史記有雲:“千士諾諾,不如一士諤諤。”意思是說,一千個唯唯諾諾之人,不如一名諍諫之士可貴。作為一個高效的團隊的管理者,你要有聞過則喜的胸襟、納諫如流氣度,對於反對意見,應本著有則改之,無則加勉的態度去對待,這不僅僅是為人大度的體現,更是提高處事能力,促進人生良性發展的需要。
唐朝丞相魏征輔佐唐太宗17年,以“犯顏直諫”而聞名,是有名的“意見大王”。
一次,唐太宗從長安到洛陽巡查,途中在昭仁宮休息,因為對他的飲食安排不周到而大發脾氣,使當地的官吏十分驚恐。魏征看到後,當麵批評唐太宗說:“隋煬帝就是因為常常責怪百姓不獻食物,或者嫌進獻的食物不精美而懲罰百姓,遭到百姓反對,最終滅亡了。陛下應該從中吸取教訓,兢兢業業,小心謹慎,善於知足。今天這樣的食物已經很好了,陛下應該知足了,如果貪得無厭,即使食物好一萬倍,也不會滿足。”唐太宗聽後慚愧地說:“換了別人,我就聽不到這樣中肯的話了。”
魏征去世後,李世民說,用銅製的鏡子,可以照見衣帽是否端正;用古史的鏡子,可以參鑒政治的興衰;用人作為鏡子可以知道自己的成績與過錯。我經常保持著這三麵鏡子,現在魏征去世了,我少了一麵鏡子。
作為一個現代企業的員工,除了要具備謙虛和包容的美德之外,還要有化解各方衝突的能耐,尤其是冷靜妥善應對反對意見的能力。這考驗著一個人的智慧。在競爭的企業界有這樣一句名言:“如果兩個事業夥伴在每一件事情上都持相同的意見,那麼有一個是不必要存在的。”能夠接受不同或是願意提出和別人不同的看法,協調出更好的結果,都是良好的領導品質。如果你有唱反調的工作夥伴或朋友,找機會謝謝他們吧!
通用汽車前老板也曾因為每一個董事都同意他的提案,而決定暫緩執行這個案子。他認為,如果沒有一個反對的意見,就表示大家還無法預見可能潛在的問題,如此,沒有準備就貿然執行方案,這樣太危險了。
這些例子都是在強調或暗示:有人和你唱反調是一種福氣。大多數人都有這樣一個特性,不太喜歡公開說出反對意見,也不太願意被反對。於是,當遇到意見出現分歧的場麵時,就容易出現一些焦躁情緒,覺得自己受到了別人的攻擊,結果很可能是不歡而散,或是無法達成任何既定目標。
有一條古訓:“道我善者是我賊,道我惡者是我友。”毛澤東曾說過:“我們如果有缺點,就不怕別人批評指出。不管是什麼人,誰向我們指出都行。隻要你說得對,我們就改正。你說的辦法對人民有好處,我們就照你的辦。”對待反對意見關鍵在於自我反省,有錯改之,無錯加勉。對於職場中人而言,主要是認識到自己的缺點,改正工作中的不足。不知反省就不會從自身找原因,勢必會把責任推卸到別人身上,或形成凡事愛為自己找借口的陋習,這些都不利於合作。
要想順利而愉悅地合作,你就不能固執己見。合作中有太多的障礙往往是由於過度的固執與愚昧無知,對他人的反對意見置若罔聞造成的。固執的人往往以自我為中心,具有敏感多疑、好嫉妒、自我評價過高、不接受批評、易衝動等特點。工作上表現為與同事關係不和、工作時各行其是,毫無團隊觀念,不聽他人勸說。
有一家電子公司一度很輝煌,但近年來,銷售業績不斷滑坡,市場占有率日趨縮小,他們采用了各種銷售策略和強勢推銷手段,比如,提高銷售提成率,給予客戶更多的折扣,銷售隊伍大換血等等……但始終未能挽回日益頹敗的局勢。