把自己當做一個失敗者,從中掌握顧客不願購買的原因,以及從他們口中套出怎樣才能和他們成交。
人的本能就是這樣。當你被別人鬥敗,你會感到十分惱怒。例如在一次辯論之中,你會使盡渾身解數去說服對方,讓對方聽從你的觀點。如果說你被別人講得無話可言,你會感到無比懊喪,強烈地感到不服氣。但是,如果你獲勝了,當看到別人悲傷之色,你定會走上前去表示安慰。同樣如此,如果你在推銷過程中與顧客交談,裝出一副沒有理由說服顧客的悲傷之狀,顧客往往會認為自己的道理是正確的,已經說服了你,因而內心喜氣洋洋。
在他們沒有防備的情況下,你可快速地向他們“請教”。一般來說,他們都會告訴你應該怎樣怎樣才行。譬如你可以這樣問他們:
“那您認為怎樣才能使顧客購買呢?”或“您能告訴我為什麼顧客不願意購買我推銷的商品,說真的,如果你肯不惜賜教,我將誠懇地接受!”
你抬高他們,把他們捧為這方麵的“老師”。這樣他們獲得了一種是重要人物的感覺,往往會改變自己原來的主意而購買你的商品。這些人,或許沒有被他人引起注意,隻不過默默無聞,總是希望別人能注意自己,而你在這方麵卻恰恰滿足了他們的虛榮心。
(7)為他著想成交法
推銷員在剛開始進行推銷時,就要事先準備一番。
當你在和他們洽談之時,應盡量讓他們知道你是誠心誠意為他們著想,而不是為自己能賺更多的錢。譬如,M想購置一套私人住宅,而你去向他推銷,於是你對他說:
“我聽說您打算購置一棟住宅,不知是真是假?”
“是有這個打算。現在住房太擠,住著一點也不舒服。因此,我想另找住處。”
“我們公司現在有幾棟房子,正準備出售,不知您有沒有興趣?質量和樣式準能使你稱心如意!”
然後,你帶M去一趟你所說的地方。你可邊介紹邊說,“這棟房子總價才20萬元,這在市區內已經十分便宜了,你認為怎麼樣?”
“太貴了,太貴了!”
“您等一下,我和老板商量商量。”
隔一段時間,你又回來對M說:
“剛才,我和老板商量一下。老板說,我們在××地也有一處類似的房子,樣式和這也差不多,周圍環境也不差,而價格適合於你的要求,您覺得怎樣?”
當M顧客和你簽訂了訂購單之後,對他說:
“我們公司設計的房子,裝飾上麵用我們公司的產品,將會使您的新居更加豪華,怎麼樣,是否要購買我們的裝飾材料?”
一般來說,顧客既然已經把房子都買下了,還怕些不值多少錢的裝飾材料?
附帶買上是他們一定會幹的事。
(8)“對抗方式”成交法
世界之大,無奇不有,因而出現各種各樣的人也就不足為怪。在商業買賣中也會有奇形怪狀之士。有的顧客兩句話不對頭,就會對你大動肝火,好像你欠了他什麼似的。對待這種顧客,要以強硬對強硬,不可手軟。隻有從氣勢上壓住他,才能使他低頭就範。
使用這種形式,隻是在萬不得已的情況之下運用。
舉一例:假若你現在和李先生談交易。沒說多久,李先生就發火了,大聲對你說:
“不買就不買,你說那麼多廢話有什麼用?”
而你可用同樣的語氣對他說: