對於這一點,巴頓就掌握得很好。當他開始自己的演說時,就開宗明義,明確地說出了戰鬥的目的,即“保衛家鄉和親人”;“為了榮譽”;“真正的男子漢都喜歡打仗,既然參賽,就要贏”。
第一個目標算是物質層麵的,打敗納粹,保家衛國。如果是一般的將帥,隻提出這樣一條,也算說得過去。但巴頓並沒有僅限於此,接下來他又提出兩個精神層麵的目標。這又可以分為集體目標和個人目標兩個方麵。“為了榮譽”,顯然是指美國軍隊的榮譽,在此之前,美國軍隊一直常省不敗。這顯然是一個針對整個團隊的精神目標,它需要每一個士兵來共同維護。另一方麵,巴頓還指出了士兵個人應該具備的精神目標,那就是每個人都要在戰鬥中展現出一個真正男子漢的風采,勇敢無畏地去奪取戰鬥的勝利。毫無疑問,這樣的話在進入士兵耳朵的同時,也深深觸動了他們的內心,這就為巴頓的下一步操作奠定了基礎。
2.動員激勵,做好士兵們的思想工作
前麵我們用一個章節的內容闡釋過關於激勵的重要性及方法,可以想見,激勵著團隊管理中有著多麼重要的作用。
那麼,巴頓在這一點上是怎麼做的呢?
首先,巴頓要讓士兵們消除戰鬥的恐懼感,他這樣對士兵們說道:“不要怕死。每個人終究都會死。沒錯,第一次上戰場,每個人都會膽怯。如果有人說他不害怕,那是撒謊。你們不會全部犧牲。每次主要戰鬥下來,你們當中隻可能犧牲百分之二。真正的英雄,是即使膽怯,照樣勇敢作戰的男子漢。有的戰士在火線上不到一分鍾,便會克服恐懼。”“大家要記住,敵人和你們一樣害怕,很可能更害怕。”
巴頓並沒有回避戰爭會帶來死亡,也明確指出每個上戰場的人都會膽怯,但巴頓同時還告訴大家,實際的死亡率並不高,而關鍵的是,那些會讓我們害怕的敵人同樣也會害怕我們。這種實事求是、毫無隱瞞的話,讓士兵們瞬間緩解甚至消除了巨大的恐懼心理。
至此,並沒有結束。巴頓接下來又為士兵們描述了一個美好的願景。他說:“凱旋回家後,今天在座的弟兄們都會獲得一種值得誇耀的資格。20年後,你會慶幸自己參加了此次世界大戰。到那時,當你在壁爐邊,孫子坐在你的膝蓋上,問你:‘爺爺,你在第二次世界大戰時幹什麼呢?’你不用尷尬地幹咳一聲,把孫子移到另一個膝蓋上,吞吞吐吐地說:‘啊……爺爺我當時在路易斯安那鏟糞。’與此相反,弟兄們,你可以直盯著他的眼睛,理直氣壯地說:‘孫子,爺爺我當年在第三集團軍和那個狗娘養的喬治·巴頓並肩作戰!’。”
這樣的一番話,不但讓士兵們消除了對死亡的恐怖感,而且因為“20年後的生活”而讓他們精神百倍、勇往直前。
3.合理分工,強調組織內的分工合作
如果說前麵兩點是激發鬥誌的話,那麼接下來就要安排執行力。而執行是離不開團隊成員之間的合作的。巴頓對此是很明白的,他很清楚,要想實現團隊的目標,一定需要每個成員的努力,僅靠一個人肯定是不行的。因此,他這樣對士兵們說:“在我們的軍隊中,每一個戰士都扮演一個重要角色。所以,任何人都不要吊兒郎當,以為自己的任務無足輕重。我們每個人都有自己的任務,而且必須要把任務完成好。”
這段話將士兵們高昂的精神頭落實到具體的責任上來,使士兵們能夠帶著飽滿的精神狀態和堅決負責到底的信心連接了起來。這樣的團隊,怎麼能輕易失敗呢?
4.放低姿態,拉近和士兵的距離
關於這一點,我們在前麵的內容中也曾提到。巴頓在這方麵的做法同樣值得學習和借鑒。他深知士兵的心理,在演講中,巴頓用“狗娘養的巴頓”的提到自己,而正是這種不顧及身為將軍尊嚴的做法,讓士兵們看不出他高高在上的架子。正是這樣的低姿態,使士兵們從心理上感受到巴頓將軍是和他們永遠站在一起的,從而會義無反顧地支持將軍的領導,也激勵著他們不斷前進。
應該說,“血膽將軍”巴頓的做法體現了團隊管理中的精髓所在。當今的將帥們,如果也想在激烈的市場競爭中克敵製勝的話,不妨好好地借鑒學習。