1.工作談話的重要性
領導公務活動通常采用報告、講課、動員、座談、訪問、表揚、批評等方式進行。而采用這些方式都離不開語言的表達，都需要有較好的口才。工作中的語言表達也是一門藝術。如果侃侃而談，娓娓動聽，能使人受到較強的感染。無論是同別人交心，還是用道理去說服人，都要靠嘴一字一句去表達。如果口笨舌拙，詞不達意，那是達不到目的的。
話說好了，耳朵聽著順，心裏想得通；話說擰了，熱心能變涼，好事能變壞。有些領導不懂得“良言一句三春暖，惡語傷人六月寒”的道理，在工作中經常因說話不得法而使工作不能奏效，甚至適得其反。從這一點上說，要把話說好，就是要“能言善講”，“能說會道”。
領導者每一次談話都要根據不同的對象和不同性質的問題，靈活運用談話技巧。不能把這些談話技巧的條文當做教條來對待。而要想真正熟練地掌握談話技巧，需要領導者在長期的工作中反複實踐，細心琢磨，不斷總結提高。談話水平也是領導能力中不可或缺的一個重要方麵。
2.談話前要做的準備
領導者要想找下屬談話，事先要認真做好準備。這種準備一般分兩個方麵：一是要了解需要解決什麼問題，以及問題的發生、發展過程及其相關因素；二是弄清對方的心理、欲望、情緒和態度方麵的特點，以便在談話時能較好地把握對方的心理情緒和自己的表達分寸。
3.選擇適當的談話地點
不同的談話環境會產生不同的談話效果。如對於嚴肅和重大的問題，要在辦公室內進行，不要在人多或比較嘈雜的地方談；如交換個人意見，可邊散步邊交談，這樣可以免除對方的拘謹，有利於問題的解決；如對方心懷不滿或情緒低落時，可主動到家走訪，以表示安慰。
4.聲音洪亮，富有節奏
領導在講話、作報告時，要振作精神，不可無精打采，聲音要洪亮，語氣要堅定有力。同時，要富有節奏，做到聲調有高有低，有起有伏，語氣有輕有重，有強有弱，速度有快有慢，有緩有急，抑揚頓挫，不可平鋪直敘。要根據所講的內容、聽眾的情緒、場麵的大小，不斷變換聲調。如重點內容聲音放高，語氣加重，速度減慢；一般內容，聲音放低，語氣緩和，速度稍快。在講話時，發現有人睡覺，突然放大聲音，給睡覺者以震動，也是用變換聲調來調節人們聽講情緒的一種方法。
5.簡練貼切，生動形象
講話目的就是讓人聽得明白，易於接受。要說得動人、鮮明、有吸引力，還必須達到言簡意賅，富有魅力的效果。俗話說：“少說為金，多說如銅。”話說多了，聽者就會感到拖遝厭煩，這就要求領導者用詞準確、精當，善於使用成語、典故、名人警句、諺語，等等。領導者要善於抓住聽者的心理活動和性格特點，由淺入深，由表及裏。一般來說，一篇好的講話稿，要集思想性、知識性、趣味性於一身。當然，不同的場合，不同的對象，講話的風格應該不同。正式場合應該莊重、認真、嚴謹；非正式場合可以帶有風趣、幽默的語言。總之，領導者講話不能雜亂無章，漫天撒網，或者照本宣科，死氣沉沉，叫人聽了乏味和昏昏欲睡。
6.有針對性地“看人講話”
所謂看人講話是指講話不應千篇一律，要有針對性。麵對不同的聽眾、不同的場合、不同的目的，領導者說話的語氣、用詞、角度、時間長短等等也應該不同。領導者在鼓動聽眾時，要在講話中充滿希望；在說服聽眾時，要從理解角度出發，多用親近、同情的語言，取得聽眾的好感；在要求聽眾時，要多講自己提出要求的理由，使聽眾認識到它的合理性；在拒絕聽眾時，要多用婉轉的語言，不使對方感到沮喪，得到應有的諒解；在讚美別人的時候，要多用事實說話或第三者的口吻，不要過多地運用浮華的語言；在批評別人時，要一分為二，不能因出了問題就把人家說得一無是處，或言談中帶有尖刻、挖苦的話，讓人難下“台階”？？總之，如同看菜吃飯，量體裁衣，都講究因人製宜一樣，看人說話，就是要根據聽眾的不同情況，見機行事，采用不同的說話技巧。