1.先經營後開業。沒有店鋪,照樣可以開業,照樣可以談業務。成立店鋪是經營的需要,在店鋪業務還未走上正軌之前,可以借朋友的店鋪來操作自己的業務。這樣,風險將降至最低。同樣,經營成本也將很低。
2.不可一直盯著顧客,不可糾纏囉唆,糾纏顧客會令顧客反感。
3.地點的好壞,比商店的大小更重要;商品的好壞,又比地點的好壞更重要。所以對地點和適銷產品的選擇非常關鍵。
4.把交易的對象都看成是自己的親人,是能否得到顧客的支持、決定商店興衰關鍵。
5.銷售前的奉承,不如售後服務。“永久的顧客”是那些滿意的顧客。而滿意顧客的口碑又會帶來更多的銷售。
6.要把顧客的責備,當做“神佛的話”,不論是責備什麼,都要欣然接受。顧客的責備往往是服務改進的方向。
7.采購要穩定、簡化和安全。最好有長期的供應商合作夥伴,保證供應的穩定和流程簡化,當然也別忘記為預防萬一,需有備份的供應商。
8.隻花一元錢的顧客,比花一百元的顧客,對生意的興隆更具有根本性的影響力。一元錢的顧客往往是您的常客。隻有有了穩定的常客群,生意才有可能長盛不衰。
9.不能隻賣顧客喜歡的東西,更應賣對顧客有益的東西。處處從顧客的利益出發,顧客終會明白您的苦心,給予您更大的回報。
10.加速資金周轉。一百元的資金周轉十次,就變成了一千元。
11.遇見顧客前來退換貨物時,態度要比原先出售時更和氣。顧客從您的退換態度中往往決定了他/她以後是否會再次踏入您的商店。
12.出售好商品是件善事,為好商品做宣傳更是件善事。
13.對批發商要親切。有正當要求,就要坦誠地原原本本地說出來。
14.即使贈品隻是一張紙,顧客也是高興的。如果沒有贈品,就贈送“笑容”。
15.既然要雇店員為自己工作,就要在待遇、福利方麵訂立合理的製度。
16.要不斷創新。美化商店的陳列,也是吸引顧客登門的秘訣之一。
17.商品售完缺貨,等於是怠慢顧客,也是商店要不得的疏忽。這時,應鄭重道歉,並做好缺貨登記,注意要留下顧客的地址。
18.嚴守不二價。減價反而會引起混亂和不愉快,有損信用。
19.兒童是福神。對攜帶小孩的顧客,或被派來購物的小孩,要特別照顧。
20.經常思考當日的損益,要養成不算出今天的損益就不睡覺的習慣。
21.要得到顧客的信譽和誇獎:“隻要是這家店賣的,就是好的。”,顧客的口碑是最好的廣告。
22.推銷員一定要隨身攜帶。
23.要精神飽滿地工作,使店裏充滿生氣活力,顧客自然會聚集過來。
24.對每天的報紙廣告至少要看一遍。不知道顧客訂購的新產品是什麼,就不可能長久地做好生意。
25.商人沒有所謂景氣不景氣。無論情況如何,都想賺錢。所有要有預見的眼光,並做好對各種情況的應對措施。