正文 第11章 “兵熊熊一個,將熊熊一窩” (3)(1 / 3)

第二個要素是:“我如何利用我的優勢、我做事的方式、我的價值觀作出最大的貢獻,我作出這樣的貢獻的目的是什麼?”

第三個要素是:“要產生重大的影響,我需要取得什麼樣的成績?”

管理者如果不自問“我能作出什麼貢獻”,則目標不但短淺,而且目標往往發生錯誤。

重視貢獻,足以消除管理者的一項基本問題:讓你在一團亂麻似的事務中理出輕重緩急來。重視貢獻是一項組織的原則,使管理者能掌握各項工作的關聯性。

管理者重視貢獻,還可以在團隊中營造一種氛圍,一種全員重視貢獻的氛圍,如果所有的人都能在工作中自問“我能夠貢獻什麼”,那麼,這將是一個積極落實的組織,強大落實力的形成將指日可待。

最後要說的是,我們常有一種傾向:為組織內部所迷惑,跳不出組織之外。重視貢獻,才能使管理者的視線從“勤奮、工作和內部關係”轉移到“外部世界”,轉移到組織的成果。重視貢獻,才能使管理者努力與外界進行直接接觸,包括市場和顧客、病人、社團,及政府機構以外的公眾。

總之,著眼於貢獻,就是著眼於有效性。

領導者的決策——聽取正反方意見,做探究事實真相的“法官”

決策對任務的落實具有決定性作用。戰爭中的一個決策往往決定了一場戰鬥的勝負,甚至一個國家的興衰;商場中的一個決策也同樣決定了一場商戰的勝負,以及一家企業的存亡。所以,領導者的決策環節在落實工作的過程中異常重要,決策的正確與否與落實工作能否順利進行息息相關。

古語雲:偏聽則暗,兼聽則明。曹操在作戰之前,都要聽取謀士的建議,而且並非隻聽一家之言,而是幾位謀士的意見都要聽,這其中不乏支持的意見,也有反對的意見,曹操經過屢次權衡,最後定奪決策。

帶兵打仗如此,管理企業亦如此。

在許多關於決策的論述中,都講到決策的第一個步驟是“搜集事實”。然而,真正做決策的人知道,他們所做的第一個工作往往不是對信息的搜集,而是先從形成自己的見解開始。正如德魯克所說:“因為凡在某一領域具有經驗者,都應該有他的見解。假如說一個人在某一方麵經驗豐富,而竟然沒有見解,那就說明此人沒有敏銳的觀察力,頭腦遲鈍。”所以,當領導者擁有自己的見解之後,才能在此基礎上搜集事實。

然而,見解並不等同於決策,見解需要被證實,被證實可行或不可行,以及究竟怎樣才算可行。這時,優秀的領導者會鼓勵大家提出自己的見解,同時,還會讓大家仔細思考他的見解,以權衡自己的見解是否可以用於決策,抑或還有其他見解可以補充到自己的觀點中來,使決策更加完善。

為了不使自己的意見有失偏頗,領導者在決策時應該怎樣做?德魯克給出了很好的建議:聽取兩方麵的建議,然後綜合雙方的看法,全麵地考察問題,做探究事實真相的“法官”。

領導者的決策不是在“眾口一詞”中得來的,好的決策,應該以相互衝突的意見為基礎,從不同的觀點和不同的判斷中選擇。所以,除非有不同的見解,否則就不可能有好的決策。

通用汽車公司總裁斯隆認為,任何決策都應該建立在各種不同意見充分討論的基礎之上。而且,公司在聽取異議時,應該遵循以下3個原則:鼓勵成員互相交流意見;讓成員知道如何反映這些意見;永遠不要處罰那些因為提出異議而表現過激的人們。這3個基本原則包含了一套切實可行的體係,保證公司管理高層能夠聽到各種不同意見。