3.根據損失環境的不同,旅行社經營風險可以分為:
(1)靜態風險。靜態風險是指旅行社在常規環境下,由於自然環境的變化或者人們的經營行為失誤所產生的風險。
(2)動態風險。動態風險是由社會經濟環境變動而產生的風險。它是由旅遊市場需求的變化、旅行社組織結構、技術結構、國家對旅行社經營政策的變動所引起的。
一般情況下,靜態風險企業容易控製,它所造成的損失影響麵小;動態風險企業難以控製,它所造成的損失影響麵大。
4.根據企業管理內容的不同,旅行社經營風險可以分為:
(1)市場風險。市場風險是指那些對旅行社產生影響的因素引起的風險。如戰爭、經濟衰退、通貨膨脹、高利率等。
(2)投資風險。投資風險是指旅行社投資新的旅遊項目引起的風險。
(3)財務風險。財務風險是旅行社因借款而增加的風險,是籌資決策帶來的風險,也叫籌資風險。
(4)人事風險。人事風險是旅行社從業人員的行為指向偏離組織期望和目標或由於從業人員的行為違背客觀規律、越軌等給旅行社造成的損失或損害。
二、旅行社經營風險的識別
(一)旅行社風險的識別
1.損失對象
損失對象,是旅行社風險識別的首要內容。主要解決旅行社風險是什麼的問題。
(1)旅行社財產損失
①有形財產。有形財產是由動產與不動產兩部分組成的。
②無形財產。無形財產是旅行社信息、版權、專利權、許可證權、租賃權等由所有者獨占的財產。
有形財產會因物質損壞或不正確使用給旅行社帶來損失;無形財產則會因非法使用而使旅行社受到損失。
(2)旅行社淨收入損失。旅行社淨收入損失是指旅行社銷售收入減少或銷售費用增加,以及兩者同時發生變化而形成的損失。如:意外事故造成旅行社經營中斷,或者因不能如期收回應收賬款使得旅行社收入減少等等,都會造成旅行社淨收入的損失。
(3)法律責任損失。法律責任損失是旅行社經營過程中由於意外事故的發生承擔各項法律責任而形成的損失。
①刑事責任。刑事責任損失是違犯國家刑法的犯罪行為所負的責任損失。
②民事責任損失。民事責任損失是旅行社無正當理由而不履行合同或各項民事義務,對他人造成損害而形成的經濟賠償損失。
2.損失的原因
損失原因,主要解決旅行社為什麼產生風險的問題。造成旅行社損失的原因一般有自然、人為和經濟三種情況。
3.損失的數量
損失數量,主要解決風險的程度問題,是旅行社識別風險損失嚴重程度的重要因素。如果某種事故給旅行社經營活動帶來一定的負麵影響,旅行社必須估算這種風險損失的大小並采取相應的對策。
4.損失的單位
損失單位,主要解決誰受損失的問題。旅行社某種風險所造成的損失可能是個人,也可能是部門和企業。
(二)旅行社經營風險的識別方法
1.風險調查分析法
風險調查分析法,即旅行社通過現場觀察和請教專家獲得各種信息來識別經營風險的一種方法。
2.財務報表分析法
財務報表分析法,即旅行社通過研究與分析資產負債表、損益表和現金流量表來識別經營風險的一種方法。
三、旅行社風險管理的目標
旅行社經營風險的管理目標有:著眼於風險防範的損失發生前的風險管理目標和著眼於恢複生產與經營的損失發生後的風險管理目標。
(一)損失前風險管理的目標
1.節約成本費用
風險管理的一項重要工作是避免產生不必要的成本費用,控製由於處理損失而形成的額外成本費用。旅行社必須對成本與費用進行合理的控製,降低經營風險,增加旅行社經營利潤。
2.滿足外部要求
旅行社如果處理不好政府的各項規定、旅遊者的特殊要求、環境的保護、相關企業的合作關係等,都會使旅行社產生經營風險。旅行社必須滿足外界的基本要求,避免影響旅行社的社會形象,造成旅行社的聲譽損失和經濟損失。
3.合法經營
旅行社必須有效運用各種法律規定,在法律與製度許可的範圍內從事各種經營活動。否則旅行社就會因受到罰款、控告而產生損失,增加經營風險。
(二)損失後風險管理的目標
1.繼續經營
旅行社如果產生經營損失還不足以造成企業破產,那麼旅行社就要識別不允許中斷的經營活動、可能中止的意外事故或經營風險,采取繼續經營防止經營損失的進一步發展。旅行社還可以鞏固與旅遊者之間的關係,防止旅遊者轉向競爭對手。否則旅行社客源市場占有率將會降低,對企業所造成的經營損失將擴大。