正文 第20章 扁平化溝通:實現與員工的無障礙溝通(3)(3 / 3)

3.尊重和包容差異

我們的團隊通常是由不同背景、不同性格和擁有不同生活經驗的人構成的團體。管理者要學會尊重和包容員工的個別差異並找出共同點。一個成功的管理者能夠包容員工的不同個性,並能夠塑造團隊的共同價值觀。雖然人人生而不同,但是每一個人都能對工作有獨特的貢獻,所以管理者要承認人與人之間的差異,摒棄自己的偏見,學會用不同的管理方式管理不同的人,充分發揮每一個員工的優勢和長處,使團隊更有活力,也更有效率。

4.尊重員工的選擇

員工有人身自由和工作自由,管理者萬不可認為隻要簽了合同,員工就要為公司誓死效忠。對於員工的離職,管理者要理智看待,不要將這視作對你的背叛,更不要因此而否定員工的人品,否則這會讓你在以後的工作中不能信任員工,進而影響團隊發展。我們不妨認為,或許是因為團隊的目標與員工的目標規劃相悖,員工不能得到很好的滿足;或許是因為團隊的工作與員工的個人價值觀產生了背離,員工才會選擇了離職。因此,你要學會尊重員工,而不是過多地強求他們,對他們心存偏見。

員工選擇來你的團隊工作,你就有義務幫助他們在團隊中成長;不要把他們的成就看作是你給予他們機會的結果,不要認為員工應該為此付出相應的代價,更不要理所當然地認為他們理應聽從於你。

管理者真正應該做的就是接受員工的選擇,理智看待員工離職。如今,員工離職跳槽已經司空見慣,管理者要學會正視這個問題,同時也要思考員工的離職是不是與自身的管理方式有關,隨時檢討並不斷調整自己的管理模式。

5.尊重員工的立場,發揮員工的主觀能動性

員工對於管理者分配的任務往往不會絕對服從,這樣就免不了有分歧,管理者可以根據自己的經驗經曆做出最好的選擇,但是萬萬不可自己琢磨所有的思路想法,不給員工一點機會。當員工的觀點出現瑕疵時,先別著急糾正,應該尊重員工的立場,理解員工所處的階段和背景可能不會讓他對問題有充分的理解,管理者可以進行適當的指導,引導他們從既有的方案中找創新點,而不是直接告訴他們怎麼做。這樣才能更好地發揮員工的主觀能動性,幫助員工成長。

6.重視雙重溝通

團隊的成員並不是工作的機器,他們有自己的思想和看法,但是大多數員工不願讓管理者知道。在他們眼裏,領導就是領導,是向他們下達命令的人,這種單向溝通壓抑了他們的思想,使得很多有價值的點子不能付諸實踐。

作為管理者,應該多關心有這種想法的員工,鼓勵他們釋放自己的想法,為他們製造歸屬感和幸福感。要讓員工主動去跟領導溝通,讓他們知道領導並不是獨裁者,而是布道者。要進行合適的溝通就要找到合適的機會,讓員工認識到你在心裏是看重他們,認可他們的。讓員工能輕鬆地跟你溝通,表達自己的想法。

7.放下姿態,融入員工的工作和生活圈子

俗話說,“物以類聚、人以群分”,作為領導的你所處的圈子是不是都是領導呢?管理者不僅要給予員工物質獎勵,還更要重視精神獎勵。如果你團隊裏的成員平時在一起都很團結和諧,暢所欲言,非常有凝聚力,一旦你在場,他們就變得畢恭畢敬,不再暢想了,那你這領導就應該好好反思一下了。

為了改變這種現狀,不讓員工和管理者繼續尷尬,管理者就應該學會放下姿態,真正與員工一起同甘共苦、團結奮進,這樣的管理者不僅沒有想象的自貶身價,反而還會贏得員工更多的敬重。