正文 第18章 讀笑話,談人才激勵(3)(1 / 3)

避免企業成為彼得原理現實佐證的措施有三個:

1、 管理者晉升員工時,應以能否勝任未來的崗位為標準,而不是僅僅看其在現在崗位上是否表現出色。

2、 員工能上能下,晉升並不是單向、不可逆的,如果員工不能勝任晉升後的職位,降職是必要的舉措。

3、 為了慎重地考察一個人能否勝任更高的職位,最好采用臨時性和非正式性“提拔”的方法來觀察他的能力和表現,以盡量避免降職所帶來的負麵影響。

★他還想吃——員工會根據獎勵的標準做出行為選擇

約翰從學校回來,他的眼圈黑黑的,鼻子也青了,媽媽忙問發生了什麼事情,約翰答道:“我和比爾打了一架。”

媽媽說:“明天你帶塊蛋糕給比爾,並向他道歉。”

第二天,約翰依舊鼻青臉腫地回到了家,媽媽詫異地問:“天哪!這又是怎麼回事?”

約翰說:“比爾吃完蛋糕後,又跟我打了起來,他說他還想吃蛋糕。”

趣評

比爾因與約翰打架而得到了一塊蛋糕,比爾想當然地以為打架是獲得蛋糕的誘因,為了繼續獲得蛋糕,比爾自然會再次與比爾打架。獎勵標準往往是一個人做出行為選擇的重要參考標準,為此,管理者一定要表揚和獎勵自己期望的行為,而不是不支持行為。

笑話中的管理學

“管理者一定要表揚和獎勵自己期望的行為,而不是不支持行為”,這個建議看似沒有一點借鑒價值,因為管理者怎麼會表揚自己不支持的行為呢?但事實上,確實常常如此。比如,某些員工下班時走得比較晚,管理者看到後,便認為晚下班的員工比按時下班的員工更努力,他們對工作更有自發性,因此常常在私下和公開的場合表揚晚下班的員工,但事實上,有的晚下班的員工隻不過是在下班後與朋友聊天,所做的事情與工作沒有一點關係。管理者對晚下班的行為進行表揚,隻會降低那些高效率員工的積極性,不經意促使了怠工行為的發生。還有,管理者總是強調團隊精神,但往往又隻獎勵團隊中的某個個人,管理者本來是期望團隊緊密合作的,但是他的獎勵行為隻會助長團隊的個人主義。

管理者所獎勵的行為,往往是員工工作時的參考標準,因此管理者應建立正確的即符合企業、組織根本利益的的價值標準,然而通過獎懲手段的具體實施,明確告訴員工組織所期望的行為到底是什麼。管理者要求員工做出自己所期望的行為,僅僅停留在希望、要求上,所取得的效果很有限,隻有對這種行為做出真真切切的獎勵,才會促使員工為了獎勵而戰。在獎勵的牽動下達到管理者所期望的水準。

管理者在獎勵員工時,可以參考如下幾個標準:

獎勵徹底地解決問題,而不是僅僅采取了應急措施;

獎勵實用的創造,而不是人雲亦雲地盲從;

獎勵決定性的行動,而不是無用的分析;

獎勵出色的工作,而不是忙忙碌碌的工作;

獎勵高質量的工作,而不是快速倉促的工作;

獎勵冒險,而不是躲避風險;

獎勵團隊成績,而不是個人的出色工作;

獎勵有效的工作,而不是長時間的工作。

★獎勵——橫山法則:激勵員工自發地工作

吉姆剛剛開始讀高中,他第一學期的成績非常糟糕,他的爸爸便鼓勵他說:“如果下學期你能夠每科成績都得A,我便獎勵你一輛小汽車。”

第二學年結束了,吉姆的成績竟然比上學期還差,爸爸不滿地說:“你這學期都幹什麼去了?”

吉姆低著頭說:“我一直在練習開小汽車。”

趣評

吉姆的爸爸本想運用汽車獎勵激發吉姆努力學習,但由於對汽車的偏好遠遠大於功課,這一獎勵行為反而促使吉姆對開汽車自發地投入了更多的精力。吉姆的行為說明:自發的往往是最有效的。

笑話中的管理學

在管理領域,很多的管理理論都強調用“約束”和“壓製”的手段馴服員工,使員工在忍受脅迫的情勢下努力工作,其實,這種管理手法常常適得其反。如果管理者沒有激發出員工的積極性,管製越多,管理成本也越高。日本社會學家橫山寧夫提出了一個橫山法則,他認為:自發的才是最有效的,管理者應激勵員工自發地工作。卓越的管理者總是深諳“自發”的重要性,在平日的工作中尊重員工的物質和精神需求,通過把“需要”和“激勵”結合起來使員工自發地工作,把工作從消極地承受變為主動地參與。

激發員工自主性的基本準則就是充分考慮員工的利益,當員工遇到困難時,管理者能夠設身處地為他們解決問題,並且注重為員工進行職業規劃,按照員工的能力層次為其提供富有挑戰性的發展機會,同時,管理者還會爭取把工作變得有趣,盡量在組織中營造快樂的工作氛圍,使員工對組織產生情感依賴。當管理者做到這些時,管理者即使不再對員工進行管理和約束,員工也能實現有效的自我控製,因此,此時他們與公司是和諧的統一體,個人與組織的對立幾乎不會幹擾員工的積極性。