正文 第29章 “青蛙實驗”:危機在不知不覺中降臨(1 / 2)

每一位管理者在日常工作中,都可能遇到突發事件,而如何來應對突發事件,相信很多管理者都有一套自己的處理哲學。但是,有多少管理者善於發現企業存在的隱患,並在其未形成問題時,及時將之解決掉呢?下麵這個實驗可能會對我們有所啟示。

美國康奈爾大學的教授做過一個有名的實驗。他們把一隻青蛙冷不防丟進煮沸的開水當中,這隻青蛙在千鈞一發之際,用盡全力,躍出了鐵鍋,安然逃生。

過了半個小時,他們在一個同樣大小的鐵鍋裏放冷水,然後把那隻剛剛死裏逃生的青蛙放到鍋裏。這隻青蛙在水裏來回地遊動著,悠哉悠哉。接著,實驗人員悄悄在鍋底下用炭火慢慢加熱,這隻青蛙仍舊悠然自在地在微溫的水中享受“溫暖”。後來,出乎人們意料的事發生了,當這隻青蛙開始意識到鍋中的水溫已經無法承受時,想跳出去,一切都為時已晚,最後被活活煮死了。

對此,生物學家的解釋是:青蛙體內感應生存危機的器官,隻能感應環境中強烈的變化,而無法感應環境中緩慢漸進的變化。因此,青蛙對緩慢漸進的危機降臨無動於衷,最終成了心理學家實驗的犧牲品。

很多管理教科書都提到了這個實驗,它對管理者的啟示是:我們的組織和社會生存的主要威脅,並非出自突發事件,而是由緩慢、漸進且無法察覺的過程形成的。人們往往目光短淺,隻看到局部而無法縱觀全局,對於突如其來的變化可以從容麵對,而對於正在悄悄發生的變化則無法察覺,結果,等到危機真正到來時,就會像溫水裏的青蛙一樣,隻有眼睜睜地等死了。

許多企業的人力資源管理中,都有創造一種舒適環境的輝煌經曆,並使員工在這種環境下,逐漸形成熟悉的工作和生活模式,也固定形成一種管理模式。漸漸地,個人失去了競爭意識,缺乏必要的刺激,在一個安逸的工作氛圍中無所憂慮地工作。那麼,這個部門和單位就會失去工作活力,工作效率必然會越來越低,缺乏對環境的敏感度,最後隻有被市場淘汰。

許多著名的大企業之所以長久立於不敗之地,就是因為它們時刻擁有深重的危機意識,並苦心經營。百事公司就是其中的一例。

作為世界軟飲料行業的大哥大,百事可樂公司每年有幾百億的營業額、幾十億的純利潤,可謂春風得意。但是,展望公司的未來發展前景,公司的管理者預見到,汽水業會趨於不景氣,競爭也會更加激烈。為避免被打敗的命運,他們認為,應該讓自己的員工相信公司時刻麵臨著危機,但百事公司一路凱歌高奏,怎樣才能讓員工相信危機的存在呢?

為了製造一種危機感,公司總裁韋瑟魯普找到了公司的銷售部經理,重新設定了工作方法,將以前的工作任務大大提高,要求員工的銷售額要比上年增長15%以上。他向員工強調,這是經過客觀的市場調查後做出的調整,因為市場調查表明,不能達到這個增長率,公司的經營就會失敗。