不管是什麼樣的錯誤，給人以持久印象的，不是錯誤本身，而是怎樣對待錯誤。明明知道如此去做是錯的，還控製不了自己的情緒，那錯誤永遠得不到解決。從做錯某事中學會做對某事，才是真正的做事之道。
有一次，黛玉和辦公大樓的管理員李嬤嬤發生了一點小小的誤會。後來李嬤嬤隻要知道整個大樓裏隻有黛玉一個人在辦公室裏工作時，就把大樓的電燈全部關掉。這種情況一連發生了幾次，最後黛玉決定進行報複，心想：我林黛玉不是當年曹雪芹筆下的林黛玉，病如西子，軟弱無能，現在都進入社會主義社會了，我還甘願被你欺負，沒門。
一個星期天，機會來了。她在辦公室裏整理第二天要用的設計圖紙。她剛剛在書桌前坐好，電燈就熄了。
她立刻跳了起來，奔向大樓地下室。她找到李嬤嬤，對她大發雷霆：“你欺負我一個弱女子，有什麼意思，不看你年長，我非得叫董事長炒你的魷魚，讓你回家喝湯去。”
最後，黛玉實在想不出什麼難聽的詞句了，隻好放慢了速度。這時候，李嬤嬤站直了身體，轉過頭來，臉上露出微笑，諷刺地說道：“呀，人人都說你溫柔，可今天你有點激動吧？”
李嬤嬤的笑臉和話就像一把銳利的短劍，一下子刺進黛玉的心裏。說實話，黛玉有很高的修養，怎麼也是瀟湘學院畢業的大學生，還是公司的中層管理人員，卻被這個不識幾個大字的李嬤嬤問得啞口無言，她感覺很沒麵子，立刻轉過身子，以最快的速度回到了辦公室。她把這件事反省一遍之後，立即看出了自己的錯誤，這就是無法控製自己，和一個不值得與她計較的人計較，確實丟份。她決定向李嬤嬤道歉。
黛玉又回到地下室，找到李嬤嬤，李嬤嬤以平靜、溫和的聲調問道：“你這一次想要幹什麼？”
黛玉告訴她，是回來為自己的行為道歉的。李嬤嬤看一個主管還主動給自己一個管理員道歉，也就就驢下坡臉上露出微笑說：“你用不著向我道歉，除了這堵牆壁、你和我之外，並沒有人聽見你剛才所說的話。我不會把它說出去的，我知道你也不會說出去的，我們就這麼了結了吧。”
黛玉走過去拉住了李嬤嬤的手，這時，她感到心裏輕鬆多了，因為她終於鼓起了勇氣，化解了自己的錯事。她感到：一個人一旦失去了自製，不管是管理員還是別的什麼人，都會輕易地將她擊敗。這也許是一條定律。
如果你忽視了自製，你不僅會傷害別人，也一定會傷害你自己。
以下是黛玉從自己身上總結出的幾點：
冷靜地檢討一下自己
管理者在上司眼中，就是“頭頭”，下屬犯錯誤，即等於是管理者的錯，起碼管理者是犯了監督不力的錯誤。何況管理者的義務之一，就是督導下屬做事。
所以下屬闖禍，領導者首先應冷靜檢討一下自己。如果完全是因為下屬自己的疏忽，可請他到跟前來，冷靜地給他分析整件事情，告訴他錯在什麼地方，最後重申你的宗旨——每一個下屬做事應全力以赴，冷靜地處理各種事情，你永遠是他們的支持者。
無論下屬犯了什麼錯切忌向下屬大發雷霆，尤其是在大庭廣眾之下。你尊重他，下屬才會更加內疚，才更敢於正視問題，也避免了日後跟你鬧情緒。
還有，在上司麵前，也不應隻顧推卸責任，因為這隻會令上司反感，你應該有管理者的風度——與下屬一起承擔過錯。
敢於認錯是真誠
人非聖賢，孰能無過，管理者在經營過程中難免會有這樣那樣的過失和錯誤，問題在於怎樣對待錯誤。有的管理者不僅不願或不敢承認錯誤，而且還文過飾非；有的管理者則能夠麵對現實，勇敢地承認並改正自己的錯誤。一位成功的管理者不僅能經常正確地從事經營管理活動，同時，他也知道什麼時候做錯了事，並敢於承認錯誤。
對自己的能力最無把握的人，最不肯承認自己的錯誤。他們不懂得犯錯誤和承認錯誤完全是兩碼事。給人以持久印象的，不是錯誤本身，而是對待錯誤的態度。
如果這些人能承認錯誤並勇於承擔責任，而不是浪費別人的時間去設法使錯誤合理化、文過飾非或推卸責任，那麼，他們的處境會好得多。
很多優秀的管理者為他們的錯誤而感到激動。他們認為做錯某事使他們已經學會了做對某事，因而他們能夠勇於承認錯誤並重新開始。
具備了敢於承認“我錯了”的能力，對於成功是非常重要的。因為它讓那些成功的管理者得以麵對現實，把錯誤拋在後麵，有助於他們去獲得更大的成功。