正文 第16章 教化下屬的藝術(1 / 2)

1.領導者應當是個教練員

在眾多的領導風格中,有一種是教練式領導,即通過培養下屬來提升自己的成就,這已經成為許多領導者願意采納的一種風格。

教練式領導者的任務是要把解決問題的技巧告訴給組織成員,並督促大家執行解決方案。不僅如此,領導者還應該像教練一樣來調整下屬的狀態,改變他們的觀念和思維習慣,進而影響其行為。

教練式領導者的本質工作包括兩點:引導下屬願意做和指導下屬如何做。教練式的領導者不僅應該具有卓越的能力,而且還能夠有效開發下屬的潛能,用正確的觀念引導他們實現自身的價值,並完成組織的目標。教練式領導者不再功利性地利用他人來達成組織的目標,不再隻是強製性地改變下屬,而是在下屬自覺自願的基礎上開發其潛能,讓員工在實現工作目標的同時,也能夠享受到自我成長的樂趣。

其實,領導者的職責並不是對所有的事情都要詳細規定該怎麼做。如果經常性地采用命令式方式指導下屬,下屬是不太可能有新的發明和創造的。所以,領導者應該意識到,教給下屬的應該是一種方法或者方式,而不是代替下屬解決具體問題。這樣才能培養出能幹的下屬,領導者在處理事情的時候就可以省心省力。

2.用價值觀影響下屬

價值觀就是用來確定什麼是好的、如何對自我和別人履行責任、如何評價自身行為與績效的標準。價值觀指導領導者選擇目標和收集資料,決定評價資料的方法,最終指導領導者做出決策。成功的領導者都知道價值觀對組織的重要性,因此極力地去影響組織成員的價值觀,以使整個組織擁有共同的牢固的思想基石。每個人都有自己的價值觀和態度,但是,成功的領導者善於用共同的價值觀去教育下屬,用共同的價值觀去影響下屬的價值觀和態度,從而指導下屬行動。

領導者或組織的價值觀構成了組織文化的基礎。如果組織中任何一個群體表現出與其他群體相矛盾的價值觀,這兩個群體就會產生分歧,即使他們有相同的目標。而領導者或組織的價值觀提供了最終評判所有行為的尺度。因此,不同的群體在任何特定情況下不會持相同觀點。共有的價值觀有助於培養組織成員強烈的發揮自身能力的感覺,使他們產生高度的忠誠、關注組織目標的實現、展現出強烈的主人翁感以及關心領導者和組織的感覺。這些共有的價值觀構成了整個組織集中力量實現目標的基礎。

3.激發下屬學習的欲望

俗話說:任何人固然可以輕易地把馬牽到河邊,但是若馬不想喝水,那麼無論用什麼方法也無法強迫它。指導下屬的情況也是如此。如果下屬毫無學習的意願,則即使強迫他,也不會有效果。

一般來說,唯有當上級領導者指導下屬的欲望與下屬學習的欲望一致時,下屬才會願意接受有關工作上的指導。可惜,目前的情況大多是下屬不願自動學習,或上級施教時雖懂了,不久卻又忘了,甚至根本不理會。

因此,為了讓下屬盡快學習,而且是真心樂意地學習,就必須應用心理技巧。如美國著名的拳擊教練艾迪·湯姆先生,便采用一種毫不費時的方法而培育出許多世界級的選手:“當對方如此進攻時,你該如何應付?”此時,選手們便一邊練習,一邊思考應付的方法,並以動作來表示答案。

事實上,當對方被問及意見時,基於一種被尊重及意欲表現的心理,任何人都會加以認真地思考,提出自己的見解。即使最初的答案並不完全正確,隻要重新發問,應不難誘導出正確的答案。當對方想出真正的答案時,勢必會感到歡喜異常,學習意願也會因此大為提高。

4.教化下屬積極接受指令

領導者在下達指令後,要特別注意下屬理解、執行指令的態度和過程,既要給下屬必要的鼓勵和幫助,又要有嚴格的監督與檢查,有意識地培養下屬以積極的態度全麵、準確地執行命令。

領導者要想做好這一點,在下命令時要特別注意以下幾方麵:

(1)領導者應該積極地接受下屬對命令提出的意見,對他們的每一點疑問,都給予正確的答複。如果一個領導者在下命令時總輕視下屬的意見,不能及時處理下屬反饋上來的信息,最後很可能導致失敗。

(2)在下達命令之後,領導者不能不管不問,應及時督促他們行動,在行動中,要隨時提醒他們工作的認真程度。如果一個領導者下達命令後便不管不問了,直到期限快到了才去了解工作進展情況,這樣一旦在過程中出現大問題,就沒有糾正的時間,失敗便成了必然的事。

(3)作為一個領導者下命令時要抓住中心,重複重點,還可以要求你的下屬在接受命令時采取記筆記的形式,在發布完命令之後,還要鼓勵下屬積極發言,提意見,展開討論。