第六章 如何做到防患於未然(1 / 3)

作為領導幹部,我們需要時刻把危機意識放在心頭,要對危機有足夠的預見力,並能夠為企業提供合理化的建議,幫助企業順利渡過危機。這樣做,不僅是在為企業保駕護航,也是在保護自己的事業。

◎先企業之憂而憂,時刻把危機意識放心頭◎

在當今這個信息以驚人速度傳播的時代,任何小的事件都有可能被媒體無限放大,我們已經進入了一個危機高發的時代,因此,企業必須具備強烈的“危機意識”。

“如果想將冰激淩賣好,就要從冬天開始,因為冬天買冰激淩的顧客少,會強迫你降低成本,提高服務。如果冰激淩在寒冷的冬天堅強地生存下來,順利地度過逆境,那就不會懼怕夏天的競爭。”這是某位企業家告誡該企業員工的一句話。世界變化萬千,什麼事情都可能發生,如果沒有一點危機意識的話,一旦遇到困難,就有可能讓企業倒閉。作為企業的領導幹部,必須要時刻把危機意識放在心頭,如果事先有充分的認識和估計,就會有心理準備以及相應的承受力,勇於迎接挑戰,及時調整行動,以退為進,渡過難關。

雷諾公司是專為核動力潛艇生產降低噪聲設備的,且有良好的信譽。有一次的訂貨合同中,由於各種原因,工程進度大大慢於預想的進度要求,這種情況如果持續下去,公司將不能如期履行合同,此後果的直接經濟損失將是8億美元。

公司的CE0親自到施工現場,督促全公司上萬名員工加快施工進程。經過一年的努力,公司終於按期交送買方第一批訂貨,公司上下都鬆了口氣。當完成第二批訂貨的時候,公司技術部對倉庫中即將裝運的設備進行了最後一次預檢,結果出現了令人意想不到的情況。技術人員發現有l0件設備的主機動力線被剪斷了,如果就此安裝到核潛艇的核反應堆側,超標準的排水溫會使核反應堆的核料達到臨界狀態,在一秒鍾內就會因連鎖聚合核反應引起大爆炸,其後果是不堪設想的。對於這樣的事故,常規處理方法是將設備轉移到安全地區予以全部拆毀。假如公司這樣做,不僅會喪失抓獲疑犯的所有線索,而且會使“雷諾”信譽掃地且永無抬頭之日。

“雷諾”公司麵臨著嚴重的信譽危機,如何處理這一事件,將直接影響到雷諾的形象和利益。

雷諾CE0決定召集全公司職員,把問題的全部真相告訴員工,讓員工用一天時間討論,用最完善的辦法解決這一問題。上萬名員工來到裝配車間,CE0向他們說明了公司麵臨的危機:“夥計們,如果我們不能順利渡過這場劫難。不隻你們,還有我,全都會成為街頭的無業遊民,或者到貧民窟裏安身立命,我們辛苦經營的公司也將毀於一旦。這一重要問題決定企業的生死存亡,關係到公司上下萬名員工的切身利益。我沒有權利獨自作出決定,所以把你們召集起來,就是要尋求一個兩全其美的辦法來,既保住公司的榮譽,又保住你我的飯碗。好了,大家努力吧,上帝賜福我們。”

總經理立即成立了幾個機動小組,分組對問題的關鍵環節進行討論,想辦法解決問題。他們用了5個小時,首先,搞清楚事故的責任問題,這涉及具體任務執行人員和他們的直接授權人,然後又花去3個小時,找出了每個環節帶來麻煩的負責人……

在這次處理危機事件的過程中,公司管理層把危機處理的權力下放給每一位員工。隻要是公司的員工,他們都有機會提出自己的意見和建議。據事後統計,在危機處理過程中,關於各環節問題,由員工提出的成功行動計劃超過了l5000個。采用這種辦法來解決問題,無疑得到了滿意的結果。這也從深層次上說明了一個既簡單、又重要的問題:集體之中蘊含著巨大的力量。

10個月以後,雷諾公司的運營完全恢複了正常,為了按期按質履行合同,全體員工自發地將加班鍾點增加了4個小時,進而有效地確保了工程進度。生產各環節受到更嚴密的監測,產品質量得到了保證。經過大家的共同努力,不僅保住了公司的信譽,還解決了公司生存與發展的危機,也保證了內部員工的純潔性,使以後的工程得以順利展開。

沒有危機意識的領導就根本談不上擁有大局意識。憂患意識一直是人類社會的必備思想。所以,作為領導人時刻把危機意識放在心頭是很有必要的。

很多企業往往隻堅持了短短一兩年就倒閉了,它們關門大吉的主要原因不盡相同,但是有一個共同點就是,領導人缺乏危機意識。今年這個東西好賣,就賣這個;明年那個好賣,就賣那個,從來就沒有好好地想想,如何才能長遠地發展。這樣的企業領導人又如何能取得長久的成功呢?

領導工作既是一種實踐,又是一門學問,還是一種藝術。領導者既是管理者,又是指揮者,更是教育者。作為領導者,擁有強烈的危機意識還不夠,還要讓所有的員工把這種意識放在心上。可能大家對“溫水煮青蛙”的故事很熟悉。青蛙為什麼會在慢慢加熱的溫水裏死去,而不會在沸水中死去,原因就是它沒有一點危機意識。

當一個人處在危機狀態時,精神會高度緊張,注意力非常集中,這時就可能產生巨大的能量,以求擺脫危機。企業也一樣,在突如其來的危險麵前,大多數人都有著靈敏的反應能力,並及時采取措施,盡可能發揮自己的潛力,最後殺出重圍,“死裏逃生”。然而緩慢漸進的危機卻容易使人放鬆警惕,麵對危機麻痹大意,毫無知覺。

眾所周知,日本社會中一直有著強烈的危機意識,無論他們的企業、學校還是政界都盛傳危機存在的信息,時時激發日本人的團隊精神和奮鬥精神。

日本社會之所以會有這麼強烈的危機感是有原因的。日本國土狹小,沒有資源,隻有靠技術,靠奮鬥,否則就要亡國。20世紀40年代,日本政府就提出了“民族虛脫危機”、60年代提出“原料市場危機”、70年代提出“資源危機”、80年代提出“貿易危機”。

因為日本資源少,所以有很強的危機感,這是我們很容易理解的。但是,世界上有很多國家資源豐富,也不時地發出諸如能源危機、生態危機、人口危機、道德危機等呼聲就有點不容易理解了。不過這些都反映了一個事實,那就是沒有危機感,就很難有美好的未來。

可見,危機意識非常重要。一個國家如果沒有危機意識,這個國家遲早會出現問題;一個企業如果沒有危機意識,這個企業遲早會垮掉;一個人如果沒有危機意識,這個人必會遭到不可測的橫禍。雖然此時公司蒸蒸日上,但千萬不要以為任務失敗離你還很遙遠,要知道,很多公司都是在迅速發展中突然倒下的。主要原因就是公司裏的人都沒有重視所麵臨的潛在危機,當這些潛在危機變成現實危機的時候,他們隻能倉皇地應對,而這樣倉促地應變根本對危機沒有多大的用處。沒有居安思危的思想,沒有提前作好準備,失敗就不可避免。

大公司都是危機造就的,大企業都是從大風大浪中衝殺過來的。一個領導者要時刻擁有危機意識,還要讓公司的每個人都有危機意識。總之,一個人或一個企業要想生存得越來越好,必須要有超前的危機意識,隻要有了這種壓力和危機意識,才能調動員工的積極性,才能改進工作,才能有所創新,最終使企業發展壯大。

◎增強預見力,對危機先知先覺◎

凡事預則立,不預則廢。要想防止危機的發生,就必須看得遠一些,多做一些預測和準備。

企業要想做到防患於未然,除了要時刻保持危機感之外,還有一項更重要的就是,企業裏的人尤其是領導幹部對危機要有足夠的預見力。

作為領導幹部,如果對身邊的事情做到先知先覺,對事物的發展趨勢做到心中有數,那麼就不會被突如其來的危機打暈頭腦,迷失方向。

魏文王有一次召見名醫扁鵲,他問扁鵲:“我聽說,你們家兄弟三人都精於醫術,但不知道你們當中哪位醫術最好呢?”

扁鵲回答說:“我大哥最好,二哥次之,我最差。”

聽到這樣的回答,魏文王很疑惑,因為扁鵲的大哥和二哥根本沒有什麼名氣,於是接著問:“那麼為什麼你最出名呢?”

