加強與媒體的合作
在企業公共關係工作中,建立良好的媒體關係的目的就是要為企業營造良好的媒體輿論環境,爭取新聞媒體對於企業的支持與合作。
尊重媒體
要充分理解新聞媒體。尊重新聞媒體的職業特點,不能粗暴幹涉和無端指責新聞媒體對客觀事實的報道;要尊重新聞媒體及其有關人士,無論出現何種情況都以真誠的態度與他們交往;要冷靜地正視輿論,並積極主動地配合媒體爭取有利於企業的報道。這是建立良好的新聞媒體關係的最好策略。
對媒體要做到既尊重,又不過於苛求。事實上,那種乞求的方式或者抱怨的態度都會引起新聞媒體的反感。
建立相互合作的關係
良好的媒體關係,應是一種相互合作的關係。在實際工作中,企業和新聞媒體總是互為中介的。企業需要通過記者把自己的信息及時準確地傳遞給大眾;而新聞媒體也需要了解企業的有關信息,發掘具有新聞價值的素材,豐富新聞報道的內容。因此,為及時提供對方需要的、具有新聞價值的消息,更好地配合新聞界的工作,企業在平時應積極主動保持與新聞界的聯係,有意識地了解新聞報道的重點和新聞界的動向,向新聞界介紹企業的特點和成就。
企業可舉辦與新聞記者的聯誼活動,包括座談會、討論會、晚會、舞會、聯歡會,等等,促進了解,增進友誼,為相互之間的合作奠定良好的基礎。企業還可以有計劃地邀請新聞界人士參觀企業,舉行記者招待會以增進新聞媒體對企業的了解,讓他們對企業的情況和發展做到心中有數;在企業發生重大新聞時,特別是出現危機情況時,能以公正、客觀的立場采訪和報導企業的信息。
保證信息的真實可靠
媒體活動的大忌就是新聞失真。在企業與媒體的交往中,要特別注意真實地反映信息,做到不隱惡、不溢美、實事求是,使媒體能夠客觀地報道企業的信息,這樣才能達到真正的合作。
贏得政府的信賴
政府關係是各種企業都避不開的一種關係。任何企業都不能超越政府的管理,良好的政府關係,有利於贏得政府的信任和特別關照。
服從管理,做政府的“模範公民”
服從管理,做政府的“模範公民”,是構建良好關係的基本要求,也是協調企業與政府關係的有效方法。誰遵循了這一原則和方法,誰就能建立良好的政府關係。
加強與政府的雙向溝通
加強與政府的雙向溝通,企業首先應當及時掌握和研究國家的有關法律和政策,認真按其要求和變化來規範和調整企業的行為和方向。還應經常邀請政府有關人員參加企業的活動,聽取和征詢他們的意見,請他們進行指導。同時,通過各種方式及時主動地向政府通報企業的情況,讓政府及有關部門了解企業的工作、規劃、亟待解決的問題等,以得到政府的幫助和支持。
以信譽贏得支持
要贏得政府的支持,就要爭取政府有關部門領導人對本企業的重視。這就需要把握一切有利時機,通過各種活動擴大企業在政府部門中的信譽和影響,使政府了解企業對社會、對國家的貢獻和成就,提高政府部門對企業的信心和重視程度。企業還可以同社會知名人士、社會團體的領袖、專家、學者等保持密切聯係,讓他們了解並理解企業,通過他們的力量來爭取政府部門的支持。此外,企業還可通過新聞媒介向社會公眾介紹企業的情況,借助社會輿論來影響政府部門的決策。
形象塑造的三大武器
許多企業由於忽略或是沒能正確運用有效的公關策略,而不能塑造良好的企業形象,引發危機甚至導致企業失敗。製造新聞、專題活動和CI戰略,被稱為企業形象塑造的“三大武器”。
製造新聞
製造新聞也稱媒介事件,是指組織為吸引新聞媒介報道並擴散自身所希望傳播出去的信息而專門錄製的活動。這是眾多免費的宣傳性公關手段中最主動、最有效的傳播方式。抓住時機“製造新聞”有利於改變組織的輿論環境,增強組織知名度,擴大組織的形象宣傳,推動公關事業的健康發展。