（3）後勤工作區。後勤工作區一般不對外開放，除了特殊情況外，不應讓旅遊者進入這個區域。後勤工作區一般由以下三個部分構成：部門經理辦公室、雜物間和衛生間。部門經理辦公室：門市部應該設立部門經理辦公室。在該辦公室裏，部門經理可以接待特殊顧客（如有特殊要求的或提出投訴的旅遊者）與出納人員和會計人員處理財務，或者部門後勤人員處理複印、打印、文件存檔等工作。通常，部門經理辦公室內除了有關工作人員的辦公桌椅和接待旅遊者的椅子外，還應配備電腦、直撥電話、複印機、打字機、傳真機、保險箱、檔案櫃等設備。雜物間：雜物間主要的功能就是用於存放各種資料和暫時不用的設備等，比如旅行社的旅遊產品目錄、宣傳冊、導遊地圖等各種宣傳資料，遊客登記表、旅遊合同等各種表格，以及存檔的相關法律法規文件、旅行社內部的文件等資料，所以這一區域應配置文件架、文件櫃等設備，出於消防安全的考慮，還應配備手提滅火器；雜物間平時不常用，可以鎖起來的。衛生間：旅行社門市部應設有衛生間，並注意日常的清掃和消毒，保證其幹淨、衛生，以方便旅遊者和工作人員使用。
2.門市部銷售人員的業務素質
門市部是旅行社的窗口，直接反映了旅行社的工作作風和精神麵貌，代表旅行社的形象，而這一形象的直接代表就是門市部銷售人員，所以在選擇門市部銷售人員時除了要求他們應具備同旅行社其他崗位上的人員一樣的職業道德水準和身體健康條件外，還應要求他們具備以下業務素質：
（1）熟悉旅遊市場、精通旅遊產品
門市部銷售人員首先應具備的業務素質是精通旅遊產品知識，熟悉產品的內容及在什麼時候、以什麼價格能夠獲得這些旅遊產品，還要熟悉旅遊市場的情況以及變化，及時而準確地回答旅遊者的谘詢；另外，門市部銷售人員還應該能夠準確掌握各種旅遊產品的質量、價格、特點等情況，能清楚地了解產品的哪些特色能夠滿足旅遊者的需要，然後如實、耐心地講解給旅遊者，回答他們提出的各種問題，爭取他們購買本旅行社的旅遊產品。
（2）理解旅遊者的需求、盡力滿足遊客者的需要
門市銷售人員必須能夠深刻地了解旅遊者的需求，為了能夠做到這一點，門市銷售人員必須具備良好的提問能力和傾聽能力，能夠從與旅遊者的問答中抓住問題的實質，發現旅遊者的真正旅遊需求，及時地提出合理的、專業的建議和意見，這樣才有可能打動旅遊者而簽訂合同。此外，銷售人員不但要了解顧客對產品的需求，還要了解並滿足顧客對服務的“心理需求”，銷售人員不得體的語言或行為會使顧客產生反感而離開，所以，銷售人員的禮貌待客、言行舉止是至關重要的。
（3）善於推銷旅遊產品、努力促成買賣成交
門市部銷售人員必須具備較強的產品推銷能力，在旅遊者的谘詢過程中，積極主動地向旅遊者介紹本旅行社的旅遊產品，引導旅遊者，尤其要突出本旅行社產品的特色、價格優勢等內容，並可與其他的旅遊產品進行對比，從旅遊者的角度出發，當好顧客的參謀，並善於抓住稍縱即逝的機會引導旅遊者購買產品，努力促成買賣的成交。
（4）頭腦靈活反應機敏、具有較高的文字能力
在旅行社門市接待過程中，銷售人員是直接與旅遊者麵對麵地溝通和交流，會遇到各種問題，有時候甚至是很棘手的問題自己無法解答，機敏而有經驗的銷售人員除了及時向部門經理或旅行社總部彙報請示外，還可讓旅遊者留下聯係方式，等有了解答之後及時與其溝通、反饋；另外，銷售人員除了回答旅遊者提出的各種問題並提供谘詢意見和建議外，還要填寫各種表格、起草各種業務文件、與遊客簽訂旅遊合同，因此，門市部銷售人員必須具備較高的文字書寫能力以及法律法規意識。
（二）旅行社的人員推銷
旅行社的人員推銷是通過銷售人員與顧客的直接溝通來達成銷售的一種推銷方式，是旅行社直接銷售的主要方式之一。
旅行社的人員推銷工作包括銷售人員聯係和走訪在各地的代理人和零售商，有組團可能的各機關團體、企事業單位及有旅行意向的零散顧客；聘請專家為潛在的客戶介紹旅遊目的地風土人情以及旅行社線路安排等；在銷售櫃台前直接向遊客推銷等。推銷人員的著裝、個人衛生、言談舉止，甚至連回答遊客提問的方式方法都可能會影響到公司的形象和遊客購買的意向。推銷人員在同客戶洽談時應該掌握禮節禮貌、語言技巧、人際交往和社交技巧、推銷技巧等基本技能。旅遊者對旅行社及其產品的信任，在很大程度上受人員推銷的影響，其次才是廣告；旅遊者購買與否以及購買何種旅遊產品主要受人員推銷的影響，銷售促進則起輔助作用。但是人員推銷是成本最高的推銷工具，必須有的放矢地使用。