創新工作思路，規範電力營銷管理
管理縱橫
作者：常紫娟
【摘要】電力企業是為社會提供公共服務的企業，滿足用戶需要是工作的中心，亦是電力營銷的目標之所在，更是其核心價值、企業形象的集中展示。因此，電力企業要創新工作思路，強化競爭意識，規範電力營銷管理，提升服務水平，以服務促營銷，全麵推進企業發展。
【關鍵詞】電力企業，創新思路，電力營銷，規範管理
一、更新電力企業市場營銷理念，改進電力營銷方式
改革開放三十多年來，在市場經濟的推動下，我國電力企業獲得了巨大的發展，徹底改變了電力的“賣方市場”，消費者——買方市場，在電力企業的生存與發展中起著決定性的作用。這種變化就促使電力企業改變由賣方市場形成的不重視用戶需求的觀念，從而樹立全新的以買方市場為服務中心的營銷理念。但改變電力營銷滯後於用戶需求的現狀，就必須引入競爭機製，樹立競爭意識，以優勝劣汰的管理理念強化企業營銷管理，以服務為中心規範營銷管理。這裏創新電力營銷的管理體係是至關重要的。創新的關鍵在於揚棄。從現代管理學角度看，全麵再造是企業新生的開始，再造就意味著揚棄，揚棄意味著創新，創新意味著新生，製度創新是企業永恒的主題。因此，電力企業在更新觀念的同時，要努力改變市場營銷手段，結合電力市場調查，掌握社會用電信息，挖掘用電潛力，拓寬電力市場，促進電力營銷。
二、電力營銷市場現狀分析
就烏蘭察布市電力市場營銷的現狀來看，現階段電力供應的現實是供大於求，出現區域電力供需矛盾現象。出現這種情況的主要原因有以下幾方麵的問題。
1、區域經濟出現了增長而電力營銷增長卻低於預想的情況。2014年，烏蘭察布市規模以上工業完成工業總產值1012.48億元，同比增長13.6%。全市工業過半數行業產值同比增長。就全市28個行業大類中的15個行業產值同比增長中，貢獻較大的是黑色金屬冶煉和壓延加工業，電力、熱力生產和供應業，化學原料和化學製品製造業等三個行業。其中黑色金屬冶煉和壓延加工業完成工業總產值279.11億元，同比增長33.02%；電力、熱力生產和供應業完成工業總產值237.27億元，增長4.16%；化學原料和化學製品製造業完成工業總產值121.97億元，增長26.23%。這三大行業拉動規模以上工業增長11.69個百分點。從這些數據分析可以看出，電力、熱力生產和供應業的同比增長僅為4.16%，遠不及其他兩大行業，由此可見，電力營銷的增長是大有可為的。
2、電網的“瓶頸效應”還沒有徹底解決。
烏蘭察布市電力企業的電源建設步伐相對來說是比較慢的，電網配套工程建設不能滿足用電需要，有的企業雖然已接入電網係統，但由於變電站早已滿負載或超負荷運行，使企業無法正常生產。上述“瓶頸效應”使部分新用戶無法及時用上電，也使一部分的老用戶有電用卻用不足，其結果不僅影響投資環境，也直接影響了電力的營銷量。
3、受國家宏觀調控和出口退稅政策的影響，高耗能產品利潤下滑，用電量下降。近年來，烏蘭察布市的一些產業受國家宏觀調控影響較大，高耗能產品供需出現了較大的矛盾，供大於求的現象比較嚴重。如電石生產用戶銷售資金出現回收困難情況，由於用戶流動資金短缺，經營運轉出現困難，在結算電費時，付款方式絕大部分為承兌彙票，不可避免增加了電費回收的難度和成本，這就嚴重地影響了電力銷售量增加。