第十章 用責任來檢驗(1 / 3)

責任意識是大局意識在工作中的具體表現。如果沒有敬業盡責的態度,那麼大局意識就如同紙上談兵,工作也不會取得理想的成績。所以說,看一個領導幹部是否顧全大局,要著重看他是否具有強烈的責任心。

◎責任重於泰山,不能有半點懈怠◎

工作是我們每天正常生活的重要保證。工作之後,我們就會明白,其實,我們選擇的不單單是一份工作,更多的時候,是一份責任,是一份擔當。一個人大局意識的高與低,其實主要就是看他對工作的責任心有多強。

企業給我們工作,實際上是給我們生存的機會,為了自己的生存,我們就要關心企業的生存。這樣,才對得起企業給予我們的待遇,才能獲得更好的發展。認真地工作,用心地工作,拒絕推脫和逃避責任。無論在哪一個崗位,我們都要始終保持一種責任意識,對客戶負責、對團隊負責、對企業負責。

有一家工廠建立在地勢低窪處,每年都要經曆幾次洪水的侵襲。

這一年,老板要去廣州出差,走之前,他對主管們千叮嚀萬囑咐:“你們一定要注意看天氣預報。要準備好抗洪。”然而,這些主管對他的話卻沒當回事。

老板到廣州後,看到天氣預報得知會下大雨,就準備打電話告訴各位主管。可能由於天氣的原因造成信號不好,他想通知的那幾位主管的電話都沒有打通,最後,他隻好把電話打給了財務主管,告訴他今天可能會下大雨,讓他務必去廠裏一趟。

財務主管滿口答應,但是他沒有去。他想:“這麼晚了,我離工廠又那麼遠,還是算了吧,我給安全部經理打個電話,叫他去吧。”

於是,他給安全部經理打電話。

“安全部經理嗎?剛才老板打電話過來說,今天可能會下大雨,讓你去廠裏一躺。”

安全部經理接了電話後想,這個人怎麼會給我打電話呢?如果老板叫我去的話,幹嗎不直接給我打電話啊!安全部經理並不怎麼想去,一是他現在正在打牌,二是他認為還有安全科的人理應承擔此事,三是他認為工廠裏還有保安,不會出什麼大事。最後,他還把手機給關了。結果,安全科的人沒有接到電話,沒有人去。

工廠裏是有保安,但是抽水機沒油了。保安們給安全部經理打電話也打不通,於是保安就睡覺了。淩晨2點的時候,下起了大雨。由於保安們睡得太死,雨水都快淹到他的床上了,他們都沒醒來。等他們發現的時候,趕緊給消防隊打電話,消防來了,也太晚了,6個車間全部被淹了。

事後,老板找到了他們。

老板先問財務經理,我打電話給你,叫你去工廠,你怎麼不去啊!

財務經理說:“我住得那麼遠,怎麼去啊!我打電話給安全部經理了。”

安全部經理說:“不是還有安全科嗎?我有什麼錯。”

安全科的人說:“廠裏不是還有保安嗎?”

保安說:“抽水機沒有油了,那是行政科的事情。”

行政科的說:“行政科沒有錢,我怎麼買啊!那是財務科的事情。”

財務科的人說:“我為公司節約資金難道有錯嗎?”

結果,老板生氣地說:“你們都沒錯,難道是老天爺的錯嗎?我不要你們賠償,我要你們反思,假如你們當中有一個人有大局意識,那麼就不會發生這樣的事情了。”

這個故事給了我們一個很深的啟示,倘若這些人當中有一個人有大局意識,那麼這個工廠或者公司就不會發生這樣的悲劇。企業的普通員工需要有大局意識,企業的領導幹部更要有大局意識,任何一名員工,不管個人能力有多強,如果你不顧大局,那麼就會出局。

顧大局是一種高尚的職業品德,顧大局最直接的表現就是對待工作沒有半點懈怠。隻有盡職盡責,並時時為企業著想,你才能有所發展。

何偉是一家公司保衛處執勤點的隊長。他平時工作非常認真負責,隻要有車輛過來,他總是身先士卒,毫不猶豫地帶頭在車廂裏仔仔細細地檢查,認認真真地核對每一筆貨物的數量。

何偉從來不在意每天要吸多少灰塵,也不在意自己每天流了多少汗水,因為他認為凡事要做就做到最好,尤其是自己的工作。但是,讓何偉無法忍受的是,自己的付出換來的竟然是別人的冷嘲熱諷和無止境的謾罵。每當他檢查完車輛,總會聽到別人這樣的議論:“一個看大門的,一點都不懂得靈活,頭腦真是太簡單了。累成這樣真是活該。”

雖然別人的議論讓何偉非常傷心,但是,他依然堅持對自己的工作負責。他經常這樣對別人說:“既然我做這份工作,就一定要做好,隻要我在這裏站崗,我就會對我的工作負責,如果連這點責任都承擔不了,那我還能做成什麼?”

