〈原典〉
今舍慈且勇,舍儉且廣,舍後且先,死矣!夫慈,以戰則勝,以守則固。天將救之,以慈衛之。
——第六十七章
〈釋義〉
如果舍棄慈愛而爭取勇敢,舍棄節儉而爭取富裕,舍棄退後而爭取居先,那就要死亡了。特別是慈愛,用之於戰爭,就能勝利;用之於守衛,就能鞏固。天道將要援救他,就一定要用慈愛來保衛他。
商學講義
古語說:君之視臣如手足,則臣視君如腹心;君之視臣如犬馬,則臣視君如國人;君之視臣如草芥,則臣視君如寇仇。君臣之間尚且如此,遑論勞資雙方。當管理者以打工者看待員工,以為可以隨意替換,那就無怪乎員工不求有功、但求無過,敷衍塞責。
從管理學中的X理論、Y理論到與人的需求和激勵相關的多種學說,其前提假設都是對人的基本看法,對人性的這一判斷決定相應的管理和激勵方式。
人有滿足生理、安全、歸屬感需要的基本需求,也有被尊重、被重視的需要,還有在工作中實現自身價值的企盼。良好的薪酬福利、工作條件可以消除員工的不滿,但若得不到薪酬之外的價值,不足以使人盡力而投入地工作。而能否想到這些,能否在企業裏建立良好的選用育留機製,還要看主事者對員工的基本看法:視為工作機器,還是看做有血有肉、有潛能、有獨特才華、有抱負和尊嚴感的人。
企業教案
資本是一種權力,可以通過付出酬勞,買得員工在限定的時間、限定的場所做限定的事情;但僅憑這種交換,還換不來員工的盡心投入、全力參與和精益求精。資本可以要求於人,但靠強製無法喚起員工內在的激情和動力。故此,要讓人為己所用並不太難,難在把人用好,把有用的人留住。
“為您服務”(Service Master)公司的董事長、德魯克基金會的董事比爾·波拉德就“領導力”做了主題演講。在他整個的演講中反複強調的不是技巧,而是一些基本觀念——為社會服務,給員工尊嚴,承認人的價值,並且幫助他們發展,去追求卓越,這才是企業成功的關鍵。比爾正是這些理念的實踐者,在他接手“為您服務”公司25年來,這個公司的總資產已達到公司剛成立時的30倍,客戶已經達到了1200萬家,服務遍及了全球45個國家,銷售額達到60億美元,股東回報率超過了20%。在2002年《財富》500強中排在第308位,被《金融時報》評為世界上最受尊敬的公司之一。
1938年,在美國的斯坦福大學工學院的學生威廉·惠萊特設計出了電子管高頻振蕩器,在老師特曼教授的鼓勵下,他和他的同學大衛·普克德合夥創業。他們向銀行借了1000美元,又向特曼教授借了538美元。然而,他們租用了一間破舊的汽車庫。“Hewlett-Packard”公司(簡稱HP公司)——惠普公司宣告成立了。
怎麼樣才能讓企業興旺發達起來?經過幾年的實踐,惠萊特和普克德在紙上算了兩個有趣的“管理公式”。
第一個公式:人才=資本+知識=財富。
他們認為人才就是資本。人才是知識的載體,知識是人才的內涵,人才是企業不可估量的巨大資本,而知識就是財富。因而,對於企業而言,人才=財富。在惠普公司內,惠萊特和普克德做得最多的是讓員工們感受到惠普的每一個人都是重要的,每一項工作都是重要的。他們沒有食言,除了加強對員工的培訓外,還十分重視全體員工的物質利益。在創業初期比較困難的情況下,惠普就對員工實行一項獎勵補償計劃:如果生產超過定額,發給較高的獎金。後來,又進一步推行“利潤分享”製度,鼓勵全體員工同心同德、共創輝煌。二人盡量創造寬鬆的環境留住人才,想方設法避免讓過多的製度束縛住員工的手腳。