成功團隊的每一位夥伴都清晰地了解個人所扮演的角色是什麼,並知道個人的行動對目標的達成會產生什麼樣的貢獻。他們不會刻意逃避責任,不會推諉分內之事。知道在團體中該做些什麼。
大家在分工共事之際,非常容易建立起彼此的期待和依賴。大夥兒覺得唇舌相依,生死與共,團隊的成敗榮辱,“我”占著非常重要的分量。
同時,彼此間也都知道別人對他的要求,並且避免發生角色衝突或重疊的現象。
(3)強烈參與
現在有數不清的組織風行“參與管理”。私營公司老板真的希望做事有成效,就會傾向參與或私營公司老板,他們相信這種作法能夠確實滿足“有參與就受到尊重”的人性心理。
成功團隊的成員身上總是散發出擋不住參與的狂熱,他們相當積極、相當主動,一逮到機會就參與。
通過參與的成員永遠會支持他們參與的事物,這時候團隊所彙總出來的力量絕對是無法想象的。
(4)相互傾聽
正是如此!在好的團隊裏頭,某位成員講話時,其他成員都會真誠的傾聽他所說的每一句話。
有位負責人說:“我努力塑造成員們相互尊重、傾聽其他夥伴表達意見的文化,在我的單位裏,我擁有一群心胸開放的夥伴,他們都真心願意知道其他夥伴的想法。他們展現出其他單位無法相提並論的傾聽風度和技巧,真是令人興奮不已!”
(5)死心塌地
真心地相互依賴、支持是團隊合作的溫床。李克特曾花了好幾年的時間深入研究參與組織,他發現參與式組織的一項特質:管理階層信任員工,員工也相信老板,信心和信任在組織上下到處可見。幾乎所有的獲勝團隊,都全力研究如何培養上下平行間的信任感,並使組織保持旺盛的士氣。它們常常表現出四種獨特的行為特質:
①私營公司老板常向他的夥伴灌輸強烈的使命感及共有的價值觀,並且不斷強化同舟共濟、相互扶持的觀念。
②鼓勵遵守承諾,信用第一。
③依賴夥伴,並把夥伴的培養與激勵視為最優先的事。
④鼓勵包容異己,因為獲勝要靠大家協調、相補、合作。
(6)暢所欲言
好的私營公司老板,經常率先信賴自己的夥伴,並支持他們全力以赴,當然他還必須以身作則,在言行之間表示出信賴感,這樣才能引發成員間相互信賴、真誠相待。
成功團隊的私營公司老板會提供給所有成員雙向溝通的舞台。每個人都可以自由自在、公開、誠實表達自己的觀點,不論這個觀點看起來多麼離譜。因為,他們知道許多偉大的觀點,在第一次被提出時幾乎都被冷嘲熱諷的。當然,每個人也可以無拘無束地表達個人的感受,不管是喜怒哀樂。
一個高成效的團隊成員都能了解並感謝彼此都能夠“做真正的自己”。
總之,群策群力,有賴大夥兒保持一種真誠的雙向溝通,這樣才能使組織表現力臻完美。
(7)團結互助
在好團隊裏,我們經常看到下屬們可以自由自在地與上司討論工作上的問題,並請求:“我目前有這種困難,你能幫我嗎?”
再者,大家意見不一致,甚至立場對峙時,都願意采取開放的心胸,心平氣和地謀求解決方案,縱然結果不能令人滿意,大家還是能自我調適,滿足組織的需求。
當然,每位成員都會視需要自願調整角色,執行不同的任務。
(8)互助認同
“我覺得受到別人的讚賞和支持。”是高成效團隊的主要特征之一,團隊裏的成員對於參與團隊的活動感到興奮不已,因為,每個人會在各種場合裏不斷聽到這話:
“我認為你一定可以做到!”
“我要謝謝你!你做得很好!”
“你是我們的靈魂!不能沒有你!”
“你是最好的!你是最棒的!”
這些讚美、認同的話提供了大家所需要的強心劑,提高了大家的自尊、自信,並驅使大家願意攜手同心。
上麵列舉的八種特征,在你所帶領的團隊裏有沒有明顯的跡象呢?請自己找個清靜的場所,給自己十分鍾的時間好好省思一番。這有助於你建立一支有效率的管理團隊,也就是俗話說的“死黨”。
許多公司的私營公司老板大聲疾呼:“我們愈來愈迫切需要更多、更有效的團隊,來提高我們的士氣生產力。”身為組織老板的你,你可得把建立陣容堅強的團隊這件事列為第一優先處理的要務,千萬不要再忽視或拖延下去了。
創造一支有效團隊,對私營公司老板可說是百益而無一害的,如果你努力做到的話,你將可以獲得以下莫大無比的好處:
①“人多好辦事”,團隊整體動力可以達成個人無法獨立完成的大事。
②可以使每位夥伴的技能發揮到極限。