態度千萬不可懦弱。不論你的立論多麼有力，懦弱的行為，隻會削弱你的氣勢。
千萬不要失去耐性，否則會顯得你狗急跳牆，容易任意攤牌。
不要情緒失控，要不然別人會認為你隻顧個人的立場而沒有合作的誠意。
千萬不要言過所需（別人會懷疑你沒有用心傾聽自己的需求）。
千萬不要提出最後通牒，要不然可能會演變成不是你死就是我亡的下場。
千萬不要提高聲調。大聲叫嚷的結果，隻會讓人聽不清楚你在說什麼。
成功的談判專家會努力得到他們想要的結果。但是，他們也知道，任何成功的談判都必須有所失，才能有所得。妥協幾乎是無可避免的。堅持不妥協的立場，隻會造成雙輸結果。如此，談判者不僅得不到想要的，連需要的東西也失去了。
成功的談判不是權力拉鋸戰。人心不同，各如其麵，談判就是要欣賞並麵對此種人性的差異。圓熟的談判技巧在於能掌握付出與預期收獲的內容、時機與分量。割舍你想要的，留住你需要的。
為顧客創造價值
“為顧客創造價值”，這是一句聰明的廣告語。現在，當我們看到或聽到“TCL——為顧客創造價值”的廣告詞時，一種高品質值得信賴的感覺油然而生，但這卻是以李東生為代表的TCL人20年刻苦經營的結果。
在李東生的經營哲學中，品牌占著極其重要的位置。20世紀90年代中期，是外商大量兼並中國企業的時期，比如“飛利浦”兼並了蘇州的“孔雀”，“鬆下”兼並了杭州的“西湖”等，所以，李東生曾經非常沉重對一些記者說：“我們需要抗衡，但我覺得在總體上我國電子工業的規模是太小，1995年，電子百強企業第一名僅有54億元人民幣，而國外大型電子企業都在200億美元以上，我們從規模上還不具備全麵與外國電子企業抗衡的能力，當然由於現有的政策保護仍可以使得一部分產業還能生存經營。但是，國外企業入境在兩三年內將成為現實，所以我們現在要有危機感。要在三五年內盡快發展自己，才能立於不敗之地。”
近幾年，在浪潮洶湧的合資潮中，國內許多彩電品牌消失了，而TCL卻取得了出色的成績，保住了自己的品牌，也可以說是借外資的錢創造了自己的品牌。李東生對此不無驕傲地說，在國內企業中，“能夠做到這一點，一個是康佳，一個是TCL。”
盡管TCL是中國最後拿到彩電生產許可證的企業之一，但在向市場推出王牌彩電之初，李東生並沒有急於建立生產工廠，而是把有限的資金用於技術開發，然後委托其他企業生產，同時把工作重心放在品牌策劃上。李東生利用TCL的知名度，使王牌彩電一投放市場即得到消費者認可。在占有了一定市場之後，李東生才以出品牌和技術的方式，與具有彩電生產能力的香港長城集團合資生產TCL彩電，直到1996年才創建了自己的彩電生產基地。李東生還先後讚助中國名人橋牌賽、廣東名人網球賽、95TCL王牌杯全國女足錦標賽，這些活動都極大地提高了TCL在中國的知名度。1998年，TCL品牌被北京名牌資產評估事務所評估價值為56.38億元，進入中國最著名品牌的前10名，同年，TCL商標被國家工商局認定為“中國馳名商標”。
從財富之外尋找財富
人們生活水平提高了，消費檔層也跟著提高了，所以品牌在這個市場上占有越來越重要的地位。凡是名牌，人們就爭相購買，哪怕價錢比其他同類產品高出幾倍，因為人們要的是心理上的滿足，所以小企業如果想以同類產品擠入市場愈發困難。但市場上的產品並不是包羅萬象的，也不是十全十美的，相對於人們的需要還存在差距。如果我們能抓準空白點，生產出更適合市場的產品，就會發現另一座財富的寶庫。
哪怕是芝麻小的缺陷都可能造就億萬富翁。日本著名華裔企業家邱永漢先生曾說：“哪裏有人們為難的地方，哪裏就有賺錢的機會。”企業應避免“一窩蜂”地擠上一座山頭，而是要善於發現市場飽和的“空檔”，把眼界放開，從不斷完善現有產品、不斷開發新產品中尋找財富。