正文 第15章 案例10浙江省新華書店:省內省外市場並進 實體虛擬銷售互動(3 / 3)

加上其他方式的業務經營合作,2009年省外市場實現銷售3億元。

浙江新華跨省開拓的特點:一是以企業已整合的產品資源和信息資源,通過業務合作方式來跨省整合中國書業的市場資源;二是浙江新華跨省合作經營不同於資本和管理的輸出的跨省兼並重組模式,浙江新華跨省合作經營是技術和業務的輸出;三是浙江新華通過業務合作方式跨省開拓的方式不涉及資本合作,相對簡單易行,能吸引各種社會資本低門檻、無風險、易操作地迅速加入圖書行業,行業優勢和資本優勢互補,共同開拓市場、謀求雙贏。通過七年的探索和實踐,集團公司“走出去”取得了階段性的成果。

目前正在采取切實措施,進一步打造“博庫書城”品牌,穩步推進跨區域連鎖,加快從區域性市場向全域性市場轉變。

4.發展電子商務,打造“水泥+鼠標”銷售模式

集團公司在以“博庫書城”名義走出浙江、開展出版物的跨省連鎖經營的同時,又突破傳統書店經營方式,於2006年創辦了“博庫書城”網絡書店。

網站以連鎖經營為基礎,充分利用集團公司豐富的產品資源及先進信息技術和現代物流等現有優勢,搭建一個集B2C個人購書、B2B商戶批發、B2G單位團購三位一體的多功能出版物網絡銷售平台,最終形成一個“水泥+鼠標”的銷售體係。同時,依托實體書店,發揮多門店就近服務的功能,每個連鎖店都作為服務店參與服務,既完善了銷售服務功能,為本地讀者提供便捷的購書服務,又通過虛擬網絡開拓銷售渠道,使得圖書銷售走出浙江市場、麵向全國,延伸了企業的服務範圍。

博庫書城網上線品種60萬種,由於充分利用了集團公司原有優勢,降低了網站的運營成本,使得博庫書城網絡書店能夠采用一套完全不同於門店銷售的定價體係——低成本、不贏利的低價策略,以便大力開拓網絡銷售,為讀者提供品種多、價格低的網上購書服務,其品種及價格優勢尤其體現在長尾和專業品種上,與當當網等暢銷書低價策略形成了差異經營,形成了“買好書,到博庫”的口碑,在讀者尤其是專業讀者中有一定的影響力。同時,集團公司進一步對門店、網店進行整合營銷,提升銷售總量,力求綜合采購成本最低,達到進一步的總體低價銷售,進一步讓利讀者、擴大銷售。在運營上,博庫書城網絡書店也充分發揮了實體門店的優勢:門店庫存品種就近供貨,做到了本地最快;門店具備了地麵服務的親和優勢,讀者可獲得本地化、個性化的服務;在網絡書店中首創了門店自取的物流解決方式,讀者可以在全集團300多個門店就近取貨、驗收付款,方便快捷,同時通過第三方物流開通了浙江省全境及其他省市200多個縣級以上城市的快遞送貨、上門代收款服務,從而構建了一個獨有的“門店自取+快遞送貨”的網絡銷售配送體係。

目前,博庫書城注冊會員80萬人,並保持每月1萬多新增會員的速度,網絡銷售量穩步擴大。2009年又開設了博庫網台灣站、美國站,開拓大陸圖書境外市場。2009年博庫書城網站銷售8000萬元,在全國傳統書店開設的網絡書店中位於第一。除了自建網站外,浙江新華還通過對其他知名網絡書店供貨來擴大網絡銷售,與卓越亞馬遜、九久網實行EDI信息對接,供應長尾品種。2010年,集團網絡銷售額達到2億元。

浙江省新華書店集團有限公司商業模式小結

浙江省新華書店集團有限公司的經營定位,就是以技術為先導,提升企業強大的經營服務能力,整合連鎖經營優勢來提高市場競爭力,積極開拓經營省外銷售,形成“省內+省外”的市場格局,並通過自建網站和與其他網上書店合作推進網絡銷售,形成“水泥+鼠標”的銷售模式,全方位開拓市場,以盡快實現從區域性經營向全域性經營轉變,推進企業經濟發展方式轉變,建設一個既能植根於市場經濟又能堅持文化追求的現代化出版物發行集團。