心理學家發現，員工是否感覺受到尊重和關注，對他們的工作績效有著重要的影響。
美國西方電器公司霍桑工廠從一個大車間中，選出六名女工作為被試者，做了一個實驗。她們的工作是裝配電話中繼器。
她們先在一個一般的車間裏工作兩星期（第一個時期），以提供一個正常生產率的標準。
然後，工廠把她們從車間安排到一個特殊的測量室。這裏除了可以測量每個女工的生產情況外，其他條件都與主要裝配車間相同。她們在這裏工作的五個星期（第二個時期），工作條件沒有發生變化。
第三個時期，改變了對女工們支付工資的方法。以前，她們的薪金額決定於整個車間（一百個工人）的產量，現在隻決定於她們六個人的產量。
到第四個時期，在時間表上安排五分鍾的工間休息——上午一次，下午一次。
第五個時期，工間休息的時間增加到十分鍾。
第六個時期，建立了六個五分鍾的休息時間製度。第七個時期，公司為工人們提供一頓簡單的午餐。在隨後的三個時期裏，每天提前半小時下班。
第十一個時期，建立了每周工作五天的製度。
最後，到第十二個時期，原來的一切工作條件全都恢複，與女工們開始工作時的環境條件完全相同。
最後得出的結果是：不管條件怎樣改變——增加或減少工間休息，延長或縮短工作日，每一個實驗時期的生產率都比前一個時期要高，就是說，女工們的工作越來越努力，效率越來越高。
這是為什麼呢？心理學家發現，雖然這種結果可能是多方麵的原因造成的，但最主要的原因是，女工感到她們是特殊人物，她們受到了格外好的待遇，她們在參加一項有趣的實驗，期望進行例外的工作，引起人們極大的注意，因而感到愉快、自豪，願意遵照實驗者的要求去做。結果，她們的工作就越來越努力，可以說每一次工作條件的改變，都刺激了她們效率的提高。
通過改變一個人的環境，讓他與眾人分離，特別密切地注視他的工作，便會使這個人感到受到特殊的重視、信任和期待，因而他就會盡一切可能按人們所期望地去幹好每一件事。這個實驗體現了生活中每個人對尊重和重視的需求。
霍桑效應對管理者的啟示是：在工作中，管理者對員工的尊重和重視，可以更大程度調動員工工作的積極性，使他們發揮出更大的潛力，提高工作效率。
其實，我們每個人都希望被關注，雖然不同的人看重的關注不同，但都十分憎惡被忽視，特別是被自己的上司忽視。所以，成功的管理者，都會采用不同的溝通方式，讓自己的員工感受到自己在組織中的重要性，特別會花較多的時間和明星員工進行溝通，更好地激發其潛力，為組織作出貢獻。不同的管理者在不同的管理環境下，和不同的下屬建立有效信任關係的途徑和方法是不一樣的，這就是所謂的管理無定式，也是管理的魅力所在。仔細探求，還是可以發現一些規律，下麵幾條建議就可供參考：