正文 第59章 加強績效考核者的培訓刻不容緩(1 / 2)

曾經有這麼一幅漫畫,叫“如此指揮”:畫中有一位幹部模樣的人,一手拿著香煙,另一隻手則指著不遠的地方,嘴裏說:“那裏有水源。”順著他手指的方向,一群人正在滿頭大汗地揮鎬舞鍬,地上雖然已經挖出了一個很深的坑,但還是沒有見到一滴水。而水源呢?則正在他的腳下。如果仔細地觀察,還會發現那個幹部是閉著眼睛的。

看完這幅漫畫,在捧腹大笑之後,還能夠得到什麼東西呢?結合到企業,我們是否可以得出這樣的結論:上司是否能夠正確地進行領導、指揮,在很大程度上將會直接影響到下屬員工的績效水平。

考核過程中也是這樣。考核者的水平如何,也將會影響到整個的考核效果。如果考核者不能正確地理解考核項目,準確地把握考核標準,嚴格地實施考核,那麼,再好的考核製度、考核量表,也是形同虛設,根本實現不了考核目的。這就好比計算機的硬件和軟件,硬件造得再好,如果沒有相應的軟件來支持,整個計算機也是廢鐵一堆,根本沒有用處。

要想提高考核者的水平,就必須對他們進行專門的培訓。培訓考核者,至少可以從以下幾個方麵來增進考核的效果。

1.考核重點一致

郭明和徐光從學校畢業後,來到了同一家公司,而且很巧,兩個人是鄰居。因此,盡管他們不在同一個部門,但是兩人上下班還是同來同往。

一天早上,因為兩個人在上班的途中,熱心地幫忙送一位素不相識的突發病人去了醫院,所以上班遲到了。

郭明的主管知道了事情的原委後,認為他這次遲到情有可原,畢竟是因為做好人好事,這才導致遲到的嘛。所以,不但沒有批評他,反而在部門內進行了表揚。而徐光受到的待遇可就不一樣了,他的主管並沒有因此就原諒他,因為主管認為,無論什麼原因,都必須嚴格地遵守公司的規章製度。所以,他就按規定扣發了徐光當月的出勤獎。

因為兩位主管在考核過程中的側重點不一樣——一個注重過程,一個注重結果,所以,郭明和徐光的考核結果也就截然不同。像這種由於考核重點不一致,從而造成考核結果不同的現象,在企業中是經常出現的。

為了避免這一問題,保證考核的公平性,對考核者進行培訓也就很必要。這樣,才能使各個考核者的考核重點保持一致,從而得到公平的考核結果。

2.使被考核者產生信賴感

有這麼一個專門的實驗:實驗人員挑選了兩名水平幾乎完全相同的領班,分別來作兩組工人的質量檢驗員。

對其中一組(我們稱之為A組)工人,實驗人員告訴他們,質量檢驗員是經過專門培訓的;而對另一組(我們稱之為B組)工人,則告訴他們,技師檢驗員是直接從車間挑選出來的,沒有經過培訓。