對於企業的中層管理者來說,你的下屬之中,不乏才能出眾的人。有的技術水平高,有善於管理,有的擅於協調人際關係,各有所能。因此,對於授權的中層管理者來說,你不僅是船長,更是水手,凡是要求下屬做到的事情,你必須先要能做到,這樣才能讓下屬心服口服。
自身正,才敢硬碰硬
子曰:“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。”意思是說:當中層管理者自身端正,作出表率時,不用下命令,被授權的人或者說被授權的人也就會跟著行動起來;相反,如果中層管理者自身不端正,而要求被授權的人端正,那麼,縱然三令五申,被授權的人也不會服從的。
“正人先正己”,如果一切規章製度都從管理者自身做起,任何製度都能順利執行下去,就不會出現抗令不行的情況。因此,中層管理者要想管人,首先自身要坐得正。
怎樣才能保證自身坐得正呢?主要有兩點:一是以德服人;二是正直無私。隻要做到了這兩條,那麼中層管理者在授權管人的時候,就沒有什麼可怕的了。
以德服人
中層管理者要首先堅持以德服人,迫不得已時,才以力服人;但要看到以力服人並未真正達到服人之目的,因而在不得已而動武的情況下,仍不忘以德服人。就是說,所謂德力兼用的策略,不是德、力並重,而是以德為主,以力為輔。同時,這一策略不止限用於對外關係中,也同樣適用於對內關係中。管理者對於自己的下屬職工也要堅持德力兼用,以德服人為主,以力服人為輔。有些人光靠德是“服”不了的,比如一些難纏的下屬等等,光靠德就難於奏效,必須輔之以“力”。當然,“力”不隻表現為武力,也表現為法紀,即法製的約束力。加強法製,即是力的表現。蘇軾所說“威與信並行,德與法相濟”就是這個意思。
“恃德者昌,恃力者亡”,是管理的真理,在運用德力兼用的策略時,一定要注意堅持以德服人為主。當然,如果把“恃力者亡”片麵理解為不論在任何情況下都不得使用武力、暴力等,那也是錯誤的,失之偏頗了。
正直無私
對於中層管理者來說,不要忽視了下屬對自己品質的評價,在下屬麵前樹立一個公正無私的形象,才能用自己的“正”來“正”別人,說話的時候才會有分量,才會理直氣壯。
公正地評價下屬,是中層管理者公正無私的一個重要體現。為了客觀地評價下屬,管理者應該及時觀察和做筆記。下屬的表現隻有通過長期的工作才能體現出來。管理者隻有長期注意記錄他們的行為,才能對他們真正有所了解。在掌握了這些資料之後,當管理者通過手頭的記錄去表揚那些工作幹得好卻又不被人注意的下屬時,下屬才會備感欣慰,從而會更加努力地把工作做好;如果是批評某些下屬幹得不好,雖然他會在短時期內情緒低落,但很快就會了解管理者公正待人的做法,同時也會重新認識自己工作中的不足,變後進為先進。這樣,下屬才會逐漸消除對管理者的不滿,對管理工作更加滿意。
此外,深受下屬歡迎的管理者還總是以大局為重,不計較個人恩怨,充分調動大多數人的積極性,通過盡可能公正地使用人才來激發下屬為企業效勞的積極心理。
用人上的不公正,會引起大家的不滿,這是一個企業能否實現平穩發展的重要問題。如果管理者待人失當、親疏不一,則會在不知不覺中重用了一些不該得到重用的人,而冷落了一些骨幹力量,這樣做的結果隻能是嚴重打擊了受到不公正待遇的下屬的積極性和創造性,直接影響到企業的全局發展。因此,要想成為一名受下屬歡迎且具有凝聚力的管理者,就應該對所有的下屬一視同仁。這樣,不僅積極因素可以得到充分調動,一些消極因素也會轉化為積極因素。
中層管理者公正無私還表現在對下屬的“論功行賞”上。優秀的中層管理者,一般在論功行賞方麵都做得相當完美,能夠充分地調動下屬的積極性,形成人人爭上遊的局麵,給企業帶來無限的生機和活力。反之,如果論功行賞做得不好,不僅達不到激勵下屬的效果,反而會造成災難性的後果。
用你的激情感染下屬
卡耐基把激情稱為“內心的神”。員工是工作的主體,無論遇到什麼情況,隻要開始工作,就要勇往直前,毫不退縮。點燃工作的激情,讓每天工作都變得完美。
激情是一種感染力。一般來說,老板的工作都非常有激情,因此在與老板交往中,他的激情,會使你受到感染,你也以激情的態度來對待工作。
比爾·蓋茨有句名言:“每天早晨醒來,一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化,我就會無比興奮和激動”。
他的這種理念,成為微軟文化的核心,像基石一樣讓微軟王國在IT世界傲視群雄。
微軟在總結國內企業管理中存在的問題時,將企業分成三個不同階段:處於第一階段的企業有一個神人、超人,所有的規章製度都是由他說了算;第二個階段的企業把決策者的思想變成了規章製度,然而,規章製度的管理要設計並實施,監督的成本很大,下屬可能不喜歡這種規章製度;第三個階段則是對文化的管理。這裏,微軟強調,要用一種企業文化、企業的核心價值來進行企業管理,如要鼓勵下屬對工作有激情,強調對工作的責任感。