1.旅遊手冊中應包含的信息
為了滿足旅遊者了解一般旅遊項目信息的需要，旅行社應在旅遊手冊中注明以下信息：
（1）旅行社的名稱、經營範圍和項目、經營規模等情況。
（2）產品的目錄。
（3）目的地、活動日程和旅行時間、價格等詳細情況。
（4）旅遊線路圖。
（5）所使用的交通工具。乘飛機要說明承運人、機型、艙位等級，是定期航班還是包租航班；乘火車要說明是旅遊列車還是普通車型、座位等級；乘汽車要說明是空調旅遊車還是普通車型；乘輪船要說明是豪華遊輪還是一般客輪以及艙位等級等。
（6）住宿的標準、等級、地點、聯係方式等詳細情況。
（7）餐飲的標準、內容、地點，是否風味餐（如小吃、火鍋、藥膳等）等詳細情況。
（8）特殊安排方麵的詳細介紹，如晚間是否觀看表演、出席晚會等，以及如何收費等情況。
（9）每個項目的明確報價，如有附加費用應同時說明。
（10）任何可選擇或強製性保險的詳細情況。
（11）預訂的所有細則，包括取消預訂的詳細規定、預訂方式等。
（12）前往目的地所需證件的詳細情況，任何危及健康的因素和防疫建議。
（13）旅行社的通訊地址、聯係人姓名、銷售電話、投訴電話、傳真號碼、網站地址、電子郵件。
如果此手冊是目的地的接待社分發給組團社的，則在手冊中一般還要注明淡季、平季、旺季不同的報價，以及各季的具體劃分；目的地各種檔次賓館的房價，以便組團社比較價格；火車時刻表及票價、航班時刻表，以便組團社安排往返交通；接待細則，包括費用的結算及有關事項的說明。如果手冊是針對普通遊客的，以上的有些內容就不必出現。
2.旅遊手冊的分發和控製
隻有使旅遊手冊到達目標顧客的手中，宣傳才會起作用，但過多的分發，會增加成本，造成浪費。在實際工作中，旅行社主要是根據發出手冊的數量與收回訂單數量的一定比例來決定手冊分發的數量：一般每發出5～10份手冊應收回一份訂單，而專項旅遊經營商可能要發出25～30份手冊才能獲得一份訂單。如果哪家旅遊零售商的預訂情況總是低於這個數字，旅遊經營商就應請該零售商做出解釋。經營商還將根據零售商的業績來決定給零售商以什麼樣的支持，優秀的零售商想要多少手冊就可得到多少，而對差的零售商，經營商也許隻願意提供一個文件副本或少量手冊。
（三）銷售促進
銷售促進，也稱作銷售推廣，它是對同業或是消費者提供帶有饋贈性質或獎勵性質的促銷方法。旅行社銷售促進的對象有三個：消費者、零售商和產品推銷人員。與之相應，銷售促進也分為三類：
1.針對消費者的銷售促進活動。針對旅遊者的銷售促進活動，目的在於吸引新顧客，抓住老顧客。其手段通常有贈送紀念品、宣傳品、禮品、或贈送折價券，以及減價和進行抽獎等。例如，為了推銷某條線路，旅行社向旅遊者贈送旅遊地畫冊、紀念品以及在這條線路上的定點商店享受購物折扣的折價券。事後還可以根據回收的折價券副券進行抽獎，把獎品郵寄給旅遊者。
2.針對零售商的銷售促進活動。針對零售商的銷售促進活動，目的在於擴大和增加經營商的產品同顧客之間的渠道。其手段主要有提供額外的傭金和超額獎勵、邀請考察旅行、給予推廣津貼、提供宣傳品、聯合開展廣告活動、提供廣告津貼等。
3.針對推銷人員的銷售促進活動。針對推銷人員的銷售促進活動，目的是調動推銷人員的促銷積極性。常用的方法有獎金獎勵、銷售集會（通常在娛樂場所和餐桌上舉行）、禮品獎勵、旅行獎勵和銷售競賽等。
（四）公共營銷
公關營銷是通過發展企業與公眾、社會之間的良好關係，建立、維護、改善或改變企業和產品形象，以此來營造有利於企業的經營環境和經營態勢。旅行社的公關營銷活動主要包括兩個方麵：