企業中層管理者的工作千頭萬緒,極為繁雜,如果每件事都事必躬親,即使有三頭六臂,也會應接不暇,難免事與願違,所以中層管理者必須學會正確授權交辦工作。授權交辦工作是中層管理者從繁忙的日常事務中解脫出來的最好辦法,也是經營成功的有效手段。

但並非所有的授權交辦都可以獲得成功,有的授權交辦在中途就失敗了,有的授權交辦結果不盡如人意,其實授權交辦不僅是管理的一項職責,也是一門藝術。這就需要領導者正確的授權。正確的授權,不是放任不管,而是保留某種控製權。通過這種可控性,把管理者與下屬有機地聯係起來。

領導者在授權時必須因時,因事,因人,因地,因境,因條件不同,而確定不同的授權方法、權限大小、內容等。比如對缺乏工作經驗的新員工,可采用製約授權方式,交給他們最基本的事務性工作,同時對他們的行為進行實時監督檢查;而當部屬有了一定工作經驗,但技能欠缺時,可以采取彈性授權製,不定時交給部屬一些具有挑戰性的工作,同時給予一定的工作支持;當員工具有相當經驗和技能時,管理者可采用充分授權的方法,將非常重要的工作交給他做,如重要項目的談判、公司最主要客戶的拜訪、公司重要決策的參與製定等。

領導者授權以後,如果下級在工作中出了問題,不能推卸責任隻處罰下級,領導者也負有責任。授權不是卸責,更不是撒手不管,領導權力下授,但也須承擔整體責任,因此,要隨時進行指導、考核以及監督,發現偏差,應及時引導和糾正。

權力授出後,管理者的具體事務減少了,但指導、檢查、督促的使命卻相對增加了。管理者要密切關注下屬的工作動向、狀況及信息,及時發現問題並解決問題。下屬也有責任和義務向管理者彙報工作情況,不能把上級的監督、管理視為幹預。因為中層管理者心中有各種各樣的典型管理經驗,而這些經驗對下屬的指導作用往往是舉足輕重的。

有些時候,領導者的權力被授出後,下級逐漸不聽命於上級,甚至出現了侵犯上級職權的現象。越權就是“架空上級”,那些本屬於上級管理者的職權範圍的權責,下屬設法以某種手段行使了,而下屬又不具備上級領導的職務,因此他不能負責。由此看來,如果不對越權現象加以控製,就會出現混亂的局麵。所以,授權後的監督檢查不是簡單地打幌子、下評語,而是要上下溝通協調,齊心協力,共同履行職責,完成任務。因此,對下屬工作中出現的問題,管理者要敢於承擔責任,同時給下屬必要的支持。

總的說來,管理者在授權後,要握有指導權、檢查權、監督權和修改權。當企業工作最後目標達成發生意見分歧、莫衷一是的時候,管理者要能夠正確綜合全局,權衡利弊,當機立斷,作最後決策。管理者還要把握對直接下屬和關鍵部門的人事任免權,即企業人事權。有了這一點,就能保證保留對直接下屬之間相互關係的協調權。協調理順下屬之間關係是非常重要的,也是其他下屬所不能替代的。

本書共從八個方麵向企業中層管理者論述了授權的重要性、授權的藝術技巧及如何授權和控權的內容,理論指導和實踐案例相結合;不僅具有科學性、可讀性,更具有實用性,是中層管理者授權時必備的知識讀本,閱讀本書,不僅能提高中層管理者的管理水平,提升管理業績,更重要的是對於中層管理者的晉升也會有極大的幫助。

仝德記

2月於北京