2.相關政策對旅行社產品價格的影響
旅遊接待國為實施其經濟發展戰略,必然要製定一係列的宏觀經濟政策。價格政策是宏觀經濟政策的重要組成部分,宏觀經濟政策指導價格政策,並對旅遊價格產生不同程度的影響。各個國家和地區在不同的經濟發展時期實行的價格政策和旅遊價格策略是不同的,這主要取決於一定時期內國民經濟發展的總目標及其對旅遊業的態度。例如,20世紀50·70年代,我國曾長期旅遊業作為一項事業來看待,在製定價格政策時,不考慮成本和經濟效益,一味實行以政治為目的的低價策略,嚴重違背了價值規律,束縛了旅遊業的發展。改革開放以後,國家把旅遊業納入國民經濟和社會發展計劃之中,明確了旅遊業的產業性質和產業地位,在製定價格政策和旅遊價格策略時也開始遵循價值規律,基本做到了按質論價。例如,允許旅行社產品價格自行定價,實行市場價格,從而加快了旅行社的競爭和發展,但是另一方麵,鑒於近年來我國旅行社產品雷同,許多旅行社盲目削價競爭,出現了損害遊客利益的“零團費”、“負團費”等惡性事件,故國家有關部門又對部分旅行社產品價格實行了最低市場參考價,規定了價格浮動的幅度,維護了遊客的利益和旅行社業的整體利益。
3.市場競爭對旅行社產品價格的影響
市場競爭主要從以下三個方麵影響旅行社產品的市場價格:
(1)旅行社產品供給者之間的競爭影響旅行社產品的市場價格。同種旅行社產品的眾多供給者為了盡快將產品銷售出去而展開了激烈的價格競爭,如某個供給者要價較高,其他供給者則以較低的價格銷售,迫使要價高的供給者不得不降價,使得該種旅行社產品在較低的價位上成交。
(2)旅行社產品需求者之間的競爭影響旅行社產品的市場價格。當某種旅行社產品較為緊俏時,一些旅遊需求者不惜高價予以購買,那些隻願出低價的需求者則會落空,不得不提高購買價格,使得該種旅行社產品在較高的價位成交。
(3)旅行社產品供給者與旅行社產品需求者之間的競爭影響旅行社產品的市場價格。供給者期盼高價銷售,需求者渴望低價購買,雙方為此展開競爭,競爭中哪一方力量較大,旅行社產品就會以傾斜於哪一方的價位成交。
第二節旅行社銷售渠道策略
一、旅遊銷售渠道的定義和分類
旅遊銷售渠道是指生產者將旅遊產品或服務提供給消費者和商業客戶過程中,所經過的各個銷售環節連接起來而形成的渠道。旅行社銷售渠道策略是指旅行社如何選擇最有利的銷售渠道並妥善管理這一渠道。旅行社的產品往往是包價旅遊產品,而旅行社提供的單項服務,如訂房、訂車、訂票等小包價旅遊產品,雖然隻是一種代理服務,但也有獨特的銷售渠道,這兩種旅行社產品的銷售渠道共同構成了旅行社產品的銷售分配係統。
總的來說,旅行社產品的銷售渠道主要有兩大類:直接銷售渠道和間接銷售渠道。所謂直接銷售渠道,是指旅行社直接將旅遊產品銷售給旅遊者,中間沒有任何環節。而所謂間接銷售渠道,旅行社間接將旅遊產品銷售給旅遊者,中間介入了一個或多個中間環節。
目前的實際工作中,我國的國際旅行社多采用間接銷售渠道向海外市場銷售入境旅遊產品,即國際旅行社組織產品銷售給國外的旅遊經營批發商,後者將購得的旅遊產品進一步改進(如根據本地遊客特點增加或刪除某些旅遊項目)和完善(如增加往返客源地和目的地的國際航班機票的預定)或者加以重新編排組合(如增加亞洲其他旅遊目的地以滿足本地遊客的需求),再經過自己零售係統或旅遊零售商代理銷售給海外的消費者,或者由旅遊經營批發商直接將旅遊產品銷售給旅遊者。而另一方麵,我國的國內旅行社多采用直接銷售渠道向國內市場銷售國內遊和出境旅遊產品,即通過設立門市部或大量刊登廣告等辦法來直接招徠旅遊者,消費者對某一產品感興趣就會打電話或直接到旅行社門市部進行谘詢和預定。不少旅行社還派出業務人員直接上門推銷,一般是到有組團出遊可能的機關、企業、學校、團體等單位去推銷,而不是找單個旅遊者。