何偉就是憑著這樣的信念,使公司每年幾十億的物資出入沒有出過半點差錯,查獲不法分子偷盜現象無數次,為公司避免了巨額的經濟損失,使公司物資財產安全得到了很好的保障。何偉就是用這種對公司、對工作負責的態度贏得了領導的賞識,並獲得了最佳員工獎。

不久,他就被調入了安全科。後來,還當上了安全部經理。

就像其他人議論何偉時說的一樣,門衛完全可以睜隻眼閉隻眼,不僅自己不用這麼辛苦,在別人眼中也會落個“大好人”的形象。但是,何偉並沒有那樣做,在他看來,那是不負責任的表現。何偉正是以自己對工作負責的態度,堅守住了自己的崗位,得到了領導的重視。

身為一名員工,我們必須明白,不管職位的大小,不管能力的高低,我們每個人所要承擔的責任都是十分重要的。軟件業的“巨無霸”微軟公司之所以會經久不衰,就是因為他們非常重視員工的責任心,在招聘員工的時候,他們首先看的就是應聘者的責任心,其次才是能力。

微軟創始人比爾·蓋茨曾經說過:“對工作負責是每一個員工應有的品質,即使你的職位再渺小、工作再平凡,隻要你決定上崗,就對自己的工作有著不可推卸的責任。”比爾·蓋茨還表示,唯有具備高度的責任感,才能夠在工作中勇敢地承擔起自己的責任,把工作中的每一個環節都努力做到完美,這樣的員工才是一名真正優秀的員工。

就像比爾·蓋茨說的一樣,作為一名員工,我們不可以輕視自己的工作,不可以“當一天和尚,撞一天鍾”,把工作當成混日子。我們要時刻明白自己的責任,尊重自己的工作,知道自己應該做什麼,該怎麼做,之後就全身心地將其做到極致,做到完美。隻有這樣,我們才能在愉快工作的同時提升自己的能力,實現自身的價值,使自己成為一流的優秀員工。

◎主動承擔責任,做下屬的“擋箭牌”◎

領導是決策者,是管理者,當自己犯錯的時候,要敢於認錯,承擔責任。當下屬犯錯的時候,也要主動承擔責任,不要把所有責任都讓下屬去承擔。

企業的領導幹部是為老板而“生”的。犯錯了,讓下屬來背黑鍋,首先就可以證明他不是一個合格的領導。即使下屬犯錯了,作為領導幹部,也擔負著主要責任。這一點,聯想集團創始人柳傳誌很是讚同,他說:“當部下犯了過錯以後,領導者顯出無能為力,他就應當承認自己是一個失敗的領導者。一個推卸責任的領導者,他就不能當一個領導者,因為他不具備一個領導者應具備的基本素質。”

郭海是一家大型汽車製造公司的車間主任,一百多名安裝技工在他的管轄範圍之內。

有一次,他跟幾名員工一起安裝一部高級小轎車。安裝完畢後,總裁和幾個朋友到車間巡視,其中一位朋友發現了一輛小轎車安裝上的失誤。

因為總裁在場,郭海怕連累到自己,就把責任推給了他的下屬。

總裁當著全車間的人語重心長地對郭海說:“我直接授權於你,結果也理應由你承擔。你手下人的疏漏,80%是你的責任。”郭海是一個好麵子的人,他感覺總裁在那麼多人麵前批評自己,讓他顏麵盡失,他忍受不了這種打擊,最後選擇了辭職。

一個領導幹部要勇於承擔責任,而不應該像郭海那樣把責任推卸給下屬。有著“現代管理學之父”之稱的彼得·德魯克曾多次撰文談過責任的重要性。在《 管理實踐 》一書中,彼得·德魯克多次談到“責任”兩個字;在《 管理:任務、責任、實踐 》這本書裏,他還多次指出,管理就是管理任務、承擔責任、勇於實踐,而承擔責任則是管理的核心。

A公司是中關村比較有名氣的公司,它不僅有著便利的地理位置,而且銷售的是國際知名品牌——戴爾公司的筆記本電腦,生意非常火爆。

該公司的銷售流程是這樣的:如果有客戶需要筆記本電腦,他們會先把筆記本電腦寄過去,然後再快遞發票。

2013年6月2日,該公司銷售部經理李強吩咐店員劉欣,讓劉欣打電話叫快遞公司送20台筆記本電腦的發票給位於國貿的B公司財務部總監張宏。

劉欣先和李強確認了B公司的具體地址和他們財務部總監張宏的姓名,然後打電話叫快遞員過來取快件。5分鍾後,給B公司財務部總監張宏快遞20台筆記本電腦發票的事情就處理好了。

然而,兩天後,張宏卻打電話跟李強說,他沒收到20台筆記本電腦的發票,並讓李強查詢一下快遞公司。

李強放下電話,馬上詢問劉欣有沒有快遞20台筆記本電腦的發票。

劉欣說這些發票已經按照他給的地址寄出,並拿出快遞回執單證明。

李強對照了快遞回執單和自己給出的地址之後,馬上意識到是自己把地址搞錯了,但是李強卻說:“小劉,你一個女孩子,做事情一點也不細心,地址錯了怎麼都不告訴我?”

劉欣不知所措地回答道:“經理,我郵寄之前跟您確認過地址,當時您說是正確的。”

劉欣的話還沒說完,李強就批評道:“推卸責任,狡辯!小劉,你這樣做可是不行的!”劉欣知道,再怎麼解釋也沒什麼用,隻好委屈地說:“經理,我知道‘錯’了,以後一定改正。”

“這就對了,小劉,工作就應該像你這樣,要勇於承擔責任。”李強得意地說。

事例中作為領導的李強犯錯後,把責任推給了下屬。更為荒唐的是,他明知道自己做錯了事情,居然還訓斥並教導自己的下屬要“勇於承擔責任”。這不僅體現了他作為領導責任意識淡薄,也讓周圍人對其人品評價大為降低,很不利於今後的發展。

李強的做法在目前的企業中還是相當普遍的,似乎領導在做錯事後就不應該承擔責任。這樣的行為必須要引起重視,因為時間一長,下屬也會效仿領導拒絕承擔責任。這樣就會形成一種“誰都不承擔責任”的企業文化,從而使企業的所有員工都對企業“不負責任”,都把責任推卸給其他人。