新媒介使用中的關係構建與呈現
理論視野
作者：劉效禹
關係傳播的“湧動力”：人際關係
傳播學者薩拉·特倫霍姆（Sarha Trneholm）指出：“2500多年以來，人們一直尋求了解傳播。盡管他們采取了多種不同的方法，但是他們的目標總是朝向發現人類共享思想並相互影響的那個過程。”①人際關係具有構建共同符號意義的共生作用，促使傳播要素的互動產生共享意義。無論是內容信息、渠道、傳者、受傳者之間存在著如何完美的閉環，關係是推動閉環內各要素形成共生聯係，實現傳播目的的“湧動力”。在新媒介語境下，人際關係是傳播中防止信息出現“冗沉”並維護有效意義“湧動”的關鍵要素。
關係傳播研究的核心為人際關係。回顧“帕羅阿爾托”研究團體關於人際關係基本原理的經典研究，強調研究傳播的關注點放在個體身上是錯誤的，需要在傳播情景中考慮關係問題，它是社會的起點，也是傳播活動的一個落腳點，②揭示關係是驅動傳播的內在動力。過去，“關係是傳播行為與過程的附屬品”的觀點割裂了倫理信息、情感與情感控製信息、禮節信息這些意義信息與傳播的共生性，所以更需要正確認識人際關係是建構傳播“渠道性”的關鍵要素和彌補個體差異性解讀造成“碎片化”傳播現實的黏合劑。
這需要定位關係。傳播與關係並存，主體的傳播行為會在“我怎樣理解自己”，“我怎樣看待你”及“我怎樣看待我的你”等一係列關係中定位。如“圈子文化”、“粉絲文化”等網絡文化可看做是基於某傳播主題建立起來的關係定位，關係規範了新媒介使用者的關係歸屬，例如“@”作為一種隨意化的互動手段，使新媒介使用中的人際關係具體化，但首先是在已有明確認證關係裏才可自由使用，關係定位是網絡交互性形成的前提。
人際關係是關係傳播的“湧動力”，若隻講傳播不講關係會割裂信息與意義，就隻剩下信息的“流動”：機械且非生命力的信息拓展過程。但如今微博、微信等成熟平台早已將人際關係作為建設平台的內在邏輯和主體思想，例如微博“#話題#”的營銷模式將關係與話題（內容信息）綁定，以話題驅動影響人際關係。評論、轉載、點讚、@功能激發了人際關係的交融，即人際關係呈現具體化、可感知。以QQ、開心農場為代表的傳統平台過度關注人際傳播的實用技巧，當前以微信、知乎為代表的創新平台則依托關聯數據挖掘匹配精確關係，出現了“內容”讓位“信息”的特征，即關係偏向。
新媒介語境下關係傳播的邏輯解釋
新媒介為人際傳播形式的呈現創造了機會，使用者與社會關係互動進而整合。關係傳播理論強調：交流者不需要解決人與人之間的差異問題，需要的是創建一個新的思想假定，尋求接受差異的方式，以差異為依據去認識關係中存在的同一性與差異性的永恒張力。③在該視角下的網絡關係的張力，幫助使用者實現發展自我、了解他人，通過對話完成傳播。
除對話之外，還需要關注關係矛盾的張力。20世紀80年代後期，美國衣阿華大學萊斯利·貝克斯特和芭芭拉·蒙哥馬利等人從關係角度闡述辯證理論：人際關係的意義和價值在人們對矛盾張力的不同處理中，個人層麵、人際關係層麵、社會層麵的三個層麵會出現縮小、擴大、轉移等關聯。
以知乎為例，作為一種混合網絡，它由個人節點和知識節點兩類組合而成。④其成因有一個大膽設定：用戶可以跟隨“人”，又可以跟隨“問題”或“答案”，這兩種社交節點同時與問題、答案和話題展開信息互動，呈現“用戶回答問題”、“用戶將問題添加到話題”、“用戶讚同、反對、評論問題”，“受關注問題有新答案（受關注答案有了新話題）”，“受關注人添加、讚成或關注新答案、話題”三種信息流。受益於這種信息流，用戶、話題、問題在功能層麵具備生成知識節點的共生關係，可這三者不是等權重的：問題最為重要，而用戶和話題次之。用戶和話題成為“偽”節點在知乎中表現出張力的特點，並起到“吸收矛盾”、“忽略矛盾”和“激發矛盾”的張力作用。如圍繞某話題產生矛盾時，用戶或話題陣營會采取“選擇”的方法，放棄意見，重新尋找一個論點；也會在已有論點或論據違背主題時采取“分離”的方法，分離出與話題不相符的內容，或生成圍繞原有問題的“次話題”。這樣從兩個知識節點三個層麵持續不斷地吸收知識養料，同時把這些養料進行組織和優化，達成主知識點的自動生長。