理解與尊重：實現有效溝通的前提
在我從事谘詢服務的生涯中，我曾收到過一封郵件，發件人是公司的一位職員，他向我講述了一個這樣的故事：
2014年6月，我們公司空降了一位部門主管，最初我們以為可能隻是蒞臨公司進行暫時指導。雖然我們對於這一現象已經司空見慣，但是麵對這種空降的領導我們還是有點擔心的。對於我們每一個基層員工來講都需要一個適應並了解的過程，他也算得上我們部門的空降了。這位新主管以前就在知名的大公司擔任重要職位，突然來到我們部門，讓大家感到很不輕鬆。可能是因為他的領導架子讓大家不再感到安逸了。
這位空降主管是擁有多年管理經驗的人，他所具有的領導的威嚴讓我們“折服”。剛上任第一天與我們部門一起開早會，倒也十分順利，並讓大家了解了工作目標以及每個人所應該做的工作，撰寫策劃案、客戶管理、日常工作等事務也都進行了詳細的落實，會議氛圍也很輕鬆。
職員小徐是我們部門的老員工了，他比我還要早半年進入公司，我與他同處一個格子間，關係還不錯。他雖然嘴上沒有抱怨新領導的工作分配，但是我們都知道每一位員工心裏或許都有些不滿，任務雖然落實得很清楚，但不管是時間上還是工作要求上都讓我們有些苦不堪言。小徐白了主管一眼，並向我諷刺道：“領導指示了，方案馬上就要，時間不夠，加班加點都要趕出來，不管你想什麼法子。”每個公司都有自己的規章製度，也有係統的工作流程，遇到這樣的上司，小徐滿腔怒火。為什麼這位上司布置的任務很合理，卻招來下屬的不滿呢？主要是這位領導方式方法有問題。
“新官上任三把火”，剛上任對員工嚴格要求是可以理解的，但是作為上司你不能隻講究結果，如何點火和燒好這三把火對於管理者能否贏得員工的信任和支持是至關重要的。
下麵我就這一問題提出幾點意見：
1.把下屬當作你的合作者
我認為一個好的團隊是由大家組合而成的。團隊中的所有人，不管是管理者還是普通員工都應該是平等的，他們隻是在工作中扮演不同角色而已。把下屬當作你的合作者，用“同事”來稱呼他們，這就是一種尊重。
2.給員工留一些私人時間
我觀察過許多公司，發現一個有趣的現象：許多員工在下班之後都不願意很快離開公司，即便一天的工作已經完成他們也要在公司多待一會兒。我覺得如果自己的工作沒有完成可以留下來繼續做，但是如果沒有事情也留在公司的話，可能就與老板的嗜好有關了。
對於管理者來講，一味地要求所有員工擁有同等的工作熱情並不是一件好事。當然管理者認為這是理所當然的，因為並不是隻有他一個人這樣做。管理者們總是希望員工能夠加班；晚上帶工作回家做；可以為了工作犧牲家庭；希望將工作視為生活的重心。
當然管理者熱愛工作、以身作則是一件好事，但是這樣並不能因此要求員工也要達到你的所有要求。大部分員工都希望能夠在上班時間享受工作帶來的樂趣，擁有極高的工作效率並為公司帶來巨大的貢獻，能力得到老板的肯定，並獲得相應的報酬；而在下班時間就希望可以忘掉工作靜靜地享受生活，與家人一起吃一頓溫馨的晚餐或者約幾個好友一起聊天聚餐。我認為應該尊重員工的這種人性化需求，盡量避免在下班時間安排員工工作。這樣員工就不會想盡辦法拖延時間而影響工作，反而會為團隊創造一種輕鬆活潑的氛圍，提高工作效率。