小張和小王同在一個部門工作,在平時,小張從來沒有遲到早退過,而且工作起來也總是認認真真,一絲不苟;小王卻不同,經常找個借口提前下班,工作中也是推三阻四的。但是在公司組織的半年考核中,小張隻得了70分,而小王卻得了85分,這不僅讓同事們大跌眼鏡,就是小張自己都搞不懂怎麼回事。為了弄明白事情的原委,小張鼓足勇氣詢問了自己的經理。
“你看看你自己的表現,這個月總是請假;再看看小王,這次承辦的展覽會獲得了圓滿的成功……”
經理的話解開了小張心中的疑團,原來在臨近考核的這個月,因為妻子生病,自己又要照顧孩子還得每天去醫院看望妻子,所以不得不隔三差五地請假,使得領導對自己的印象不太好。而小王,雖說平常工作不努力,但是這個月卻一反常態,主動要求承擔部門承辦的一個展覽會,效果也不錯,領導也頗為滿意。
小張和小王的經理所犯的錯誤就是所謂的“近期誤差”。這種錯誤,在實際工作中經常會出現。造成這種錯誤的原因在於人們的記憶強度是逐步衰退的,也就是說,人們對近期發生的事情記憶比較深刻,而對遠期的事情記憶則相對比較淡薄,這種“記憶衰退”導致在考核時常常會出現上級根據員工最近的表現對其做出評價,而沒有考慮整個考核期的表現。
這種誤差的出現,不僅挫傷了員工工作的積極性,而且還因為考核的結果沒有正確地反映員工真實的工作績效,從而影響到績效改進計劃的製訂。