同時,要認可下屬的工作態度,明白下屬的工作方法,理解下屬的內在需求,信賴下屬的工作責任感。
注重開發企業成員的價值
如果用冰山來比喻人的價值,那麼,每個人都有沉在水麵下尚未被開發的巨大潛在部分,而漂浮在水麵上的就是展現出來的各種能力。管理者應善於進行現有人員價值的開發,有效地提高員工的工作績效,增進企業的創新能力,造就良好的企業文化氛圍。
雖然有的管理者口頭上把權力交給下屬,但在工作進行過程中,他還仍然時進去幹涉,事實上,他的權力一點也沒有下放,這樣成員就沒法做事。
如果管理者過分幹涉下屬的工作,久而久之必然會讓下屬失去工作熱情。
管理者如果沒有授權的把握,授權之後又想幹涉的話,那麼最好整件事從頭到尾都由自己決定。授權並不是件壞事,當自己決定將任務交給別人去做時,最好不要過於幹涉。當執行者由於無法對付某個問題而感到苦惱時,身為管理者不妨以個人的經驗提供執行者一些方法。然而許多時候,情況往往在開始時便弄巧成拙,管理者雖想用溫和的方式傳達給執行者,但是語氣上卻隱含命令的意味,那麼執行者表麵上也許接受,心裏卻未必服氣。因此,這一點必須特別注意。要知道,當執行者因為不知如何做而感到悶悶不樂的時候,管理者如果趁機在一旁幹預,對於執行者而言,或許意味著對他不信任。
在此情況下,管理者不妨對執行者表示:如果是我,我將這麼做……你呢?”以類似的做法來指導執行者,不但可保持自己的立場,也可將意見自然地傳達給執行者,甚至執行者極可能會認為管理者是站在自己的立場上考慮。這樣,管理者說服的目的便達到了。
如果管理者硬是規定執行者必須按照自己的方法去做,那麼執行者除了服從以外,便毫無選擇可言。
其次,對執行者而言,隻要服從管理者的指示,自己根本不必花頭腦思考,反倒輕鬆,何樂而不為呢?
然而事實上,管理者直接表示自己的方法,畢竟無法讓執行者真正學到工作的實際技巧。
如果管理者能夠指出多種方法,讓執行者有機會加以思考,執行者一方麵會認為管理者是給自己麵子,另一方麵則將提高對管理者的信賴感。
另外,管理者在指導工作時,有時也可稍加改變說話的方法及語氣。例如可先考慮對方的立場,讓對方了解大家共同的利益,當然也包括他們自身的利益。如此指導工作就可事半功倍,何樂而不為呢?
管理者的授權與平時與下屬之間的談話是有很大區別的,平時的談話很簡單明了,但是在授權時管理者要讓對方理解有時就不是那麼容易了。就是說,要讓對方用耳傾聽並不難,要讓對方完全明白領導的意圖則不是易事。在教導他人時,必須認識兩者的差異,才能達到預期的效果。
當執行者有過失時,無法將前述二者劃分清楚的管理者,便會一味地想把自己的知識告訴對方。例如向他們指出:過失的原因在於此時此地發生此事,經由某作用而產生某影響,所以我們應該如何做,如此就變成講課了。話雖然進入對方腦中,但卻不是對方切身需要的東西,因此無法吸收甚至容易將之遺忘。
所以,最好明確指出其過失所在,但暫時不必指導該如何做以及如何追蹤過失等方法,讓對方有自我思考的餘地。而當對方能自己思考,卻又無計可施時,自然就會發問:這該怎麼辦?”此時再給予適當的意見,才是最合乎實際的指導方法。
許多管理者為了提高工作效率,往往希望以最簡單的方式將知識傳達給執行者,而不讓執行者自己去思考,如此將無法培養出優秀的執行者,這是管理者必須注意的一個環節。
人大多有較強的自尊心、成就感和榮譽感,有通過自己的努力去完成某項工作或某種事業的要求和願望。因此,管理者應該充分信任他們,授權之後就放手讓他們在職權範圍內獨立地處理問題,使他們有職有權,能創造性地做好工作。對他們的工作除了進行一些必要的指導和檢查,不要去指手畫腳,隨意幹涉。無數事實證明,這是一項用人要訣和領導藝術。信任人、尊重人,可以給人以巨大的精神鼓舞,激發其事業心和責任感,而且隻有上級信任下級,下級才會信任上級,並產生一種向心力,使管理者和被授權的人和諧一致地工作。相反,當一個人的自尊心受到傷害時,他就會本能地產生一種離心力和強烈的情緒衝動,影響工作和同誌關係。