本章將介紹企業ERP係統在倉儲管理中的實際應用。
11.1 ERP係統
隨著全球經濟一體化市場的逐漸形成，深刻的變革發生在社會消費水平、消費結構和市場中，多樣化、個性化、係統化和國際化，構成產品的特征。以麵向企業內部信息集成為主，原先的MRP及MRPⅡ係統由於強調單純的離散製造環境和單純的流程環境已不能滿足企業跨地區、多元化、供應和銷售渠道多元化的全球化經營管理的要求。隨著網絡通信技術的迅速發展和廣泛應用，為了達到柔性製造的目的，敏捷生產，快速占領市場，由“麵向生產經營”的管理方式，轉向“麵向顧客化生產”，對產品的確定開發、市場營銷、質量控製和售後服務等環節投入更多關注，經營過程的所有參與者如供應商、客戶、製造工廠、分銷商網絡被企業納入一個緊密的供應鏈中。這就促成了ERP（Enterprise Resources Planning，ERP）在企業經營中的（包括倉儲管理）形成、發展與運用。
ERP的理念與特點
（一）ERP核心理念
在MRPⅡ的基礎上通過前麵反映的物流和後麵反映的信息流和資金流，把企業內部和客戶需求的生產活動，以及供應商的製造資源相整合，體現完全按用戶需求製造的一種對供應鏈進行管理的思想的功能網鏈結構模式就被稱為ERP。ERP管理是一種全新的管理方法，它能使企業間加強合作，對市場需求作出快速反應，戰略管理高度柔性化以及降低風險成本，實現高收益目標等優勢，以集成化的方法進行管理。
從管理技術的角度看，在整個供應鏈的管理過程中，ERP更加強調對資金流和信息流的控製，同時以企業員工的工作業務流程為基礎，促進材料、資金的流動，並決定了流量和流速。企業ERP管理價值鏈的主要內容有：在供應鏈管理中戰略性供應商和用戶夥伴關係管理；預測和計劃供應鏈產品需求；計劃跟蹤與控製全球節點企業的定位和生產的集成化；管理企業內部與企業之間的材料供應與需求；基於供應鏈管理的產品設計——製造管理；基於供應鏈的用戶服務和物流管理；交互信息管理要基於Internet/Intranet的供應鏈。
ERP的觸角伸向各行各業，如金融業、工廠生產、通信、零售業等。為給企業提供更好的管理工具和管理模式，ERP運動了最新的工廠技術，如人工智能、精益生產、並行工程、Internet/Intranet、數據庫等。未來的ERP在動態性、集成性、優化性和廣泛性等方麵將得到更大的發展。
（二）ERP的主要特點
從管理信息集成的觀點來看，從MRP到MRPⅡ再到ERP的發展，是製造業管理信息集成的進一步擴展和深入的過程。與MRPⅡ比較，ERP的特點可以概括為：
1.最新網絡通信技術的集成
ERP與MRPⅡ的又一個重要區別是網絡通信技術的運用。除了已經普遍采用的諸如圖形用戶界麵技術（CUI）、關係型數據庫管理係統、SQL結構化查詢語言、第4代語言/計算機輔助軟件工程、客戶機/服務器和分布式數據處理係統等技術之外，ERP係統實現的不同平台交互操作顯得更為開放。適用於網絡技術的編程軟件被采用，用戶自定義的靈活性和可配置性功能大大提高，以便不同行業的用戶使用。網絡通信技術的應用，使在實現供應鏈管理的信息集成的基礎上應用ERP係統成為可能。
2.供應鏈管理的信息集成
供應鏈管理是ERP的核心管理思想。當前企業之間的競爭不僅僅局限於企業個體之間的直接競爭，已經發展到企業之間相互競爭供應鏈。ERP係統正是適應這種競爭形勢需求而發展起來的。
除了具有MRPⅡ係統的製造、供銷、財務功能外，ERP係統還增加了以下功能：
①原材料流通體係的運輸和倉儲管理得到進一步支持；
②售後服務及質量反饋可以在線進行分析，市場需求的動向能被及時準確地掌握；
③支持生產的質量、設備維修、備品、實驗室備件管理；
④滿足跨國經營的多國家地區、多工廠、不同貨幣製度需求；
⑤各種生產類型或混合型的製造企業得到支持；
⑥離散型生產、流水作業生產和流程生產的特點被彙合於一身；
⑦遠程通信、電子商務、電子數據交換（EDI）等新技術能被應用；
⑧工作流動態模型變化與信息處理程度命令的集成可用其完成；
⑨企業資本運營和投資管理、各種法規及標準管理等能夠進一步發展。
3.與企業業務流程的有機結合
為了使企業的業務流程能夠做到預見並適應環境的變化，企業內外業務流程必須使信息的傳送做到敏捷暢通。如果企業局限於內部信息係統，是不可能實時掌握瞬息萬變的市場動態的，組織機構過分臃腫也無法迅速實時地對市場動態變化作出迅捷有效的反應。
因此，為了使企業供應鏈管理的競爭優勢得到提高，必須要實行業務流程、信息的傳送過程和組織機構的變革。這種變革，早已超過了企業內部的範圍，而是包羅進來供應鏈的業務流程。隨著企業業務流程的變化，ERP係統應用程序的操作和技術應相應地進行調整。隻有這樣，傳統的MRPⅡ係統對環境變化的“應變性”才能被上升為ERP係統內外環境變化的“能動性”，這是通過網絡信息實現的。
總之，ERP所包含的管理思想應用廣泛，而且深刻。這種先進的管理思想能夠實現的一個重要條件，就是信息技術的有力支持。
11.2 ERP技術的要點
實施ERP的要點
ERP雖然是從MRPⅡ發展庫存控製而來，但與它們有著本質的不同。它的實施是企業管理方式徹底的變革。它涉及到一係列問題，如企業的庫存控製、供應鏈管理、基準評價、客戶服務等。解決這些問題通過單純結構調整是做不到的，隻有通過管理模式、管理組織、流程和手段的改變和革新才能實現。因此，企業在實施ERP過程中，最重要的是通過引入既適合自身情況又先進的管理模式來規範企業的業務流程。