扁鵲答說:“因為我大哥治病,是治病於病情發作之前。由於一般人不知道他事先能祛除病因,所以他的名氣根本無法傳出去,隻有我們家裏的人才知道。我二哥治病,是治病於病情剛剛發作之時,一般人都認為他隻能治療一些小病,所以他隻在我們的村裏有一些名氣。而我治病,是治病於病情嚴重之時。一般人看見的都是我在給病人經脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術,他們認為我的醫術很高。因此,名氣響遍全國。”

魏文王似乎恍然大悟,連連點頭稱道:“你說得好極了。”

事後控製不如事中控製,事中控製不如事前控製,可惜的是大多數企業的領導者都未重視到這一點。他們不知道預見,總是等到事情泰山壓頂般撲過來的時候才想到要采取措施。這又怎能如他們的意呢?

危機並不可怕,可怕的是沒有危機意識。無論是強大的獅子還是弱小的羚羊,在物競天擇的自然界中都麵臨著生存的壓力和危機。如果意識不到存在著這樣的壓力和危機,稍一鬆懈,就會成為別人的戰利品。

對於自然界的動物來說,生命隻有一次,失敗者絕對沒有重賽的機會。領導者是企業的核心,中下層領導幹部是企業的主要力量,做任何事情,都要看得長遠一些,想到事情發展到最後會變成什麼樣。如果企業的領導幹部不能正確預測這些變化,那麼企業就會在突然出現的變化麵前措手不及,進而慢慢地走向衰落,甚至倒閉。

有些人可能會說,我怎麼能知道將來會發生些什麼呢?其實,事物總是有一定的發展規律,隻要你收集足夠的信息,仔細分析,就不難看出將來會發生什麼事。

1971年5月,當日本外彙儲備達到60億美元的時候,日本麥當勞總裁藤田田先生透過各種數據分析,得出不久外彙儲備將突破l00億美元大關的結論。

這個時候,很多公司都在拚命地發展出口業務。但是,藤田田先生卻立即進行公司內部調整,將出口科的人員減少到隻剩下三人,其他職員全部並入進口科。他的這個行為遭到了職員們的大肆責難。他還指示,出口僅留3個人,以後的業務除僅有的一小部分外,其他全部停止。

“經理,您就這樣眼睜睜地讓我們看著賺錢的機會從我們眼前消失嗎?”一名優秀的職員哭著向藤田田抗議。

“我不賺錢都可以,我不希望去做虧本生意。現在去接出口業務,看起來我們是要大賺一筆,但是也很可能虧大本。”藤田田是這樣來回敬職工們的抗議的。

這期間,有不少同行們給他打來了諷刺的電話:“因為你停止了出口業務,我們才順利地接到了一筆500萬美元的生意,感謝您給了我們這個賺錢的機會,同時還請您不要生氣。”

跟他關係不錯的一位銀行家也打來電話質問:“為什麼要停止出口業務?”

“我覺得社會馬上就要發生大動蕩了。”

這位銀行家沒有聽他的,因為這段時間很多人賺錢都賺瘋了,根本喪失了理智。

6月份,如藤田田預測的那樣,外彙儲備又增加了,達70億美元。風暴迫在眉睫了。至7月份,外彙儲備達79億美元,美元依然如潮水一般湧入日本市場。

這以後,在很短的時間內,美元跌價,日元上漲。那些接到出口訂單的企業全部做了賠本生意,有不少企業因為接的業務過多,而不得不因為虧損宣告破產。而藤田田先生卻以他超人的預見力避開了這場破產之災,還小賺了一筆。

大多數領導幹部想的都是如何為企業增加盈利,卻很少想過將來可能會發生什麼樣的危機。作為領導幹部,如果想在這家企業裏幹出一番事業的話,那麼最好還是要有一定的預見力,尤其是危機的預見力。俗話說“守江山比打江山難”,企業老板當然希望員工能為他賺錢,但是他更希望能通過員工的努力,讓企業穩定長久地發展下去。

所以,作為企業的領導幹部,我們不僅要想著如何為企業創造利潤,還要想著如何讓企業避免危機。事實上,危機在一定程度上是可以預見的,隻要我們仔細觀察,潛心分析,就一定能找到危機將要發生的蛛絲馬跡。

◎有備無患,多為企業提供合理化建議◎

合理化建議是企業革新挖潛、降低成本、提高生產率、增加企業經濟效益的重要途徑。可以說,提建議是每個員工職責的一部分,更是一個領導幹部不可推脫的責任。