正文 第48章 會議評估與總結的藝術(1 / 2)

1.善始善終,完美閉會

一次成功的會議,應是有始有終、善始善終的活動過程。會議的順利召開、閉幕,隻是完成了這一過程的主要工作。還有一個不可省略、不可忽視的重要環節,便是會議的評估與總結這些後繼工作。會議結束後總有些後繼工作要展開,也可能成為下一次會議的前期準備,也可能成為落實會議精神的重要前提。隻有把會議的後繼工作做好,一個會議的組織工作才可以稱得上是完美和圓滿的。

會後評估和總結工作應當做到及時、全麵、客觀、公正。可以采取個人總結、小組評議、領導評價和與會者評價相結合的方法,並在此基礎上,盡可能召集有關人員開個總結會,交流經驗、表彰先進。隻有在會議結束後及時總結會議的得失利弊,摸索經驗,才能避免下次會議出現同樣的錯誤,隻有在不斷總結的基礎上才會一次好過一次。

2.會議現場的清理與結束

會議結束之後,會議的組織者應當立即對會議現場進行清理。

(1)挪走通知和指導性標誌。在會議召開完畢後,應立刻通知工作人員挪走先前設立的一些指導性標誌,及時清理現場,以防給下麵的會議造成不便。會後的收尾工作大致包括:取走所有剩餘的與會議有關的文件,並將所有文件資料放回原處;清理會議室,收拾好臨時放置在會議室的茶杯、桌、椅和其他用品;迅速歸還視聽設備,辦理好歸還手續。

(2)及時通知配電人員和服務人員。在會議結束後,即在上交或歸還各種設備、設施之後要把電源關掉,以免發生失火、漏電事故造成人員和財產的損失。會議秘書還要及時通知配電人員關閉不用的電源以確保會場安全。

(3)清除和銷毀多餘的紙張。有些文檔經過會議承辦後已經失去保存價值,可采用專門的碎紙機銷毀方法加以銷毀處理。

3.製作好會議備忘錄

組織任何會議,都會以某種形式對會議進行記錄、存檔,而對會議發言人的總結就是一種非常重要的會議記錄。這些信息應該保密,隻有得到會議主辦者或承辦者的許可才能接觸到。製作這些總結有兩個目的:

(1)主辦組織中的其他人在籌備以後的會議時可能會考慮邀請與本次會議相同的發言人,如果保留有一些關於這些發言人的信息,將大大節省時間和精力。

(2)這些信息對發言人也具有參考價值。這些備忘總結中也可以包括會議承辦者和秘書處工作人員與發言人合作的感受,但是這些評論應該在歸入備忘錄之前進行適當的調整,以免使所有相關的人員陷入尷尬境地。該備忘錄應該包括與每個發言人進行早期協商的情況,發言人提交的建議表格、相關的合作情況、費用方麵的支出情況以及會後對該發言人所出席會議的評價。

4.對會議進行科學的評估

最常見的評估方法就是使用問卷,問卷在使用之前必須經過測試,以保證上麵的問題都清楚了,而且回答者可以很容易地作答。問卷主要分為封閉型問卷和開放型問卷兩種類型:

在封閉型問卷中,回答者通常隻能選擇“是”或“否”。封閉型問卷還可以使用不同程度的選項,如從“不滿意”到“很好”,為回答者提供彼此沒有重疊的選項。

開放型的問卷要求回答者寫出答案。這需要時間,有些回答者可能不願意投入這麼多的時間,或者在表達上有困難。對此應采取參與者自填答案和調查者問後填寫兩種方式結合在一起使用。