正文 第1章 前言(1 / 1)

開店真的像我們所想的那麼難嗎?當你讀完《開店必讀手冊》這本書後,我想你的答案一定是:不!開好一家店其實還是很簡單的。

麵對激烈的競爭,顧客越來越分散,利潤越來越薄,對於一個剛剛開張的店鋪來說,怎樣才能在自己經營的利潤空間裏分到一塊蛋糕,生存並且發展下去,這才是開店的使命。

筆者認為,開店就必須對自己行業內的所有一切有充分的了解,這樣不僅可以經營好自己的店鋪,同時還可避免同質化競爭導致的價格惡戰,使自己永遠都為贏家。為此,開店就必須注意以下幾點:

(1)好的選址等於成功了一半

開店其實很簡單。隻要選擇好店址,加上良好的經營管理,店鋪的未來就毋庸置疑,選擇一個適當的店址對店鋪的滲透發展具有相當重要的意義。通常,在決定了自主創業也選好了項目之後,接下來最重要的恐怕就是選址的問題了。選址對於開店鋪到底有多重要?不論創立何種企業,地點的選擇都是決定成敗的一大要素,尤其是以門市為主的零售、餐飲等服務業,店麵的選擇,往往更是成敗的關鍵,店鋪未開張,就先決定了成功與否的命運。可以說,好的選址等於成功了一半。

(2)經營別人沒有的商品

經營別人沒有的商品,使自己具有得天獨厚的優勢,不僅能夠賺取高額的壟斷利潤,而且還可能成為整個行業標準的製定者,後來根本無法預知競爭。經營別人沒有的商品,不必限於商品本身,誠懇的態度、合適的店麵、員工的素質也在其中之列。現在街上到處都是商店,若要顧客走進你的商店,你就得弄出一點區別來。一家商店好比一個人的特點,商店沒有特色,就變得毫無品味。做好商店特色功夫,就是要配合顧客的胃口,除了要注意地域性,還要考慮該地區的經濟水準、文化素質等等。在發揮特色過程中,有時難免受到空間、人事、技能及資金等現實因素的限製,這時應先從可能的事項著手,一步一個腳印地做好特色文章,如把重點放在自己較為熟悉的商品及較有競爭性的商品上去等等。

(3)站在顧客的立場上經營店鋪

經營店鋪,就必須站在顧客的立場上,這樣你的店鋪就會越做越大,經營者如果不追求成長,或不向更高目標衝擊,你就品味不到身為商人的喜悅和充實感。一個生意人若隻想混日子,整天抱著成長與否都無所謂的心態,那麼,在你商店裏的員工就會受到一種潛移默化的影響,成功地經營店鋪也就無從談起。

(4)把握潛在的良機

開店在平時要善於選擇適當時機,調查顧客預定購買的物品以及購買時間,以突出進貨的針對性。開店就必須把握住許多商機,很多時候,生意的成功在於是否能夠掌握潛在的良機。以電器商店為例,為顧客送貨或修理,事情辦妥後,最好附帶看看顧客家裏其他電器是否有毛病,順便作一點簡單的服務,從而就培養了顧客對你的信賴感。

(5)追求合理的利潤

開店的使命就是賺錢,但是不能單憑賣的方式一味地去吸引顧客,而是應以更好的服務內容去獲得正常的合理的利潤。

(6)高度關注顧客的實際購買

高度關注顧客的實際購買,是開店贏得顧客的秘訣。開辦商店,要做到把自己看成是在替顧客采購商品的角色,同時傾聽顧客的聲音,集思廣益,這樣才會全方位了解顧客的真正需要。開店的一個最大的特點就是關注顧客的實際需要,商店生意興隆與否取決於顧客的購買力,故商店隻有不斷關注顧客的實際需要,方可讓消費者買到所要的東西。開店沒有人們想得那麼複雜,就是一個用心的過程,當你真正地理解“顧客至上”或者“顧客永遠都是對的”時候,你的店鋪就將成為你人生中的一個重大的轉折。當然,開店創業就要發揮出優勢,特別是現代市場是個性化的市場,市場上賣同樣東西的店鋪到處都是,要使顧客上門非得有一些與眾不同。店鋪的特色,當然要配合顧客的需要。至於如何去發揮,則要個別考慮。除了要注意店址和開店條件,還要考慮該地區的收入水平、文化水平等等。其實,特色並不限於商品,其他如良好的服務、華麗的店麵、誠懇的員工等,隻要發揮其中一兩項特點,就足以吸引顧客上門了。因此,要想經營好一家店鋪主要是經營好顧客,顧客滿意了,你的店鋪才能更好地生存和發展,才能賺錢。

其實開店就是這麼簡單,沒有人們想像的那麼困難,思維的轉變,加之真正使顧客滿意,就能開好店!