一般而言，員工的能力越強，他的工作業績就越好。但是，有一種現象卻使我們無法把兩者等同起來，這就是在企業中經常可以看到的現象：某個員工的能力很強，但是在工作中出工不出力；而另外一個員工，能力雖然不及前一個人，卻兢兢業業，勤勤懇懇，工作業績相當不錯。兩種不同的工作態度，產生了截然不同的工作效果，這與能力無關，與工作態度卻有密切的關係。
所以，在考核的內容中還應當包括工作態度。企業是不能容忍缺乏幹勁、缺乏熱情的員工，甚至是懶漢的存在。
對於工作態度這一點，日本土光敏夫有著獨到的見解。他從自己長年從事的經營管理工作中深刻地體會到：“人們能力的高低強弱之差固然是不能否定的，但這決不是人們工作好壞的關鍵，工作好壞的關鍵在於他有沒有幹好工作的強烈欲望。”他總結說：“人們能夠具有對工作的強烈欲望並且能長久的存在下去，這是最重要的。具有了這種強烈欲望的人，才可以說是具有了成功法寶的人。”同時，他還認為：盡管有的人很有才能，但由於缺乏對工作的熱情和欲望，一段時間以後，也會產生很大的差異。土光敏夫個人成功的曆史就是一個強烈的工作熱情充分表現的曆史。
土光敏夫年輕時，在石川島造船所和石川島芝浦透平會社工作過，就是憑著一股子熱情和強烈的欲望，才使他贏得了成功。直到現在，他還是每天早晨4點起床，上午7點就到達東芝總社上班，晚上11點才睡覺。他這種工作習慣已經有60多年了。
當時在石川島的人員中，充滿了一種“為了事業的人請來，為了工資的人請走”的工作氣氛，因此吸引了大批技術高超，事業心強的人來這裏工作。那時的土光敏夫隻是一個技術員，為了不使自己落後，他一方麵努力提高技術，另一方麵攻讀德語。由於自己的熱情和工作欲望，在石川島期間，他研製成功了國產發動機，並使大量使用進口產品的廠家開始使用本國產品。
直到今天，當有人問起此事時，土光敏夫總是說：“我沒有什麼超人的才能，但我有著永不熄滅的工作熱情和強烈的工作欲望。”
可以這麼說，工作態度是工作能力向工作業績轉換的“中介”。
“隻要員工的工作態度不錯，工作能力就一定能全部發揮出來，轉換成工作業績嗎？”
這也未必，因為從能力向業績轉換的過程中，除了個人努力因素之外，還需要其他一些“中介條件”，有些是企業內部條件，如分工是否合適，人際關係是否融洽，指揮是否正確，工作場地是否良好，設備是否先進……；還有些是企業外部條件，如宏觀經濟環境，國家的法律政策，原材料的供給……這些都影響著能力向業績的轉換。