超市文化導論
一、超市文化釋義
一切影響人的素質、情感、精神並能對社會產生推動作用的要素集合統稱為“文化”，它是包括知識、技能、風俗、曆史、衣著、性情、文藝、哲學、宗教等構成的物質文化與精神文化的總和。
超市文化是超市在經營活動中形成的思維形態、價值取向、行為方式與人文風貌的總和。
二、超市文化特性
社會上的所有形態都可以歸結為文化，文化是社會的總括，具有鮮明的個性特質。超市文化歸屬社會文化，其特性可歸結為以下幾種：
①依附性。超市文化依附於超市企業，而超市企業又依附於社會，因此超市文化不能脫離社會而獨立存在。
②先導性。超市文化受企業領導人經營理念、價值觀與人品性格等因素的引導和影響，它表現的是企業領導人的經營主張。
③群體性。超市文化代表超市員工共同的信仰、情趣與精神麵貌，因此需要超市員工共同信守與遵循，同時也代表著顧客、合作夥伴與社會團體的價值取向。
④獨特性。超市文化有各自特定的背景、根源，體現的是各超市倡導的人文內涵與人文精神。
⑤民族性。超市文化普遍具有民族情節，蘊涵著民族的文化底蘊，映襯著民族的文化氣節。
⑥時代性。超市文化帶有時代的烙印，並緊隨著時代的步伐在不斷前進。
三、超市文化功能
文化是人類社會活動的成果，是陶冶情操、提升素質、豐富生活的精神食糧，是個體、企業與社會最高層麵的東西。在超市企業中，超市文化主要起著導向、凝聚、激勵、辨析的功能，形成了超市企業的靈魂。超市文化各種功能所起到的具體作用。
四、超市文化結構
文化滲透在社會的方方麵麵，表現為一個所聞、一個見解、一分感悟、一分收獲，因此文化結構可以是單一的、也可以是體係的，主要在於強調多大的文化作用。
超市文化主導企業的經營，需要係統的結構為支撐，根據文化層麵與內容的歸納，超市文化主要分為精神文化、行為文化和感覺文化。
精神文化是企業意識形態所體現的價值取向，屬內核文化。主要包括：企業使命、經營理念、價值觀、經營宗旨、企業精神等思維觀念，並決定著行為文化和感覺文化。
行為文化是員工言行舉止所反映的人文風貌，屬外在文化。主要包括：員工行為公約、公司禮儀、道德規範、服務標準等行為準則，起著統一、規範員工行為的作用。
感覺文化是刺激公眾視、聽、嗅、觸、味等感覺器官的要素集合，屬表現文化。它主要包括：企業標誌、企業色調、企業建築裝飾、企業員工服飾、企業歌曲與背景音樂、企業氣味、企業工藝品等形象感應內容，起著突出個性，加深印象的功效。
超市CIS
一、CIS釋義
CIS是英文CorporateIdentitySystem的縮寫，譯為“企業形象識別係統”，是理念識別係統、行為識別係統、感覺識別係統的集合。
形象是指事物的形體、形狀、形態及所傳遞的感應信號，具有四個方麵的特點：
①可描述性。形象通常是直觀、具體、圖像化的，有明顯的形狀和相貌。
②客觀性。形象是客觀事物的外觀形式，是真實存在著的。
③主觀性。形象可以通過人的感受去反映，從而形成人對事物的某種認識和印象。
④情感性。形象的藝術風格能夠引起人們思想與情感的反應，從而影響人的行為。
超市形象是超市實物形狀、形態的外在表現及公眾對超市本身產生的印象與認知。
圖解：超市形象識別係統由理念識別係統、行為識別係統、感覺識別係統構成。理念識別係統導向行為識別係統與感覺識別係統。根據超市文化體係結構的設計，其中理念識別係統通常包括主導企業經營思想的使命、願景、核心價值觀、經營宗旨四要素，主導員工精神麵貌的人才觀、團隊精神、企業口號等要素。行為識別係統通常包括企業行為宣言、員工行為公約等要素。感覺識別係統通常包括視覺識別、聽覺識別、嗅覺識別三要素。