促銷謀略是店鋪管理的重要組成部分。店鋪經營的成敗最終要靠銷售來體現，在競爭激烈的今天，成功的銷售僅靠店鋪采購適銷對路的商品，製定有吸引力的價格還遠遠不夠，要想銷得多，銷得快，店鋪還要控製其在市場上的形象，後者正是促銷的作用所在。正因為促銷是店鋪招徠客源、提升經營業績的利器，現代店鋪已越來越重視促銷活動。
近年來，我國人民生活水平提高了，消費形態也隨之改變，各種業態的店鋪不斷增加，從而給店鋪的經營者帶來嚴峻的挑戰。如何在充滿競爭的環境中吸引顧客，確保優勢並創造利潤，是店鋪經營者的一大課題。於是，許多店鋪通過采取各種促銷活動達到與消費者的信息溝通，使顧客在來店鋪之前就產生對店鋪經營商品的偏愛，刺激顧客的購買欲望，從而擴大銷售增加贏利的目的。
網絡營銷的涵義
網絡公關，在曆史上第一次提供了使店鋪與其所服務的顧客之間的雙向溝通關係的普遍實現由可能變為現實的有效方式。英特網的一個突出特點，就是具有在信息交流上的跨時空、低成本、高效率的即時交互性，即可在處於世界上兩個不同地方的人之間通過英特網建立起一種“一對一”式的即時互動的雙向溝通關係，並且店鋪在網上公關活動的幾乎所有環節中都具有主動作用，為消除傳統營銷中交易雙方在溝通上的距離和障礙，實現全程營銷、徹底貫徹顧客至上的網絡營銷價值觀創造了條件。
店鋪可以利用E-mail、電子留言板、客戶聊天室、網上產品論壇等方式來組織適合於不同客戶的公關活動，以充分實現店鋪與其所服務的顧客之間的“一對一”的即時交互式溝通，及時收集市場情報，進行其所服務的顧客個性化的定製銷售，保證營銷決策有的放矢、落在實處；同時也有助於及時實現店鋪間的相互協作和聯盟；還可使消費者有機會對各家店鋪的產品和服務進行比較，在網上對產品從設計、包裝、定價到服務等一係列問題直接發表意見，這將使店鋪的產品、形象、服務比傳統營銷更多更直接地置於廣大消費者的考察、比較和監督之下，使消費者真正參與到營銷活動中，以擴大店鋪的客戶群和銷售量，這是傳統公關活動所無法實現的。
案例：
思科公司70％以上的訂單是通過網絡獲得的。亞馬遜網上書店90％的顧客服務是通過E-mail方式進行的，書店一有新書信息，就發E-mail給顧客。亞馬遜還在網上開設了“讀者書評”、“暢銷書排行榜”、“續寫小說”、“貨比三家”等活動，使讀者能夠直接、迅速地參與到銷售活動中，通過為顧客提供便利、高效的服務，培育了顧客對企業及其產品的忠誠度。
網絡營銷的優勢
網絡營銷引起的流通業的革命是前所未有的挑戰，它改變了傳統商品流通方式，擴展了商品流通活動的範圍，改變了傳統零售業態。當然，網上零售店鋪的興起並不預示著傳統零售業態的結束，因為人們的需要是多樣的、多層次的服務。網上購物雖然有很多便利性，但是不能提供有形店鋪購物時的身臨其境的感覺，而有形店鋪為消費者提供了一個休閑、娛樂的場所，這些是網上店鋪所不能提供的。
1.網絡營銷的經濟性
（1）成本低廉
網上店鋪的成本僅涉及到網站的建設和維護費用，節省了傳統零售店的店麵租用費、店麵裝修費、水電費、人工費等等，同時它還可以在網頁上做廣告，製定直接麵向消費者的各種介紹和展示，為店家節省了大筆的促銷宣傳費用。
（2）無地域限製
網上購物打破了傳統零售店的目標顧客受地域限製的約束，麵向整個世界的登錄者。
（3）無時間限製
網上購物不受時間的約束，全天24小時消費者隨時都可以登錄到網頁下訂單。
（4）減少了庫存費用
網上店鋪是接到顧客的訂單後才向供貨商采購，然後直接通過店家的物流係統送達客戶。
2.網絡營銷的便利性
（1）更廣泛的選擇範圍
網上店鋪的容量近乎無限，一個網上零售店有比普通店麵多得多的商品，比如網上的零售商當當網有30多萬種圖書可供讀者選擇，同時消費者還可以登錄不同的網站比較鑒別選擇質量最優、最低價格的產品。
（2）節省時間
網上購物消費者不用到店裏去，節省了來回的時間，節省了和售貨員交易過程的時間。
（3）享受低價
由於網上店鋪節省了多方麵的成本，使得商品的總體成本就降低了，可以以比較低的價格向消費者提供商品，很多網站商品優惠高達六折。
通過網絡營銷塑造店鋪形象
網絡營銷的基礎是店鋪的形象和為顧客服務的質量，而這一切需要通過網絡公關活動來實現。充分利用網絡技術特點塑造店鋪形象，為客戶提供服務，是貫徹以消費者為中心的價值的必然要求。網絡的特點賦予網絡公關多種傳統公關所不具備的特點，除了上述的即時交互性之外，還具有跨時空性、多媒體性、擬人性、整合性、高效性、經濟性等重要特點。網絡上即時交互的雙向溝通關係，可以加速信息在全球範圍內的廣泛擴展，從而為店鋪的公共關係活動提供了無比多的機會。店鋪可以在一切可能的時間和空間範圍內開展營銷公關活動，可以提供一年365天、一天24小時隨時隨地的全球性服務支持，可以不考慮有關地段、交通、客流量、店麵等因素，建立起一個不受時空限製的網上虛擬店鋪，從而使網絡公關在服務顧客方麵發揮出遠遠超出於傳統公關所具有的功能。店鋪在網絡上的公關活動，直接影響到顧客的感受和自身在顧客心目中的形象。正如亞馬遜網上書店總裁貝索斯所說：“在網絡上，如果你所服務的顧客覺得受到了冷遇，那他告訴的不是5個人，而會是500多個人。”由此可見，網絡公關比傳統公關更為直接、迅速、廣泛地影響著店鋪在社會中的形象、信譽度、顧客滿意度以及擁有的顧客群人數。正因為如此，與傳統營銷相比，網絡營銷需要店鋪更加突出以消費者為中心的價值觀，更加注重在消費者心中樹立良好的社會形象，提高自身的信譽度和讚譽度。