1.以銷售店為對象的營業推廣活動
批發商和零售商是經銷企業產品的窗口,但是,在很多情況下,批發商和零售商因某種原因產生反銷情緒。為了排除此類阻力,作為營業推廣可在下述幾個方麵開展工作:
(1)召開銷售會議
這主要是指企業召集批發商參加的銷售聯席會議。如訂貨會議、新產品介紹會議等。
(2)推行回扣和贈送獎品等獎勵製度
銷售店完成一定銷售額之後,可從中按一定比例回扣留成,也可贈送一些物品。總之,對那些出色銷售本企業產品的商店,在資金、物質和榮譽等方麵要給予獎勵。
(3)開展銷售競賽活動
這是生產企業鼓勵銷售店在規定時間內完成規定的銷售額和品種的一種激勵活動。勝者由企業發給獎金、獎品或獎狀。對新投放市場的產品或滯銷的產品通常采用這種方法。
(4)提供銷售用具
零售店的資金通常是有限的。對店內一些必備的銷售用具不一定配備齊全,生產企業可視具體情況提供一些用具,如產品說明書、商品的有關介紹和資料以及有關設備等。
(5)提供陳列材料
陳列是促銷的重要手段之一。陳列有櫥窗陳列、櫃台陳列和店內陳列等。搞好這些陳列不僅需要一定的技巧和藝術,而且也需要一定的資金和材料。企業為了擴大銷售以及與銷售店保持長期良好的協作關係,有責任協助其搞好陳列工作。
(6)協助銷售店搞好廣告工作
銷售店發布的廣告,不僅有直接擴大商品銷售的作用,也有提高和宣傳企業信譽的作用。因此,企業應積極協助銷售店搞好廣告工作。
(7)指導經營
企業派出經營顧問,到批發商或零售店進行經營指導,找出問題,提出改進方案,提高經營素質。
(8)聯合推銷
由企業向批發商或零售商派出有經驗的銷售人員指導、協助工作,共同推銷。
2.以消費者為對象的營業推廣活動
(1)附送贈品
贈送是為誘發消費者購買動機而提供的一種經濟上的利益。所謂經濟上的利益,不僅包括物品,也包括現金、旅行中的招待以及其他一些無形的服務。
(2)消費者比賽
這是生產企業以某種形式讓消費者參加有興趣的競賽,根據競賽結果領取獎金或獎品的一種活動。消費者比賽的形式多種多樣,一般的做法是:讓參加比賽的消費者在比賽用的紙上寫上自己的姓名和地址,而後按規定回答一些問題。這種做法不僅能刺激消費者產生購買欲望,還能促進消費者對企業產生好感,甚至能調動銷售店工作的積極性。
(3)附送樣品
“商品本身就是推銷員”。根據有關信息,如果得知某個消費者(或消費集團)對企業某種商品感興趣的話,可直接由企業或銷售店送去實物樣品,供其觀看、試用、品嚐。這種做法容易與消費者成交。
(4)附送折價券
這種做法的通常形式是:每當顧客去商店買東西時,商店便發給他們一張票證。當這些票證積累到一定程度時,就可以在這家商店領到折價商品。
(5)參觀工廠
組織銷售店和消費者參觀工廠,能使他們了解到企業的生產技術、經營管理等情況,增強其感性認識,使之對企業或產品發生興趣,誘發其購買欲望。
3.以企業內部有關部門為對象的營業推廣活動
在企業內部有關部門開展的營業推廣活動的主要對象是產品計劃、廣告以及銷售等部門。對產品計劃部門,主要是在設計、包裝、商標、價格等方麵給予適當的建議與啟示;對廣告部門,主要圍繞廣告的迅速性、廣泛性和有效性等方麵給予適當的建議與啟示;對銷售部門,主要是在充分發揮推銷員的作用以及為推銷員教育訓練所使用的教材內容給予適當的建議與啟示。
(四)公共關係
公共關係又稱公眾關係,是指企業在從事市場營銷活動中正確處理企業與社會公眾的關係,以便樹立企業良好的形象,從而促進產品銷售的一種活動。公共關係是一門新興的管理學科,在歐美各國被廣泛地應用於社會各個部門,尤其是在經營管理、市場營銷及大眾傳播等領域中,公共關係以其獨特的方式和功能發揮著巨大的作用。簡而言之,公共關係是一種內求團結完善,外求和諧發展的經營管理藝術。公共關係的職能主要包括:①它可以為企業宣傳、樹立良好的形象,提高企業的信譽、知名度等;②它在組織與公眾之間收集和傳播信息,充當企業與公眾的中介,溝通和協調關係,幫助企業建立良好的社會關係環境;③它在橫向經濟聯係中牽線搭橋,充當企業間的調解人,協調各種矛盾;④它盡可能地向企業提供公共信息,為企業的決策者進行營銷決策提供有關依據;⑤它在企業內部協調溝通企業的決策者與其他職能部門和員工之間的關係,增加企業內部的凝聚力。