醫院欠費的管理
管理縱橫
作者：張玉成
【摘要】為了能夠進一步加強醫院的經濟管理製度，明確醫院各級人員的職責，控製病人看病的欠費情況，降低成本，減少不必要的經濟損失，更好提高醫院的經營效益和水平，特別製定了欠費管理措施。
【關鍵詞】醫院，欠費，管理
醫院必須堅持“一切以病人為中心”的服務宗旨，努力為病人提高良好的醫療保健服務工作，不斷提高醫療質量、完善管理機製、抓病史質量管理和醫療安全管理等，但是也存在醫院欠費的問題，需要及時有效的措施解決。
一、醫療欠費管理製度
1、主要的醫療欠費對象有，急診搶救治療、住院和手術病人、經110和交警等擔保的病人、在職職工擔保病人、同時還有病情無大礙和不涉及生命危險的病人。對於欠費需要醫院醫務科進行審批，非正常上班時間需要行政值班簽字確認。對於門急診欠費包括手術治療和搶救的病人，必須完整記錄病人信息，對病人病情要進行詳盡和完整的填寫和核對。對於住院欠費開通審批擔保，對於病人的欠費要進行審批和科主任簽字，本院職工願意為病人擔保的，必須要填寫病人欠費審批，承擔責任。
2、對於病人的欠費預防措施方麵，要對於非急診病人住院和病人欠費數額進行原則上審核，然後由醫務科進行審批工作。
3、對於住院收費處和急診收費處要及時收取病人的醫療補交費用，預計手術病人的手術費用，及時催繳，保證手術費用到位，如果不交而影響到手術的，對於病人主管醫生和責任人進行解釋，特殊情況時候，必須經過醫務科備案。
4、在欠費期間，對於主任醫生要及時和病人進行溝通工作，催繳所有費用，同時進行解釋和告知住院費用，進行必要簽字和嚴防醫療糾紛事故出現。
二、對於欠費病人醫藥費用進行控製
1、對於病人的基本用藥要嚴格按照醫保製度進行，欠費病人要保證基本治療，需要使用植入性材料或自費藥品時，告知病人原因，還要請病人進行簽字，做好手續健全。
2、對於醫療欠費管理部門職責問題要嚴謹的認定，醫療欠費管理部門主要是醫院的財務科，由住院部交對外聯絡負責欠費整理和核查工作，出院欠費病人要及時追討聯係，協助欠費病人在科室中做好住院欠費的催款工作，對於出院欠費病人要進行結賬，對於發票要及時保管好。
3、另外對於醫務科負責醫療糾紛病人出院結賬要進行清算工作，對於負責交通事故欠費也要進行催討。
三、處罰規定
對於醫院欠費進行分類處理，由於科室責任產生的欠費納入到科室的獎金核算之中，其他原因產生的欠費不僅不用納入科室獎金的核算部分，與此同時，對於相應的藥品和材料成本要計入到科室核算成本中，如果發生轉移科室情況要及時進行劃分和處理。由於擅自使用進口材料和自費藥品，而發生費用糾紛的要讓當事人進行承擔責任。對於醫院職工擔保導致醫療欠費的要在規定時間期限內進行催款。各個科室職工必須要從醫院大局處著想，從自身發展著想，正確解決醫院義務欠費造成的損失，及時加強和病人進行溝通工作，妥善處理好存在的矛盾問題，不得對於病人進行推諉工作，如果因此造成損失和醫療糾紛事故的，一定進行嚴肅處理