正文 第2章 其出彌遠,其知彌少:創新和企業發展道路的統一(1 / 2)

〈原典〉

不出戶,知天下;不窺牖,見天道。其出彌遠,其知彌少。是以聖人不行而知,不見而名,不為而成。

——第四十七章

〈釋義〉

有道之士不出門,就能知道天下事。不看窗外,就能了解天時。有些人走得越遠,他知道的東西越少。所以,聖人不用親自走出去,就能了解情況。不用親自觀察事物,就能稱說事物。不用親自去做,就能成功。

商學講義

有這樣一個故事,一個學生問蘇格拉底:“老師,您掌握的知識比我多許多倍,可是為什麼您對自己的解答總是有點懷疑呢?”蘇格拉底用手杖在沙土上麵畫了個大圓圈,又畫了個小圓圈,然後說:“大圓圈的麵積代表我掌握的知識,小圓圈的麵積代表你掌握的知識,這兩個圓圈以外的地方就是你和我無知的部分。因為大圓圈比小圓圈大,因而接觸的無知的部分也比小圓圈多,這就是我常常懷疑自己的原因。”

商業是伴隨人類文明一步步發展起來的,從原始的以物易物到用貝類貨幣,再到金屬貨幣、紙幣,人類的商業活動始終在探索中前進,但這種前行一直在未知中摸索,正如上麵的故事所言,走得越遠,知道的越少。

今天的商業活動相較曆史而言,要成熟而有序得多,在各行各業中,每個企業都想出類拔萃,卓爾不群,鶴立雞群。每天都有成百上千的人在谘詢:怎樣開拓商業新思路?自己正在做的正確嗎?如何使自己的企業脫胎換骨?每天都有上千種的商業理念被介紹給人們:它們無一不閃耀著人類智慧之光。可是它們有多少被付諸實施?又有多少應用於商業活動中?

一味地求新求變顯然不是最佳選擇,它可能導致企業走進誤區而觸礁沉沒。一位美國超市老板為了讓顧客多買東西,設計了滾動電梯輸送貨物,但是電梯的不斷滾動讓選購好的貨物離顧客越來越遠,就出現了顧客跟隨電梯跑的奇怪現象,不用問結果,這家超市自然關門大吉,而另一家超市因此受到啟發,用購物車代替顧客手中的購物袋,為企業帶來了活力,更引發了超市經營的一次革命,現在美國購物車的數量比轎車還多。

企業應該有屬於自己的發展道路,這條道路應該在前人的基礎上加入屬於企業自己的創新。IBM公司CEO彭明盛指出:“創新是一種社會的——而不是技術的——現象,它源於發明與洞察力的交叉點。”就像亨利·福特那樣,把不同的創意進行結合,生產出了T型汽車。他說:“我並沒有發明出什麼新產品,我不過是把別人的發明用到了汽車上。”

企業教案

任何一家公司,如果希望在現代更為激烈的競爭中取得成功,首先要解決的一個基本的兩難問題是:市場上的成功越來越依賴於學習,然而,大多數人卻不懂得怎樣學習。

商業創新在於提升價值。各行各業的老板們的想法緊緊圍繞三大主題:收入增長、應變能力和內部挑戰。彼得·德魯克說過:“創新貫穿於經營的每一階段,有可能在設計上創新,在產品上創新,在銷售技術上創新,有可能在價格上或對顧客的服務上創新,有可能在管理組織和管理方法上創新。”

“創新就是改變來自於資源而且被消費者所獲取的價值與滿足。”即創新是提供更多、更好的商品與服務。

中國的企業正在展現非凡的創新能力。這些創新沒有狂熱,沒有非理性,也沒有驚人的偉大構想。它們都是“才智普通的創新”,卻集中呈現出了商業創新的本質。因為它們提供“消費者的價值和滿足”,“消費者的價值與滿足”是衡量創新價值的惟一標準。

這些創新集中在社會創新方麵,它們改變市場結構,提供低價商品,提供優質服務,創立新的品牌形象……一個原因是,這些社會創新正為消費者所需要;另一個原因是,企業的技術積累還不足以進行大規模的技術創新。但是我們並不能說技術創新一定比社會創新來得高明,移動通信的發明不一定比分期付款的引入能創造更大的價值,後者大大釋放了消費者的購買力,在中國的房地產市場和私人轎車市場上,這一創新的能量表現得尤為明顯。