1.把保證質量和滿足遊客要求放在第一位，建立以質量和服務為依托，規範科學和製度化的產品服務管理體係。在產品設計方麵，應注意在原有線路的基礎上，不斷開拓新的景點，避免旅遊線路中的不必要的重複和往返，以減少旅遊者因過多的線路重複或往返而產生的厭倦情緒；要設計出符合旅遊者各種需求、適銷對路的高質量產品。做到人無我有，人有我特，不斷推出旅遊業的名、特、優、新產品。同時，在產品的宣傳和營銷中，避免不切實際的誇大宣傳和隻顧攬客不服務的問題。
2.建立相應的產品服務控製係統，控製好吃、住、行、遊、購、娛等各個環節，保證旅遊產品質量。旅行社產品質量主要體現在每條線路上的若幹具體服務工作，但是這些服務工作不是由旅行社本身直接提供，而是廣泛依賴風景區（點）、飯店、餐館、交通部門，以及金融、通信、保險等各個協作單位。因此，要與這些單位處理好關係，通過檔案管理來及時了解與各方麵的合作情況，建立售前、售中、售後的全方位服務體係。
（二）產品服務
產品服務是旅行社圍繞其產品所進行的一係列物化勞動和活勞動的統稱。在現代旅遊市場競爭中，旅行社也許難以控製產品銷售價總額、物價上漲率、廣告花費成本等變量，但是相對而言，產品服務則是企業的可控因素。隻要緊緊把握住與旅遊者接觸的每一個環節，成功處理與旅遊者每一次正麵接觸，旅行社就抓住了產品服務質量管理的關鍵。
1.建立旅遊服務圈概念，創新思維模式，用旅遊者眼光去理解、分析產品服務質量的內涵
所謂旅遊服務圈，是指旅遊者經曆關鍵時刻的一個圈。這裏的關鍵時刻，是指旅遊者光顧旅行社的任何一個部門的那一個瞬間。對旅遊者本身來說，一個完整的旅遊服務圈必然包括自己有可能與旅行社的一線服務人員發生正麵的接觸的所有瞬間，但並不一定都有旅行社的一線員工的參與。必須說明的是，就是在關鍵時刻的這些節點上，旅遊者對旅行社所提供的產品與服務，進行了解、消費和評價。
從產品服務質量管理的角度看，引入旅遊服務圈概念的意義在於，提供一種逆向思維的方式，幫助外聯部每個員工跳出固有的思維模式，站在旅遊者的立場上，用旅遊者的眼光去理解、分析旅行社產品服務的種類和內容，以便更深刻地了解旅遊者在各個關鍵時刻對旅遊活動期望的反映，改進旅遊產品服務管理方式，促使旅行社產品服務進一步貼近旅遊者的實際需求。旅遊者每光顧旅行社一次，旅遊服務圈就會運轉一次，當然，這種運轉並不一定都是從開始到結束形成一個完善的過程。這是因為每一個旅遊者從產生旅遊動機到付諸消費行動都會有很大的差異，絕不會是一個完全相同的模式。反映在旅遊服務圈中，有的旅遊者可能會中途結束，有的會在某一個或幾個環節上重複，還有的會省略某些服務環節。但不論怎樣，旅遊服務圈概念對提升產品服務質量管理水平，尤其是加強外聯部業務人員的服務意識也是大有作用的。
2.引入ISO9000質量體係，建立健全標準化產品質量管理模型
眾所周知，ISO9000質量體係主要是通過製度標準來保證服務質量的方法。在製造業中已被廣泛地運用，而旅行社運用ISO9000質量體係還在起步階段。隨著中國加入WTO，中國的旅行社企業進入國際市場，旅行社迅速接納ISO9000係列標準，運用ISO9000質量標準對企業進行係統化、程序化、標準化的管理刻不容緩。
ISO9000係列標準，是國際標準化組織在總結過去傳統產品檢驗、測試及質量控製工作的基礎上，從根本上改變了過去的傳統做法，對企業產品的設計、開發、生產、安裝、服務和管理全過程實行標準化質量檢驗的控製體係。
通過運用ISO9000係列標準可以有效提高旅行社產品服務的質量信譽，促進旅行社按照國際標準建立和完善質量體係，更好地保護消費者的利益。ISO9000係列標準主要是通過製度標準來保證產品服務質量的方法。ISO9000包含了設計、生產、安裝、服務的各個階段的20個要素，最適合於旅行社采用，其中4.3條款規定了合同評審，4.4條款規定了產品設計控製，4.14條款規定了糾正和預防措施，4.16條款規定了質量記錄的控製，4.17條款規定了內部質量審核，4.18條款規定了人員培訓，這些條款的規定有效地保障了旅行社產品服務的質量。而IAO9004·2專門為服務企業的服務質量和如何建立服務質量體係進行了科學的闡述，對旅行社產品服務質量的穩定有著重要的指導作用。