正文 第13章 交辦工作的訣竅與藝術(2)(1 / 3)

會做思想工作

所有的中層管理者都應該是一個思想工作者,通過強有力的思想工作,來調動下屬的工作積極性,把要我練變為我要練,讓下屬學會快樂地工作。如果思想工作做不通,很多人可能就會產生厭煩的情緒。而一名優秀的中層管理者,在把工作的要領教給大家之後,還要給大家講清這樣一個道理:工作的目的不僅僅是為了老板,更多的是為了自己。工作不僅是為了薪水,更多是為了增長個人的才幹。如果一個人具備了這樣的作風,那將是獲得了受用終生的財富。通過這樣的道理,達到激勵大家的目的。從這個意義上講,“會做思想工作”是提高工作質量的有力保障。如今的企業早已走過個人單打獨鬥的時代,邁入合作配合、講求團隊績效的新紀元了。管理者在企業內的角色已經發生重大的改變,過去被視為傳奇英雄,能夠一手改寫企業或部門的強硬領導,在現今日趨複雜的情況下,已被另一種新型的領導風格所取代,那就是要當一個優秀的中層管理者,將不同背景、不同個性的人訓練出來,企業成為一個高效的工作團隊。

作為一個中層管理者,如果你手下的一名下屬剛到企業上班兩天,他的工作態度差,技能水平低,責任不在你;但是隨著時間的推移,兩年都過去了,他如果依然還是這樣,對企業沒有感情,對崗位沒有認識,個人技能沒有提高,那麼你就有不可推卸的責任。這說明你這個管理者沒當好,是一個不稱職的管理者。

作為企業的中層管理者,如果你到這個部門任職時間不過幾個月,這個部門缺乏團隊精神,沒有戰鬥力,完不成生產任務,責任不在你;但如果你在這個部門任職了一年或幾年時間,這個部門的下屬精神狀態仍然如此,絲毫沒有進步,或者進步不大,那你就有不可推卸的責任,這說明你不適合當管理者。

每一個中層管理者都要有強烈的責任意識,從下屬進入你的部門時就要給他們灌輸正確的理念和團隊意識,教會他們做事,教會他們做人,在工作中有意識地訓練下屬對團隊協調的認識和體驗,將訓練融入日常生活之中,促使其變成習慣堅持下去。隻有這樣,你才能算得是一個合格的中層管理者。

放下架子交辦工作

談到管理,有很多好的方法以及成熟的經驗。但這些能否成功植入自己的企業,並使之生根發芽,關鍵還取決於經營管理者自身是否具有駕馭它的能力。

首先,要端正自己的態度,放下所謂管理者的架子,不要隻是站在管理的角度來管理,應該站在團隊的角度來看待管理的問題。經營管理者從某種意義上說,他是為下屬創造施展個人才華平台的提供者,其最重要的職責是服務。

其次,管理的目的和任務並不僅僅表現在如何更好地約束下屬並使之服從,這不過是表麵的附屬形式。

誠然,大家都知道,通過成功的管理可以讓下屬在團結如一的狀態下為企業創造效益最大化的目標。其實在這裏就已經告訴了我們員工團結如一是實現一切目標的基礎,但經常出現的錯誤是,經營管理者錯誤理解“團結如一”,即隻站在管理者的角度,以企業領導的身份發號施令,置受權者的實際情況和企業自身的特點於不顧,這樣一廂情願的“團結如一”所造成的後果也就可想而知了。

所以,管理應該是建立在充分尊重的基礎上,作為企業普通的一分子,以平實的心態認真傾聽各方的意見,從而製定出一個能符合大多數人的利益及廣泛認同的標準,並將其具體細化成不同的內容和階段,分步驟逐步加以落實和實施。同時要建立一個渠道暢通的信息反饋機製,以便做到及時的溝通、監督和調整。

華人首富李嘉誠的辦公室一直在集團大廈的ll層,但由於辦公室進行調整,他的辦公室被調整到集團大廈的頂層——第70層。可李嘉誠先生就是不喜歡到頂層辦公。他說:我不願意在上辦公,更不願意高高在上,在1l層我和員工們溝通非常方便,到了頂層就沒那麼方便了。”秘書隻好解釋說:讓您到頂層辦公比較安靜,便於您思考問題,這是董事會的決議,您必須得去。”現在李嘉誠的辦公室在70層,辦公室除了大方外,沒有一點豪華的裝飾。李先生認為,辦公室樸實無華才會不脫離下屬,你的手下人才會願意到你的辦公室和你溝通。

管理者高高在上絕對管不好人,你必須到下屬中間去。傑克·韋爾奇就曾坦言:不是GE的人聰明,我們有一個信念,員工是唯一的,企業領導的很多精力應花在員工的身上,而不是在考察財務數據。僅僅在年報中寫幾句感謝的話是不夠的,企業領導人必須走到員工中間,征求他們的意見,讓每個人都知道自己的績效和在公司中的位置,關鍵是企業領導人身體力行去做。”

美國通用公司的經驗是讓能勝任的人來掌管公司的各項業務。韋爾奇認為,管理者的任務就是一隻手抓種子,另一隻手拿著水和肥,讓你的公司發展,讓你身邊的人不斷地發展和創新,而不是控製你身邊的人。公司的成功需要集思廣益,需要所有的人都有激情。把公司的管理者當做皇帝,從長遠看是不會成功的,因為他沒有可持續性。