在績效考核指標設計完成之後,為了防止指標在設計過程中產生偏差,我們有必要對指標進行檢驗。嚴格地講,指標檢驗分為有效性檢驗、客觀性檢驗、區分性檢驗、獨立性檢驗、權重檢驗、準確性檢驗、賦值合理性檢驗等。在實際操作中,企業可以根據自己的實際情況,對自己所關心的幾個方麵進行檢驗即可。
檢驗要建立在一定的數據之上,沒有數據的檢驗是沒有意義的,所以在企業正式運行績效考核體係之前,首先進行一次試運行是非常有必要的。通過試運行,可以及早發現問題、解決問題。
績效考核試運行可以在全體員工中進行,也可以選擇一部分員工進行。如果企業規模不是很大,我們建議在可能的條件下,讓盡量多的員工參與進來。這是因為:
更全麵地收集大家的意見;
通過試運行後的討論等活動,可以讓員工(被考核人)認同績效考核的形式與結果;
管理者(考核人)有了操作績效考核的實際經驗,可以防止以後績效考核中的誤差。
績效考核試運行與正式運行操作相同,唯一的區別是試運行的成績不與員工的任何利益掛鉤。
這裏我們僅介紹常用的幾個檢驗:客觀性檢驗、區分性檢驗、權重檢驗及賦值合理性檢驗。
1.客觀性檢驗
如果一項考核指標越能抗拒考核者的主觀因素影響,我們就說這項考核指標越具有客觀性。對於一些主觀衡量的考核指標,客觀性檢驗更為重要。我們不能企求不同的考核人對同一位被考核人得出完全相同的考核結論,但我們仍然希望其間的差距不要過大。
如果一項考核指標具有良好的客觀性,那麼對於不同的考核人,采取同樣的考核方法對同一被考核人進行同一項考核,考核的結論不應該有太大的差異。所以,客觀性檢驗的最好方式是讓不同的考核人考核同一位被考核人。在現實操作中,不同考核人的選取是非常重要的,我們不能選對被考核人工作不太了解的人作為考核人,雖然他可能是公司的高層領導。
比如對於營銷人員“品德修養”考核要素的考核,我們可以找以下三類人進行:直接上級;同一部門的同事;與他有業務往來的其他部門的同事。
考核要素:品德修養最高分:5分
考核人事業心和進取心責任心真誠直接上級445同事甲324同事乙435業務部門甲435業務部門乙354
從上述彙總我們可以發現,不同的考核人對同一考核人“事業心和進取心”、“真誠”這兩項評價比較一致,對“責任心”評價相差較大。
造成這種情況可能的原因是:
不同的考核人對“責任心”有不同的理解;
不同的考核人對“責任心”分值的衡量標準不同。
為了解決這個問題,我們有必要對“責任心”做出更加準確的定義,並製定出更加具有操作性的標準。
比如我們可以把“責任心”細化為:每月月初工作計劃切實可行;能夠按工作計劃完成任務;承諾的事情能夠按時完成。
這樣更有利於大家對“責任心”的理解。
2.區分性檢驗
績效考核的一個重要目的就是將不同績效的員工進行區分,所以考核指標的區分性檢驗也是十分重要的。