闡述的，即計劃（Plan）、計策（Ploy）、模式（Pattern）、定位（Position）和觀念（Perspective），這構成了企業戰略的“5P”。5P是人們從不同的角度對戰略特征的解釋和認識，它們是獨立的，都是戰略的一部分，之間是平等關係。一個事物是否屬於戰略，取決於它所處的時間和情況。
2.S、W、O、T分別是什麼意思？請列出某房地產公司的SWOT分析矩陣。
參考答案：略
3.用波特的“五力”模型全麵分析耐克和阿迪達斯。
參考答案：阿迪達斯，如何挑戰領導者：產品實施本土化；鞏固質量優勢，完善產品係列；發揮專利優勢；借鑒耐克的訂貨與分銷戰略。
耐克，如何維護統治地位：保持在本土市場的競爭力；隔離機製；路線與時俱進。
4.你認為戰略評價的標準還有哪些？試舉例說明。
參考答案：例如還有企業外部環境的必要性標準。即根據企業外部環境的客觀需要進行某些戰略選擇。
【第六章】人力資源管理
1.你能否用通俗的語言簡要說說人力資源與物質資源相比有何不同。
參考答案：人力資源具有生物性、動態性、智力性等特點。
2.企業如何才能從傳統的人事管理轉向現代人力資源管理？
參考答案：首先改變觀念，進而從對待員工的態度、工作導向、職責和內容、管理者的定位等角度入手強化人力資源管理各環節工作。
3.從事員工投訴接待、處理工作的人力資源工作者應有哪些素質和能力？
參考答案：中年以上，有較豐富的閱曆；較強的親和力、語言表達能力、溝通能力和人際關係能力；有較強的發現問題、判斷真相的能力。還需要一定的威嚴。
4.請你嚐試分析青年員工、中年員工、老年員工分別有怎樣的特點，人力資源管理應分別采取怎樣的措施，進行人性化管理？
參考答案：針對青年員工剛剛開始工作，企業應進行導向培訓和提供有挑戰性的工作；針對中年員工進取心強，職業競爭力增強，應幫助員工實現自身的價值，建立內部晉升規劃，實施促進員工發展的企業策略；針對老年員工即將退休，應幫助員工認識和接受結束職業生活的客觀現實，做好退休員工的職業工作銜接，盡力安排好員工退休後的生活。
5.你即將作為某企業的青年員工，你覺得企業應對青年員工采取怎樣的管理措施？
參考答案：為青年員工進行相應的職業生涯規劃，將員工的發展與企業發展緊密聯係起來，為青年員工提供盡可能多的培訓機會，提供富有挑戰性的工作。
6.通過上麵對人力資源規劃含義的介紹，你認為人力資源規劃到底是為了解決哪些問題呢？
參考答案：在人力資源現狀盤點的基礎上，對企業人員的需求和供給狀況進行預測並製定切實可行的人力資源政策。
7.請同學們調查了解一個企業，然後根據企業的具體情況對其人力資源的需求進行預測。
參考答案：根據企業發展戰略及內外部環境進行人力資源數量及質量的預測。略。
8.請同學們思考工作分析在企業人力資源管理工作中起到什麼作用呢？
參考答案：是各項管理工作的基礎。
9.請你選擇一個職務，可以是企業銷售人員、秘書，或者是學校的班長、體育委員等等，選擇恰當的方法收集相關信息，結合工作說明書的基本內容，設計一份較完整、規範的工作說明書。
參考答案：工作說明書應包括工作概況、工作職責、工作權限、工作環境、聘用條件、任職資格等內容。工作說明書的編寫應該清楚、準確、完整並前後統一。略。
10.人員配備原理中，體現“知人善任”思想的是哪個原理？
參考答案：用人之長原理。
11.假如你是某企業人力資源部的招聘專員，現企業出現了兩個職位的空缺：一名生產部經理和一名保潔員，你將分別選擇何種招聘渠道進行？